Starbucks Corporation (Starbucks Coffee Company) tem um mix de marketing (4Ps) que suporta a posição da indústria da empresa como a principal cadeia de cafés do mundo. A gama de marketing identifica os principais componentes do plano de marketing da Empresa, nomeadamente, produto, local, promoção e preço (os quatro Ps). Neste caso de análise de negócios, a Starbucks usa sua mixagem de marketing como uma forma de desenvolver sua imagem de marca e popularidade. Com a marca mais forte da indústria, a empresa mostra como uma mistura de marketing eficaz suporta o desenvolvimento de marca e crescimento de negócios multinacional. A Starbucks muda seu mix de marketing ao longo do tempo como uma forma de responder a desafios estratégicos no mercado, incluindo forças competitivas envolvendo empresas como Dunkin’ Donuts, Mcdonald’s, Burger King e Wendy’s, como explicado na análise das cinco forças de Porter da Starbucks Corporation. Tais mudanças no mix de marketing enfatizam a necessidade da empresa de evoluir suas várias operações de negócios para manter a eficácia contra a crescente concorrência.
o marketing mix ou 4P funciona como uma ferramenta de marketing para estabelecer uma abordagem unificada e sistemática para trazer os produtos da Starbucks Corporation para os mercados de alimentos e bebidas em todo o mundo. Efetivamente, isso suporta a eficácia operacional em outras áreas do negócio. No contexto do marketing mix, é fundamental aplicar uma combinação adequada de abordagens para promover os produtos certos oferecidos nos locais certos ao preço certo. A eficácia desta mistura suporta estratégias em várias áreas de negócios e avança na realização da missão e declarações de visão da Starbucks Corporation.
Os produtos da Starbucks Coffee Company
esta componente da mistura de marketing centra-se no que a empresa oferece aos clientes. A Starbucks Corporation continua a inovar sua mistura de produtos para capturar mais do mercado de alimentos e bebidas. A empresa acrescenta ou modifica linhas de produtos, com o objetivo de ampliar seu alcance de mercado e aumentar sua quota de mercado. A seguir estão as principais categorias de produtos Starbucks:
- Café
- Chá
- produtos de pastelaria
- Frappuccino
- Smoothies
- Outros alimentos e bebidas
- Mercadoria (canecas, café solúvel, etc.)
a mistura de produtos da Starbucks Coffee Company é resultado de anos de inovação empresarial. Por exemplo, a empresa acrescentou A Linha Frappuccino depois que adquiriu a conexão de café em 1994. O negócio também tem um processo contínuo de inovação de produtos que visa oferecer novos produtos para atrair e manter mais clientes, especialmente porque o negócio deve atrair uma população diversificada de clientes no mercado internacional. Assim, esta parte da mistura de marketing da Starbucks envolve Bebidas, Alimentos e mercadorias que são cuidadosamente selecionados ou projetados para satisfazer as necessidades e preferências dos consumidores-alvo em todo o mundo.
colocar no mix de Marketing da Starbucks Coffee Company
este componente do mix de marketing determina os locais onde os clientes podem acessar os produtos. A Starbucks oferece a maioria de seus produtos em cafés ou cafés. No entanto, existem vários outros locais ou canais de distribuição disponíveis para estes produtos. Neste caso, os seguintes são os principais locais ou locais que a Starbucks Corporation usa para atingir os seus clientes-alvo:
- cafés / Cafés
- Retalhistas
- aplicações móveis
inicialmente, a Starbucks vendeu os seus produtos através de cafés. Eventualmente, a empresa ofereceu alguns de seus produtos através de sua loja online. Esta abordagem serviu como uma importante integração do comércio eletrônico nas estratégias da empresa. No entanto, a Starbucks encerrou suas operações online em 2017. A mudança estratégica reflete a mudança da empresa para se concentrar na experiência na loja em cafés de tijolo e argamassa. No entanto, alguns dos produtos da Starbucks estão disponíveis através de varejistas. Por outro lado, os aplicativos móveis permitem que os clientes coloquem convenientemente suas encomendas on-line para que eles possam facilmente obter sua comida e bebidas nos cafés da empresa. Esta parte do pacote de marketing da Starbucks mostra como a empresa se adapta à mudança de tempos, tecnologias e condições de mercado.
