um conflito cultural é uma antipatia, hostilidade ou luta entre comunidades que têm diferentes filosofias e maneiras de viver, resultando em aspirações e comportamentos contraditórios. A noção tem origem em teorias sociológicas de conflitos e conceitos antropológicos de Relações Interculturais. O desenvolvimento intensivo do turismo como parte das tendências de globalização muitas vezes leva a rápidas mudanças nas culturas locais de territórios “exóticos”. As consequências negativas da modernização contribuem para a intensificação dos conflitos causados por percepções alternativas do mundo determinadas por diferentes sistemas de valores e crenças culturais. Incluindo as condições axio-normativas, os conflitos culturais são muitas vezes provocados pela situação socioeconómica em determinadas comunidades. Para que um conflito ocorra, deve haver uma interação direta entre pelo menos duas culturas diferentes. No turismo, isso ocorre muitas vezes no eixo hospedeiro-convidado e pode surgir das expectativas dos turistas em relação ao produto. Eles podem ser causados por diferenças entre os próprios turistas (Reisinger e Turner 2003) ou associados com relações interculturais históricas e geopolíticas (Stein 2008). Além disso, estereótipos , preconceitos e choque cultural são fatores importantes que podem levar ao conflito (Hottola 2004). As fontes de um conflito são muitas vezes difíceis de determinar , pois pode ser causado não tanto por aspirações contraditórias, mas pela mera convicção sobre a contradição. Como uma resolução, um mediador pode desempenhar um papel importante como uma pessoa não envolvida respeitada e confiável por partes em conflitos. Isso levaria a negociações, evitar lutas, e buscar o compromisso através do diálogo. A maioria dos conflitos culturais são resolvidos na companhia de autoridades locais, membros da comunidade , organizações não-governamentais, e ▶ operadores turísticos. A investigação turística conduziu a uma reflexão mais profunda sobre o contacto cultural e a comunicação. Análises de diferentes tipos de conflitos culturais contribuíram para aprofundar a discussão sobre formas de preservação das culturas tradicionais e proteção do patrimônio cultural (Robinson e Boniface 1999). Além disso, os conflitos culturais fazem refletir sobre os limites do desenvolvimento do turismo ▶ e levantar questões éticas em relação à viagem. Deve ser mantido o relativismo cultural existente nos contactos hospedeiros? As culturas tradicionais podem ou devem ser modernizadas através do desenvolvimento turístico? A prevenção de conflitos culturais envolve o desenvolvimento de competências interculturais e a tolerância à alteridade cultural, em ambos os turistas (indo