Definição de personalidade da marca, Frameworks & exemplos para o Inspirar ~ mais exercício livre + Quiz!

última actualização em janeiro 4, 2020

o que é a personalidade da marca e por que você deve se importar com isso?A personalidade da marca é o que torna o seu negócio humano aos olhos dos seus potenciais clientes. É comunicado através do tom de voz, visuais e até mesmo Políticas de atendimento ao cliente. Qualquer coisa que você faça para informar o seu público como é a experiência de ser seu cliente pode se beneficiar de transmitir traços de personalidade consistentes.

se a sua marca não tem uma personalidade definida, as pessoas terão muito mais dificuldade em chegar à conclusão de que você é a pessoa certa para elas.

considere isto:

as pessoas compram coisas de marcas que gostam e se relacionam–é realmente muito simples. Se as pessoas não têm uma noção clara de TI, vão continuar a andar.

mensagens de marca inconsistentes e genéricas sem estratégia ou intenção real por trás delas não vão levá–lo a lado nenhum-há muito barulho competindo pela atenção dos seus clientes de sonho.

para ser mais claro, quando define a sua personalidade de marca, dá às pessoas uma razão para a escolherem.

aqui está a boa notícia:

este é um dos aspectos mais divertidos da marca e é muito simples também! Então vamos definir o que é a personalidade da marca e, em seguida, mergulhar nos frameworks que você pode usar para definir o seu.

definição de personalidade de marca

personalidade de marca refere-se a características humanas associadas a uma marca.

eles são expressos como adjetivos que transmitem como você quer que as pessoas o percebam (por exemplo, alegre, jovem, confiável, amigável, responsável, sofisticado e assim por diante).

pode também referir-se a características demográficas como sexo, idade e classe social. Por exemplo:

• se Harley Davidson fosse uma pessoa, seria um homem. Victoria’s Secret, uma mulher.
• Apple seria um jovem, hip, criativo e Microsoft seria um profissional maduro.Chanel viveria em uma mansão e TJ Maxx viveria em um apartamento de baixa renda.

se você pensar em sua marca como uma pessoa com características de personalidade únicas, você pode começar a aparecer de uma forma que lhe permite se conectar com seus humanos (os clientes que você quer atrair) em um nível emocional.

e isso é importante porque a emoção é o que motiva a tomada de decisões, e isso inclui decisões de compra.Pense nos clientes da Apple. Sabe que não vale a pena discutir os méritos e benefícios de comprar um PC — para eles, não há substituto. Comprar um produto de maçã diz algo sobre eles. A personalidade da marca da Apple permite que seus clientes se expressem–a versão ideal de si mesmos–através do uso de sua marca.A quem aspiram os seus clientes de sonho? Como é que a sua marca os ajuda?

Outras Leituras: Entender as Necessidades do Cliente

Por que a Personalidade da Marca é Importante

Unidades de Preferência do Cliente e Diferencia

Seu sonho clientes tem infinitas opções de coisas para prestar atenção a

a Cada dia eles estão de rolagem através das mídias sociais e bombardeados com milhares de mensagens de marca–enquanto isso, eles tem que correr para o supermercado, para soltar as crianças no futebol, e agendar uma consulta para cirurgia de Lasik. Ocupados, sobrecarregados e distraídos, simplesmente não conseguem prestar atenção a tudo.

uma estratégia de diferenciação é crucial se você quiser quebrar o ruído.

quando você tem um estilo de marca e voz clara e consistente — que começa por definir os traços de personalidade da sua marca-você encurta o tempo que leva para as pessoas reconhecerem, lembrarem e prestarem atenção a você.

e você tem uma grande concorrência direta, também

seus clientes de sonho também estão comparando você com o que seus concorrentes têm a oferecer e se eles não podem dizer a diferença, eles provavelmente vão escolher o que tem o preço mais baixo.Humanizar a sua marca é uma forma de se distinguir dos seus concorrentes como algo mais especial e valioso do que os outros estão a oferecer.Nós, humanos, gostamos de pensar que somos lógicos, mas nunca nos esquecemos que são as emoções que impulsionam a decisão dos nossos clientes de nos escolherem.Clique para Tweetar

aumenta a sua história de marca

no centro da sua história de marca são as razões pelas quais os seus clientes devem se importar com você.

