Amanda Horne é uma treinadora executiva e facilitadora cujo tema de negócios é “pessoas prósperas e locais de trabalho”.”Ela é uma autêntica graduada em treinamento de felicidade e membro fundador da Positive Workplace International. Biografia completa.Os artigos da Amanda estão aqui.
Nota do Editor: Este é o 3º de uma série de artigos sobre O Oxford Handbook of Positivo Organizacional Bolsa de estudos. Veja também Kirsten Cronlund do artigo,
Uma Poderosa Coleção: Resenha do Livro e Amanda Horne artigo, Virtuoso Organizações
Um Exemplo de Desvio Positivo
Doze anos atrás, a Harvard Business Review publicou um artigo sobre o papel da Save the Children organização jogado na redução da desnutrição infantil nas aldeias rurais no Vietnã. O comportamento foi alterado ao examinar os desvios positivos na comunidade: as famílias que não tinham desnutrição porque estavam alimentando seus filhos de forma diferente, contra a sabedoria convencional. Ao ajudar o resto dos aldeões a descobrir este comportamento que já ocorre entre os seus membros, a mudança foi implementada a partir de dentro.
” … a abordagem de desvio positivo cria solutions…it oferece vantagens importantes sobre abordagens tradicionais que tentam impor soluções de fora.”Sternin & Choo
esta história inspiradora é um dos muitos exemplos de desvio positivo (PD) que ocorrem nas ciências da saúde e nutrição. In Chapter 77 of the Oxford Handbook of Positive Organizational Scholarship, Marc Lavine reviews the history of positive deviance and suggests that management and organizational scholars should ” make greater use of PD as a learning method or applied technology.”
he notes that the 2003 book Positive Organizational Scholarship included an examination of positive deviance in organizations by Gretchen Spreitzer and Scott Sonenshein. Eles forneceram definições, construções e futuras agendas de pesquisa. Nove anos depois, pouco aconteceu para estender este trabalho em ambientes de negócios. Lavine acha que a PD floresceu em ambientes de serviços sociais, com a iniciativa de desvio positivo fornecendo o “tratamento mais abrangente de uma abordagem PD aplicada até à data.”
What is Positive Deviance?
PD é tanto um ato quanto uma abordagem.
as origens da abordagem de desvio positivo podem ser traçadas de volta para Marian Zeitland, que é considerado o originador de desvio positivo no início de 1990, e para Jerry e Monique Sternin, que são amplamente considerados pioneiros em desvio positivo.
“desvio positivo é baseado na observação de que em cada comunidade existem certos indivíduos ou grupos cujos comportamentos e estratégias incomuns lhes permitem encontrar melhores soluções para problemas do que seus pares, ao mesmo tempo em que têm acesso aos mesmos recursos e enfrentam desafios semelhantes ou piores. A abordagem de desvio positivo é uma abordagem baseada em ativos, resolução de problemas e orientada pela comunidade que permite à comunidade descobrir esses comportamentos e estratégias bem sucedidos e desenvolver um plano de ação para promover a sua adoção por todos os interessados.”~The Positive Deviance Initiative website
Lavine notes that Spreitzer and Sonenshein defined positive deviance as ” intentional behaviors that department from the norms of a referent group in honorable ways.”Lavine atualiza a definição,” PD é um comportamento incomum que não está em conformidade com as normas esperadas, mas seria considerado positivo por um grupo de referência.”Esta definição incorpora o que Lavine considera as qualidades essenciais de desvio positivo.
desvio positivo concentra a atenção no extremo final do espectro positivo. O método PD compreende::
- Identificação de um problema / desafio /
- Suposição de que a solução existe na comunidade e que os insiders são os peritos
- Inquérito baseado em detecção de desvios positivos
- Observação dos comportamentos dos desvios positivos de criar um senso de propriedade sobre aqueles que procuram mudar
- prova Social, ao invés de incluir hipotéticas soluções
- Orgânica mudança a partir de dentro
- Replicação e adaptação, ao invés da criação de um modelo de projeto
- Boa liderança
- Uma mudança gradual da norma, como a desvio torna-se o comportamento habitual
semelhante à Investigação Apreciativa?Quando li sobre desvio positivo, pareceu-me um inquérito apreciativo. Tive o prazer de ler a clara delineação de Lavine das diferenças entre inquérito apreciativo e PD. Considera-as abordagens complementares. A apreciative inquiry usa um processo de descoberta para provocar novos insights e para criar uma mudança gerativa que se afastaria do que foi originalmente identificado na fase de descoberta. Desvio positivo, por outro lado, procura replicar o comportamento desviante positivo que descobre. Investigação apreciativa, geralmente, baseia-se no que já está a trabalhar bem dentro do sistema (i.e. dentro da empresa ou grupo de pessoas que querem melhorá-la) considerando que o desvio positivo é muitas vezes usado para contrastar um sistema que funciona com um que não a fim de melhorar o que não. Desvio positivo é geralmente usado para resolver problemas mais difíceis, em vez de fazer incremental, geradores de melhorias.
Future Directions
the PD approach is languishing in the organizational world. Lavine propõe várias questões de pesquisa que poderiam estimular uma maior aceitação da abordagem PD. Estes incluem:
- o que faz com que os desviantes positivos se desviem? Quando é que o desvio é um fenómeno de nível de grupo?
- o que contribui para desvios positivos nas organizações?
- como se facilita habilmente uma abordagem PD?
- pode a PD ser aplicada a tarefas complexas?
- quais são os efeitos a longo prazo nos sistemas e organizações de uma abordagem PD?O jargão está obscurecendo a mensagem?Acrescentaria o meu desejo de que o termo “desvio positivo” fosse reconsiderado. Acredito que um novo termo pode melhorar a aceitação da polícia. Lavine observou que a palavra “desvio” é geralmente entendida como negativa, e traz à mente comportamentos que são socialmente inaceitáveis. Esta é, sem dúvida, uma reacção recorrente entre os meus colegas e colegas que não gostam do termo. Eles não podem imaginar suas equipes entusiasticamente procurando transformar seus projetos em desviantes positivos.
no próximo mês – um pequeno artigo sobre o Continuum de desvio positivo de Kim Cameron.
Lavine, M. (2011). Desvio Positivo. In K. Cameron & G. Spreitzer (Eds.), The Oxford Handbook of Positive Organizational Scholarship. Oxford University Press.
The Positive Deviance Initiative, Tufts University.
Pascale, R., Sternin, J., & Sternin, M. (2010). The Power of Positive Deviance: How Unlikely Innovators Solve the World’s Toughest Problems. Cambridge, MA: Harvard Business Press.
para informações sobre o trabalho de Jerry e Monique Sternin no Vietnã com Save the Children, veja estes três artigos:
desvio positivo, por David Dorsery, novembro de 2000, Fast Company
Sternin, J. e Choo, R. 2000. O poder da depravação positiva. Harvard Business Review, 78(1): 14-15.
desvio positivo e inovadores improváveis: HBR IdeaCast, de junho de 2010
Imagens
Agricultura no Vietnã cortesia das Nações Unidas Imagens
lâmpada de cortesia de Jonathan Jones
bicicletário espiral cortesia de Sam Ilić
Orgânica espiral cortesia de brewbooks