Air Canada, que se encontrava em água quente, em junho de 2014, quando um atendente deixou o famoso violinista Itzhak Perlman e toda a sua bagagem em uma scooter em um elevador, em rota para o Aeroporto Internacional Toronto Pearson Passaporte da área de Controle.
Southwest Airlines também fez as manchetes em agosto de 2014, quando Alice Vaticano, de 85 anos, perdeu seu voo de Newark para Denver porque uma assistente de cadeira de rodas deixou-a em algum lugar entre o balcão de check-in e seu portão de partida.
embora nunca ninguém deva ser deixado sozinho por um assistente de cadeira de rodas, estes casos destacam os benefícios de obter um passe de escolta no aeroporto. No caso de Alice Vaticano, um membro da família ou amigo poderia tê-la acompanhado até ao seu portão, obtendo um passe de escolta da Southwest Airlines.Itzhak Perlman, por outro lado, era completamente dependente de seu atendente fornecido pelo Aeroporto porque ele ainda não tinha liberado o Controle de passaportes. Alguém estava esperando para encontrá-lo na saída de controle de passaportes, mas essa pessoa não conseguiu um passe de escolta para se encontrar com Perlman em sua porta de chegada, porque as regulamentações aduaneiras dos EUA restringem o acesso aos passageiros internacionais que chegam.O que é um passe de escolta?
um cartão de escolta é muito semelhante a um cartão de embarque. Um agente de check-in da companhia aérea pode emitir um passe de escolta para alguém com uma foto de identificação emitida pelo governo que deseja acompanhar uma criança menor ou uma pessoa com uma deficiência, relacionada com a idade ou não, para uma porta de partida.
as companhias aéreas também emitem passes de escolta para alguém que precisa atender crianças menores ou pessoas com deficiência em um portão de chegada doméstico. Os titulares de passe de escolta devem limpar a segurança do aeroporto e cumprir as mesmas regras que os passageiros de uma companhia aérea.
os passes de escolta não são a solução para todos os problemas relacionados com o portal, mas permitem que os membros da família levem seus filhos menores, netos e parentes com problemas de mobilidade ou deficiência para os portões de partida. Alguns aeroportos e companhias aéreas também emitirão passes de escolta que permitem que você se encontre com os passageiros que chegam em seus portões de chegada.
importante: os passes de escolta nunca são emitidos para pessoas que se encontram com passageiros em voos internacionais de entrada nos EUA, devido às regulamentações alfandegárias e de imigração.Quem precisa de um passe de escolta?
qualquer pessoa que leve uma criança, neto ou acompanhando um parente ou amigo com deficiência para um voo de partida. talvez precise de um. Se você está se encontrando com alguém que cai em uma dessas categorias, você deve considerar solicitar um passe de escolta.Nota: Os passageiros que chegam de outro país terão de passar pela Alfândega e pela imigração antes de se encontrarem com eles. Um passe de escolta não lhe dará acesso a essa parte do aeroporto. Se o seu ente querido ou amigo precisa de ajuda a limpar a Alfândega, considere arranjar um assistente de cadeira de rodas para encontrá-lo ou ela no portão de chegada.Como é que consigo um passe de Acompanhante?
é geralmente fácil obter um passe de escolta. Basta ir com seu parente ou amigo para o balcão de check-in, pedir um passe, e apresentar o seu ID de foto. Você pode ligar para a frente para obter informações de passagem de escolta, mas você provavelmente será informado de que a emissão de passes de escolta é determinada localmente por cada companhia aérea.Para onde posso ir com um passe de escolta?
a sua passagem de escolta permitir-lhe-á passar pelo rastreio de segurança do aeroporto com o seu ente querido ou amigo e acompanhar essa pessoa até ao portão de partida.
se você está pegando alguém de um voo doméstico, você vai precisar passar pelo posto de segurança do aeroporto antes de encontrar essa pessoa no portão de chegada.
você não será capaz de ir para a Alfândega e imigração hall se você está pegando um passageiro que está chegando de outro país.O que acontece se não conseguir um passe de Acompanhante?
pode não ser capaz de obter um passe de escolta quando chegar ao aeroporto. Prever esta possibilidade:
- se o seu amigo ou ente querido precisar de assistência em cadeira de rodas ou se não lhe for dado um passe de escolta, ligue para a companhia aérea em questão com pelo menos 48 horas de antecedência e peça para organizar o serviço de cadeira de rodas. Importante: Certifique-se de mencionar que seu ente querido ou amigo é idoso, tem uma deficiência, ou é menor.
- dê ao seu amigo ou familiar um telemóvel pré-programado se não tiver um telemóvel próprio. Incluir os números de contacto de emergência, os números de telefone de bilheteira aérea e as suas informações de contacto na lista de contactos. Certifique-se de fornecer o número para a polícia do aeroporto. Escreva os passos para chamá-lo e para telefonar para a assistência de emergência. Dê este documento ao seu familiar ou amigo. Quando chegar ao Aeroporto de partida, Estacione o seu carro e acompanhe a pessoa ao balcão de check-in. Se você tiver arranjado um assistente de cadeira de rodas, certifique-se de que o atendente está lá antes de sair do terminal. Considere dar gorjeta ao Assistente de cadeira de rodas com antecedência.
- os assistentes de cadeira de rodas normalmente não ganham um salário mínimo porque os seus empregadores esperam que os assistentes recebam dicas dos passageiros das companhias aéreas. Monitore o progresso do voo on-line para ter certeza de que o avião partiu a tempo. Não saiam do aeroporto até o avião descolar.Se se encontrar com alguém no aeroporto e não conseguir um passe de escolta, Estacione o mais perto possível do portão de chegada e espere. Entre em contato com a companhia aérea e a polícia do aeroporto Se seu ente querido ou amigo não chegar em uma quantidade razoável de tempo; especialmente se você notar a chegada de outros passageiros do mesmo voo.