• o que você representa?O que você está aqui para contribuir para o seu pequeno canto do mundo e as pessoas nele?
• como você faz negócios de forma diferente da sua concorrência?Qual é a experiência de trabalhar consigo?

as características de personalidade em que você escolhe se concentrar devem estar enraizadas em sua estratégia de marca maior.

humanos (e marcas) todos têm crenças subjacentes, valores, princípios fundamentais que os guiam. Traços de personalidade — as coisas que percebemos na superfície-nos dão uma visão de quem as pessoas são no fundo.

personalidade da Marca é realmente sobre personificando a sua marca de uma forma que tenha significado para as pessoas que você deseja atrair

Se você não está claro como cristal sobre quem é o seu sonho clientes são e o que elas precisam ouvir de você, eu recomendo de trabalho através de exercícios na História da Marca Projeto como um primeiro passo.

como definir a sua personalidade de Marca – 3 quadros

existem duas abordagens principais para definir a sua personalidade de marca, e um terceiro método que combina os dois primeiros. Não há resposta certa — escolha a que faz mais sentido para você.

pessoalmente, eu uso o primeiro método, mas muitos dos meus colegas de marca usam o segundo.

a coisa importante a lembrar é seu objetivo: criar um tom consistente de voz em suas mensagens e criar uma identidade visual que esteja em alinhamento com sua personalidade. Se consegues fazer isso, a forma como te aproximas não importa.

Framework #1: O framework de personalidade de marca da Aaker

sempre achei útil usar um framework e, felizmente para nós, uma pesquisadora de Stanford chamada Jennifer Aaker em suas dimensões de papel de personalidade de marca criou um para nós e é um ótimo ponto de partida.

Aakers ‘ model groups brand personalities into five broad categories:

• Sinceridade
• Emoção
• Competência
• Sofisticação
• Robustez

Você quer escolher 3-5 adjetivos (traços de personalidade) que você deseja “próprio” quando alguém pensa sobre a sua marca.

os adjetivos (traços) que você escolher cairão sob uma dessas cinco dimensões de personalidade. Por exemplo, ousadia ou aventureira passam por excitação. Charmoso e feminino caem sob sofisticação e assim por diante.

este quadro simples pode ajudá — lo a distingui-lo dos seus concorrentes

por exemplo, se você é um assistente virtual, os seus principais concorrentes podem concentrar-se na competência-são todos sobre fiabilidade, trabalho árduo e responsabilidade.Pode posicionar – se como aquele que é sincero-Alegre, casual e relacionável.Sim, claro, Você também é confiável, trabalhador e responsável … trata-se de escolher traços específicos que você vai apresentar e liderar com.Escolher qualidades específicas em que se concentrar (em vez de todas as características que possui, a criatura humana complexa que é), permite-lhe criar uma poderosa proposição de valor:

“eu é que sou __________.”

ser capaz de preencher esse espaço em branco significa que você forneceu aos seus potenciais clientes um diferenciador claro e fácil de entender e eles serão capazes de basear a sua escolha nas qualidades que eles se sentem mais atraídos e alinhados com.Teste de Personalidade Da Marca … 8222 … 9132 … queres divertir-te um pouco? Eu criei um questionário gratuito para ajudá-lo a determinar qual das dimensões de Personalidade Da Marca Aaker você pertence: Faça o teste de personalidade da marca aqui. Escolheu os traços de personalidade da sua marca… e agora?

ao invés de traços de personalidade de marca, eu gosto de chamar esses adjetivos úteis “âncoras de marca.”Eu sou uma pessoa visual e isso me ajuda a queimar no meu subconsciente que eu devo realmente fazer algo com essas palavras:

tudo o que você faz, diz, escreve, compartilha e até mesmo como você se apresenta (seu visual de marca) deve ser “ancorado por” esses adjetivos.Isto é o que se passa na minha cabeça louca. O gráfico abaixo representa a forma como me aproximo de marcar meu negócio e como ancoro essas características a tudo o que digo, crio e faço. Esta pequena metáfora ajuda-me a ser consistente.

