Brand loyalty is the tendency of consumers to continuously purchase one brand’s products over another. Padrões de comportamento do consumidor demonstram que os consumidores continuarão a comprar produtos de uma empresa que tem fomentado uma relação de confiança.
a lealdade é extremamente benéfica para as empresas, uma vez que leva à repetição de compras por parte dos consumidores, maiores receitas, e encaminhamentos de clientes.Por que a lealdade à marca é importante?Ter uma base de clientes leal pode ajudar uma empresa a ultrapassar os seus concorrentes e dar-lhe a vantagem competitiva de que necessita para ter sucesso no mercado.
As Empresas com forte fidelidade à marca verão seus clientes repetidamente comprar seus produtos ou serviços, independentemente de mudanças no preço ou conveniência. Os compradores frequentes do produto de uma empresa são menos susceptíveis de ser influenciados pelas mensagens de marketing dos concorrentes, aumentando assim as hipóteses de esses clientes continuarem a negociar com essa empresa.
além de ter vendas mais elevadas do que aquelas sem fidelidade à marca, as empresas que estabeleceram com sucesso um seguidores leais também podem desfrutar de uma crescente base de clientes. Clientes leais têm o potencial de se transformar em Advogados abertos e embaixadores de marca para uma empresa. A satisfação com um negócio irá levá-los a espalhar a consciência da marca e encaminhar novos clientes, efetivamente fornecendo a uma empresa com publicidade sem custos.Um grande método para nutrir a lealdade da marca é ter um programa de recompensas. Muitas empresas seduzem os clientes a fazer uma compra oferecendo pontos ou um objeto similar a ser redimido por prêmios e prêmios.
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