Starbucks Promotions(Marketing Communications Mix)
este componente do marketing mix refere-se às estratégias de comunicação utilizadas para divulgar informações sobre a empresa e seus produtos, e para incentivar os clientes a comprar esses produtos. A Starbucks Corporation promove seus produtos através de relações interpessoais e comunicações, embora a publicidade também faça parte da abordagem promocional. Neste caso, a Starbucks’ mix promocional é da seguinte maneira:
- Word-of-mouth marketing
- Publicidade
- promoções de Vendas
- relações Públicas
Starbucks tornou-se popular principalmente através do word-of-mouth marketing. No marketing mix, o word-of-mouth geralmente se concentra em fornecer a melhor experiência do cliente, a fim de incentivar as pessoas a espalhar palavras positivas sobre o negócio. A empresa também anuncia seus produtos através da televisão, mídia impressa e Internet. Promoções de vendas são usadas na Starbucks Rewards, que é um programa que envolve freebies que os clientes podem aproveitar após a compra de uma certa quantidade de produtos da empresa. A corporação raramente usa Relações Públicas, o que nem sempre foi bem sucedido para o negócio. Por exemplo, a campanha “Race Together public relations” foi amplamente criticada. Ainda assim, a Fundação Starbucks continua seus esforços para resolver vários desafios na sociedade. A Fundação ajuda as comunidades, promovendo as marcas da empresa. Esta parte do pacote de marketing da Starbucks Corporation mostra a importância central do marketing de boca-a-boca, publicidade, e os papéis de apoio das Relações Públicas e promoções de vendas para o negócio da cadeia de café.
preços e estratégia de preços da Starbucks Coffee Company
Starbucks usa uma estratégia de preços premium. No contexto de marketing mix, esta estratégia de preços tira vantagem da tendência comportamental das pessoas para comprar produtos mais caros com base na correlação percebida entre alto preço e alto valor. Os produtos de café da empresa são mais caros do que a maioria dos produtos concorrentes, como o Mcdonald’s Premium Roast. Através desta estratégia de preços, a Starbucks mantém a sua imagem de especialidade. Ainda assim, a empresa se esforça para desenvolver e realmente fornecer produtos de alta qualidade e experiência satisfatória do cliente em seus cafés. Esta parte da mistura de marketing está diretamente relacionada com a estratégia competitiva genérica da Starbucks Corporation, ajudando a empresa a manter sua imagem de marca premium.
- a Letter from Howard Schultz to Starbucks Partners Regarding Race Together.
- Datta, H., Ailawadi, K. L., & van Heerde, H. J. (2017). Até que ponto o capital próprio de marca baseado no consumidor se alinha com o capital próprio de marca baseado em vendas e a resposta de marketing mix? Journal of Marketing, 81 (3), 1-20.Hansens, D. M., Pauwels, K. H., Srinivasan, S., Vanhuele, M., & Yildirim, G. (2014). Métricas de atitude do consumidor para orientar as decisões de marketing mix. Marketing Science, 33 (4), 534-550.
- Rahmani, K., Emamisaleh, K., & Yadegari, R. (2015). Implementação de função de qualidade e desenvolvimento de novos produtos com foco no modelo de Marketing Mix 4P. Asian Journal of Research in Marketing, 4(2), 98-108.
- Starbucks Corporation-Form 10-K.
- Starbucks Foundation.Recompensas Do Starbucks.
- Steenkamp, J. B. (2017). Global Marketing Mix Decisões: Integração Global, Não Padronização. In Global Brand Strategy (pp. 75-109). Palgrave Macmillan, London.Van Waterschoot, W., & Van den Bulte, C. (1992). A classificação 4P do marketing mix revisitou. The Journal of Marketing, 83-93.
- Yun-sheng, W. (2001). Perfeição e inovação de 4p Marketing Mix-como avaliar 4p Marketing Mix. Pesquisa Comercial, 5, 6.