âncoras de marca exemplo

usando a estrutura de Aakar, eu claramente cai na categoria de “sinceridade”. Eu não sou selvagem e zany, ou duro e robusto, infelizmente eu não sou glamouroso ou chique, e enquanto eu gosto de pensar em mim como inteligente e trabalhador, eu não me qualificar para a categoria “competente”-o que não significa que eu não sou competente, é que eu não liderar com esta qualidade.

porque muitos dos meus clientes descreveram o processo de trabalhar comigo como divertido, eu queria transmitir simpatia na minha marca. Por exemplo, ao invés de corporate blue — apropriado para uma marca ‘competente’ — eu uso cores brilhantes e brincalhonas no visual da minha marca. Alegre, mas não tão exagerado quanto para se espalhar para a categoria “excitação”,

Framework #2: Brand Archetypes Framework

outra maneira de personificar a sua marca é escolher um arquétipo. Este é um modelo baseado na teoria de Carl Jung de que as pessoas tendem a usar o simbolismo para entender conceitos. Ele definiu 12 arquétipos que representam diferentes grupos de características, aspirações, valores e atitudes.

a pergunta a fazer a si mesmo é, qual destas identidades será que os seus clientes de sonho se relacionam com a maioria?

Os Tipos Sociais
conectar-se com outros

O CARA NORMAL/GAL
Objetivo: Para caber em
Deseja que seus clientes para um sentimento de pertença
Características: Casual, para baixo-à-terra, popular, cara/gal ao lado, de apoio, as virtudes sólidas, reais, democrática, a igualdade, a comunidade, a falta de pretensão
Famosos exemplos: IKEA, Visa, Levi’s

O AMANTE
Objetivo: a Intimidade
Quer que seus clientes possam encontrar o amor e connectionTraits: Romântico, sensual, apaixonado, quente, íntima, dando –
Famosos exemplos: Chanel, Victoria’s Secret

O BUFÃO
Objetivo: aproveitar a vida
Deseja que seus clientes para ter mais alegria e riso em sua vida diária,
Características: Divertida, alegre, curiosa, bobo, irreverente, humor, diversão, nunca é chato
Famosos exemplos: M&Ms, Skittles

Os Tipos de Ordem
quer dar ao mundo uma estrutura

O CRIADOR
Objetivo: inovar
Deseja que seus clientes para acreditar no que é possível
Características: Imaginativo, criativo, artístico e empreendedor, criativo, não conformista, visionário, inovador, de não-conformes
Famosos exemplos: Adobe, Crayola Lego

RÉGUA
Objetivo: Controle (para levar)
Deseja que seus clientes para sentir-se mais organizado, estável, secureTraits: Organizado, líder, modelo, responsável, controla o caos, chefe
Famosos exemplos: Microsoft, Mercedez-Benz, A Rolex

O CUIDADOR
Objetivo: servir A outros
Deseja que seus clientes para se sentir compreendida e protegida
Características: Materna, generoso, compassivo, cuidar, nutrir, dos pais, empatia, altruísmo
Famosos exemplos: UNICEF, Johnson & Johnson, Heinz

O Ego Tipos de
quer mudar o mundo

MAGO
Objetivo: Potência (para fazer coisas mágicas acontecem)
Quer fazer com que seus clientes sonhos
Características: Inspiração, idealista, carismático, visionário, criativo, espiritual
Famosos exemplos: Apple, Disney

O HERÓI
Objetivo: o Domínio (em ordem para tornar o mundo um lugar melhor)
Quer ajudar os seus clientes: por resgatá-los de suas troublesTraits: Negrito, honrado, confiante, forte, corajoso, inspirador
Famosos exemplos: Nike, FedEx

REBELDE
Objetivo: a Libertação
Quer ajudar seus clientes de romper com o status quo, derrubar o que não está funcionando Características: Selvagem, alterar-maker, rebelde, regra de desempate, revolução, nervoso, desajuste, ultrajante, radical livre, disruptor, chocante
Famosos exemplos: Harley Davidson, Virgem

A Liberdade Tipos de
quer encontrar o paraíso

O INOCENTE
Objetivo: A felicidade Quer ajudar os seus clientes a se sentir grande, no interior
Características: Positivo, tipo, bom, puro, simples, jovem, leal, otimista, de confiança, de moral, de confiança, honestas, boas virtudes, nostálgico, vê o bem em tudo, a fé, faz a coisa certa
Famosos exemplos: Coca-cola, Pomba

O EXPLORER
Objetivo: a Liberdade
Quer ajudar os seus clientes a ter novas experiências, aventuras, discoveriesTraits: Aventureiro, independente, pioneiro, o individualismo, o desejo de viajar
Famosos exemplos: REI, Corona, Face Norte

SAGE
Objetivo: Para understandWants para ajudar os seus clientes através da partilha de conhecimento
Características: Sábio, vidente, experiente, inteligente, confiável fonte de informação, pensativo, mentor, conselheiro, guru
Famosos exemplos: Oprah, Google, NPR, Quora

Quadro #3: Combinação de Personalidade Dimensões & Arquétipos Quadros

Por agora você provavelmente está se perguntando se você pode combinar esses dois métodos. Acontece que alguns pesquisadores se propuseram a fazer exatamente isso! Na Publicidade, entre o Arquétipo e a Personalidade da Marca, os autores combinado Aaker e Jung, o trabalho e o resultado saiu como este:

os traços de personalidade e dimensões que escolheram eram subjectivos, o que significa que se quiser usar um arquétipo e combiná-lo com algumas âncoras de marca, pode criar o seu próprio quadro a seguir. Basta usar o seu melhor julgamento ao escolher as características que se encaixam no seu arquétipo.

