é hora de deixar suas noções preconcebidas sobre millennials bem aqui no início deste artigo. Você pode pensar que sabe quem são os millennials-talvez você mesmo seja um, ou você tem um filho que cai nesta categoria-mas você provavelmente está muito enganado.Os estereótipos oferecem-nos atalhos mentais valiosos e eficientes que podem ser usados para identificar rapidamente alguém e fazer suposições razoáveis sobre quem são, como agem e o que querem. Mas um estereótipo raramente conta a história toda. Isto é certamente verdade com a geração milenária.
se você quer crescer seu negócio e envolver os consumidores milenares, você deve abandonar seu pensamento falacioso e procurar entender quem este grupo dinâmico realmente é. Ao fazê-lo, você será forçado a confrontar a realidade de que esta porção valiosa do mercado consumidor raramente é previsível. No entanto, apesar de sua natureza caprichosa, a maioria dos milênios querem e esperam coisas semelhantes das marcas com as quais interagem.Quem são os milénios?
Antes de investigar os desejos e expectativas dos milênios, vamos estabelecer a fasquia e garantir que temos uma compreensão consistente de quem é este grupo.
de acordo com MillennialMarketing.com, millennials são aqueles nascidos entre 1977 e 2000. Eles compõem cerca de 25 por cento da população dos EUA e representam 21 por cento das compras discricionárias do consumidor.Enquanto a maioria das pessoas pensa na geração milenária como adolescentes jovens e imprudentes, a realidade é que esta geração está amadurecendo. Cerca de um em cada quatro milênios é um pai e 53 por cento das famílias milenares têm filhos.
o que milênios querem
agora que temos uma idéia um pouco melhor de quem milênios são – pelo menos em termos demográficos – é hora de se concentrar em suas necessidades, desejos, desejos e expectativas como eles pertencem a suas interações com marcas.
apesar de ser um grupo eclético, você vai descobrir que quase todos os milênios compartilham os seguintes desejos:
conveniência
milênios cresceram em um mundo que enfatiza a conveniência. Entre fast food, streaming de vídeo, feeds personalizados de mídia social, e a capacidade de Google Qualquer pergunta ou preocupação em tempo real, eles foram levantados para pensar em tudo em termos de quão rápido, eficiente e disponível ele é. As empresas que reconhecem este desejo estão fazendo com que seja uma prioridade entregar a conveniência de formas novas e criativas.
se quiser provar o desejo de conveniência, não procure mais do que o actual impulso para a entrega de mercearias no mesmo dia. Como relata MarketBeat, Walmart está atualmente expandindo seu serviço de entrega de mercearias on-line do mesmo dia para 100 áreas metropolitanas-cobrindo cerca de 40 por cento das famílias dos EUA – no final do ano. A esperança é manter o ritmo com a Amazon, que já alavancou a sua compra de mercado de alimentos completos para oferecer aos principais clientes em mercados selecionados entrega gratuita de duas horas.
Se millennials estão dispostos a terceirizar e automatizar algo tão básico como compras de mantimentos, você pode apostar que eles estão procurando uma maneira mais conveniente de comprar ou consumir seus produtos. Encontrar uma maneira de satisfazer esse desejo produzirá dividendos.
escolhas
Millennials have also been raised in a world with choices. Eles fazem login no Netflix e têm milhares de opções para escolher. Eles procuram um produto específico on-line e podem comparar escolhas de uma série de empresas diferentes. Quando se trata de comprar um produto, eles têm quase uma dúzia de maneiras diferentes de pagar.
as escolhas fazem com que o consumidor sinta que está no controlo. Se você quer competir por clientes milenares, você precisa oferecer escolhas em alguma capacidade. Isto vai parecer diferente dependendo da indústria em que você está, mas é necessário em cada nicho.
