as Confirmações tornam a vida de todos mais fácil. Pensa no que acontece quando não confirmas algo.Você vai a um drive-through Starbucks e pede um Americano Venti, cinco tiros e meio cheio. Há uma longa fila de carros, por isso o empregado avisa-o antes de confirmar o que pediu.
você recolhe o seu pedido e arranca e no próximo semáforo alcança um gole–só para perceber que a sua bebida é um chocolate quente. Não receber a sua dose de cafeína é uma inconveniência relativamente pequena. Há histórias de terror em fóruns de viagens sobre não receber um e-mail de confirmação de voo ou texto, e, em seguida, não ser capaz de voar.Da mesma forma, os textos de confirmação de nomeação podem evitar pequenos mal-entendidos e caos se você dirigir um negócio que fornece serviços de nomeação.
além disso, eles são fáceis de enviar e podem ser um gamechanger: como um estudo descobriu, uma vez que uma consulta é confirmada, há uma probabilidade de 90% que não será perdida ou remarcada.Se estiver pronto para enviar o seu primeiro texto de confirmação, temos boas notícias. Fizemos todo o trabalho para você, fornecendo exemplos e orientação sobre o que você precisa para escrever a mensagem perfeita.
o que é um texto de confirmação de nomeação?
um texto de confirmação de compromisso é uma mensagem enviada por SMS minutos, horas ou dias antes de um compromisso. Os destinatários podem responder ou seguir um link para confirmar ou remarcar. São frequentemente usados por médicos, veterinários, salões, dentistas e qualquer negócio que ofereça consultas.Você pode estar pensando: “Por Que devo enviar mensagens e não e-mails?”
While 90% of text messages are opened within the first three minutes of being received, over two-thirds of Email are never opened. (As chamadas telefônicas mostram uma taxa de sucesso muito menor do que e-mail ou SMS.)
Como Escrever textos de confirmação perfeitos
existem certos elementos que você absolutamente precisa incluir. Afinal de contas, o seu destinatário está à espera de detalhes de confirmação para a sua nomeação, como a data de nomeação. Com isso em mente, todos os textos devem incluir:
- A data, local e horário do próximo compromisso
- Opções para cancelamento ou reagendamento
- Que a mensagem de texto é proveniente–você não deve assumir que alguém tem o número de salvos
Se você quiser levar sua confirmação de textos para o próximo nível, então aqui estão cinco dicas adicionais:
- Reforçar os benefícios de participar e usando uma linguagem que é convidativo
- Deixe nomeação de titulares de saber o seu lugar é vital na sua agenda e que suas ações vão afetar outros clientes
- Incluir um claro apelo à ação (CTA) como resposta “Sim” ou “C” para confirmar
- Fornecer um link para reagendar
- Enviar suas mensagens para que você tenha tempo suficiente para preencher o compromisso, mas não muito longe que você precisa para enviar uma segunda confirmação
Confirmação de Nomeação Modelos de Texto
Sua confirmação de textos de voz e o tom variará dependendo de sua marca e do serviço que você fornece. Se está a enviar mensagens de confirmação para um salão de manicura, pode ser mais informal. Se estás a mandar mensagens sobre uma consulta médica, é provável que queiras ser mais formal.
reforçar os benefícios de assistir
este texto é para um dentista que confirma uma consulta de Clareamento Dos Dentes. Ele considera o serviço, a época do ano, e lembra ao paciente os benefícios de atender. Inclui também todos os elementos essenciais.
Lembre Nomeação de Titulares para Confirmar
O seguinte comunica-se claramente que, ao confirmar a sua nomeação, que será fecho em um bloco de tempo era só para eles e que outros serão contar com eles para seguir com essa confirmação.
inclua um Link para remarcar
é muito mais fácil para os seus clientes remarcar uma consulta em um momento que lhes convém do que para você ir para trás e para a frente verificar a disponibilidade.
não só isso, mas fornecer um link para remarcar aumenta a chance de que alguém vai escolher uma nova hora e data, em vez de cancelar a nomeação inteiramente.
Fechamento de Pensamentos
Enquanto é improvável, você vai evitar todos cancelamento ou pedido de última hora para reagendar, usando um canal com 98% de taxas de abertura para confirmar compromissos irá melhorar drasticamente suas taxas de frequência.