Abraçar a Sua Personalidade da Marca

Uma coisa importante a lembrar é que estes exercícios pretende ajudar a criar um consistente voz e o estilo para que as pessoas possam entender o que você está prestes e se conectar com você em um nível mais profundo.Mas não se trata de planear formas de enganar as pessoas a acreditarem em TI que não é verdade e que não é necessário. A tua maior vantagem competitiva é que só há um tu. É que as pessoas tendem a ver os seus traços de personalidade como “falhas” e menosprezam-nos.Queres uma personalidade de marca vencedora? Sê quem realmente és.O que é que eles fazem em vez disso? Eles olham em volta para o que toda a gente está a fazer e copiam-no. Esta tendência é chamada de conformidade social e você deve resistir a seguir o que todos os outros estão fazendo se quiser se destacar. (Veja: O Que Esta Experiência Sobre Assassinato Nos Ensina Sobre Branding).Talvez tu … …

• aventureira e espirituosa, mas é uma planeadora financeira, por isso acha que precisa de ser corporativa, responsável, confiável.Sofisticado e feminino, mas trabalha em tecnologia, por isso acha que tem de ser duro e masculino.
• Down-To-earth, warm, and laid-back but you’re in fashion so you think you need to be glamorous and refined.

Branding is not trickery. É sobre aparecer o mais autenticamente possível para que as pessoas saibam o que esperar.Deixa-me perguntar-te uma coisa.:

• com quem achas que as pessoas aventureiras e espirituosas preferem trabalhar quando precisam de um planeador financeiro?
• com quem pensa que as mulheres sofisticadas irão querer trabalhar quando necessitarem de conhecimentos técnicos?
• quem você acha que as pessoas descontraídas irão escolher quando precisam de conselhos de moda?

o belo lado positivo de ter tanta competição hoje em dia é que você tem uma enorme oportunidade de ficar estreito e se preocupar apenas em encontrar o seu povo. Eles reparam em nós quando lhes mostramos exactamente quem somos.As pessoas gostam de trabalhar com pessoas de quem gostam e com quem se relacionam. O teu pessoal vai apanhar-te, por isso não tentes ser algo que não és, que só vai sair pela culatra e atrair as pessoas erradas para ti.Clique para Tweetar

como comunicar sua personalidade de marca

agora que você escolheu seus traços de personalidade, você precisa de uma estratégia para comunicar essa personalidade com consistência. Vais fazer isso de três maneiras.:

1. Identidade Visual: este é o seu logotipo, as suas fontes, a sua paleta de cores, e o estilo de imagem e design usado em seus materiais de marketing.
2. voz de marca: Este é o seu tom da linguagem que usa-como diz as coisas; as palavras que usa e as que não usa.
3. acções: Basicamente, tudo o que você faz contribui para que seus clientes percebam você de uma forma ou de outra, certifique-se de que suas ações são intencionais e em alinhamento com a personalidade que você define.

Identidade Visual

uma vez que você tem suas âncoras de marca, você pode fazer escolhas sobre seus visuais–seus gráficos, cores de marca, e assim por diante—para que eles estejam em alinhamento com as características que você quer se tornar conhecido. Eles incluem…

• Seu Logotipo
• Paleta de Cores
• Fontes
• Visual Regras de Estilo
• Imagem de Regras de Estilo
• diretrizes de Design

(confira a minha Fonte Personalidade arquivo de Furto com 75 Google Fonte de combinações e uma marca de personalidade exercícios para encontrar o ajuste perfeito para a sua marca!)