experiências
as gerações passadas têm sido hiper-focadas na compra de “coisas”.”Os milênios estão mais interessados em comprar experiências. Como o empresário milenar Taylor Smith diz à NBC, “nós não estamos gastando nosso dinheiro em carros, TVs e Relógios. Alugamos scooters e excursionamos no Vietname, dançamos em festivais de música, ou caminhamos Machu Picchu.”
a busca de experiências sobre as coisas tem menos a ver com a própria experiência e mais a ver com ser reconhecido (mais sobre isso abaixo). No entanto, a causa raiz não importa tanto quanto a própria tendência.
se você vender produtos físicos, você precisa olhar para além do próprio item e encontrar uma maneira de contar uma história ou pintar uma experiência. Algumas empresas conseguem isso alinhando sua marca com causas sociais, enquanto outras hospedam ou patrocinam eventos locais. A chave é fazer algo que reúna as pessoas e lhes permita criar laços.
Budget-Friendliness
Millennials are notoriously bad at managing their money. Muitos deles também foram vítimas da crise do empréstimo estudantil (que alguns diriam que faz fronteira com o empréstimo predatório). Seja como for, não têm muito dinheiro para gastar.
não só os milênios têm toneladas de dívida – incluindo uma média de US $40.000 em empréstimos estudantis – mas também não ganham muito. O salário médio para milénios é inferior a 35 mil dólares. E porque eles gastam mais por ano em mercearias, gasolina, jantar e serviço de celular do que as gerações mais velhas, eles têm um fornecimento muito limitado de dinheiro para gastar em outras coisas – ou seja, os produtos que você está vendendo.
entendendo isso, as empresas que oferecem opções favoráveis ao orçamento, versões mais baratas e serviços pay-as-You-go tendem a superar marcas premium com este demográfico.
pertencendo
como é o caso com qualquer um, millennials procuram pertencer acima de tudo. Eles querem se encaixar e farão o que for preciso para se conectar com pessoas e causas.
Toms Shoes é o exemplo perfeito de uma marca que foi capaz de aproveitar este desejo de pertencer e monetizá-lo de uma forma poderosa. O que começou como um modelo de negócio único que tornou fácil para os milênios socialmente conscientes de sentir que eles estavam fazendo um impacto, rapidamente se transformou em algo maior. Comprar um par de sapatos Toms tornou – se um símbolo de status-uma prova de pertença.
“de repente, o modelo one-for-one não era apenas um programa de marketing de causa duvidosa. Um por um tornou-se uma nova categoria de ação social, onde o produto se torna um emblema de honra”, diz a empreendedora Bridget Croke. “Com isso em mente, podemos tratar a mudança de comportamento como um lançamento de produto inovador, onde visamos os primeiros adotantes em primeiro lugar e usamos sua influência para fazer com que esse comportamento se sinta como o comportamento padrão em sua comunidade de pares.”
Recognition
Some have dubbed millennials ” Generation Me.”Embora possa não ser um título cativante, é difícil debater o fato de que os milênios são mais narcisistas do que as gerações anteriores. O individualismo é enorme agora; isso levou a um desejo de ser reconhecido. As redes sociais são uma força motriz por detrás disto.Quantas vezes já viu alguém postar uma foto no Instagram de uma viagem que fizeram há seis meses com um comentário que diz algo como: “Leve-me de volta”? Isto é simplesmente uma desculpa para postar outra imagem que conduz reconhecimento e status. Como alguns diriam, é um “humilde-gabarolas”.”
Millennials love humble-brags and businesses can lever this to increase exposure and drive brand loyality. Ao oferecer recompensas e adesões, oferecendo concursos de mídia social e influenciadores, as marcas podem apelar ao narcisismo de maneiras que não têm sido tão eficazes em décadas passadas.
alcançar milênios onde eles são
o poder de consumo e influência que os milênios têm no mercado está crescendo a cada dia. Uma falha em entender e engajar este segmento em seus termos resultará em fricção desnecessária e retrocesso.