Marca de Voz

Sua marca âncoras podem também ajudar a criar um consistente tom de voz em sua marca copiar e mensagens de marketing, incluindo…

• Nomeação de estratégia
• Slogan
• Tom de Voz
• As palavras que você irá usar e os que você não
• Editorial

Ações

Este é o lugar onde as pessoas caem quando se trata de branding–a pensar que a sua marca de efeitos visuais e de voz são tudo que é necessário. Mas tenha em mente que as percepções das pessoas sobre você são em grande parte baseadas na experiência. Suas ações são promessas de marca cumpridas. Como você vai andar no seu andar…

• Políticas de serviço ao cliente
• ofertas de produtos e serviços
• processos-onboarding, offboarding, etc.

sua personalidade de marca é a promessa, mas você deve viver à altura em tudo que você faz. A idéia é que quando o seu trabalho em conjunto termina, as pessoas irão automaticamente descrevê-lo com as mesmas características de personalidade que você definiu em sua estratégia de marca.

exemplos de personalidade de marca

vamos dar uma olhada no exercício de dimensão de personalidade de marca de Aker para ver algumas personalidades de marca famosas em ação.

sinceridade

quando você cai sob a dimensão da sinceridade, você é terra-a-terra, honesto, alegre e genuíno. As pessoas apreciam a sua natureza generosa, prestativa e carinhosa.Esta é a minha dimensão de personalidade de marca. Quem me dera ter caído no ” entusiasmo “(ha!) mas a realidade é, a forma como estou com os clientes está mais alinhado com qualidades como empoderamento, amigável, despretensioso e “sem bs” — que é baseado no feedback que eles me deram, não apenas alguns adjetivos que eu tirei de um chapéu.É por isso que este exercício pode ser tão útil… às vezes nem sempre reconhecemos os nossos próprios pontos fortes e qualidades e como os outros nos percebem os frameworks nos dão um ponto de partida.

Oh, e outra marca famosa que se insere nesta categoria é a APPLE. Você pode pensar que eles pertencem à categoria de “excitação” com os visionários e criadores de mudança, mas eles são realmente tudo sobre capacitar os seus clientes para libertar a sua criatividade. A comodidade é a característica mais dominante.

excitação se é um agente de mudança e um visionário, é provável que se enquadre na categoria de excitação. As marcas de excitação são ousadas, carismáticas, espirituosas, imaginativas, apaixonadas e criativas.

quando você. pense em visão criativa e imaginação, você não pode deixar de pensar na DISNEY!

ou que tal TESLA? Tesla é uma marca que está fora para perturbar a indústria automóvel para ser a ” primeira marca de carro verde genuíno do mundo.”

competência

quando a dimensão da sua marca é a competência, é de si que as pessoas dependem. Ficas com as coisas um e és de confiança. Queremos que os nossos médicos, advogados, canalizadores e mecânicos sejam competentes e confiáveis acima de tudo.

uma das marcas mais famosas que se inserem nesta categoria é a Microsoft.

sofisticação

marcas sofisticadas inspiram um sentimento de luxo, prestígio, feminilidade e classe alta. Muitas marcas pessoais caem sob “sofisticação” – blogueiros de estilo de vida, gurus de beleza e até mesmo designers Gráficos que têm uma estética elegante. Think Audrey Hepburn

the famous brand that first springs to mind in the sofisticação category is Chanel.

RUGGEDNESS

sendo do Alasca originalmente, eu sei tudo sobre marcas robustas. Estas são as marcas ao ar livre, aventureira, masculina e esportiva. Enquanto normalmente reservado para marcas B2C, você também vai ver treinadores pessoais, Treinadores de vida e outros consultores com uma personalidade robusta. É definitivamente uma ótima maneira de se separar!Eu adoro que uma de suas maiores campanhas é promover o encerramento de seus negócios na sexta-feira negra para incentivar seus clientes a sair.

em resumo

a magia real acontece quando você transmite uma personalidade consistente em sua marca — sua voz de marca, identidade visual, e até mesmo suas ações. Com consistência, as pessoas começam a “conhecer-te”, o que leva a confiar e escolher-te.Ter uma personalidade distinta significa que você não é apenas uma empresa anônima, genérica, oferecendo as mesmas coisas que muitas outras empresas estão oferecendo. Ficas conhecido e lembrado como aquele que é …

não se esqueça de pegar meu arquivo adjetivo de Personalidade Da Marca abaixo!Isto foi útil? Tem uma pergunta? Liga-me em comentários!

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Taughnee de Pedra é um premiado designer da marca, estrategista, e independente do local de proprietário da empresa há mais de 15 anos. Originalmente de Anchorage, Alasca, ela agora vive na Croácia com seu marido, energético Samoyed, e três gatos mandões.

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