the hotel booking-platform Amoma has ceased operations and filed bankruptcy. Aparentemente, os clientes terão perdido o seu dinheiro e reservas se pagarem directamente em Amoma. Amoma foi uma das poucas plataformas de reserva que não pertencem a Expedia ou Priceline.Amoma tinha sido muitas vezes notado no passado em motores de busca de hotéis, como Trivago, HotelsCombined, ou Google, como muitas vezes oferecia um preço muito mais baixo do que outros sites de reserva.
em amoma.com, você atualmente só pode ler uma breve declaração. Eles culpam principalmente os sites “price comparator”. Eles cobram um preço por clique a partir de sites de reserva do hotel, e quanto mais você pagar, melhor você será colocado nos resultados de pesquisa. Isso significa que o preço mais barato não será necessariamente mostrado primeiro.
o que os clientes afectados podem fazer
Amoma normalmente cobrou o preço total directamente ao reservar o quarto. Pagar no hotel ou pagar o hotel diretamente não era geralmente possível. Por causa disto, os hotéis não guardam estas reservas. Se você for afetado por isso, entre em contato com o seu hotel e deixe-os enviar-lhe uma confirmação, que a sua reserva foi cancelada.
depois, você deve entrar em contato com o seu banco se você pagou com um cartão de crédito ou débito direto. Assim como quando a Air Berlin e a Germania faliram, deve ser possível pedir um chargeback porque não recebeu ou não vai receber o que pagou. Você, no entanto, geralmente precisa de uma confirmação por escrito de que a sua reserva foi cancelada. Se o hotel não te enviar isto, isto pode demorar algumas semanas, mas pelo menos terás o teu dinheiro de volta. No entanto, a Amoma não irá provavelmente compensar os danos causados, ou seja, o custo de uma nova reserva.
se você pagou com PayPal, você deve contatá-los a respeito de sua proteção de comprador.Será que ainda poderei fazer o check-in no hotel sem quaisquer problemas? Quanto ao nosso nível actual de conhecimento, todas as reservas feitas pela Amoma foram canceladas. Você deve entrar em contato com o hotel o mais rápido possível para esclarecer se a sua reserva ainda pode ser válida ou não. Caso contrário, corre o risco de ter de pagar de novo à chegada. Ou o teu quarto pode já não estar disponível.Já paguei o quarto. Como posso recuperar o meu dinheiro?
a maneira mais fácil será o chamado chargeback. Isto deve ser possível se você usou um cartão de crédito para pagar a sua reserva. Dependendo do seu país de residência, também outros métodos de pagamento oferecem esta opção. Entre em contato com o seu banco ou instituição financeira de emissão de cartão. Se você usou PayPal, o programa de proteção ao comprador da empresa deve obter o seu dinheiro de volta. Muito provavelmente, você terá que esperar até que você obtenha uma confirmação de cancelamento. E talvez até algum tipo de prova que prove que o seu dinheiro não será reembolsado.
um chargeback só pode ser realizado por um tempo limitado. No entanto, a data de serviço (= a data em que você teria ficado em um hotel) e não a data de pagamento é crucial. Se a reserva foi feita alguns meses atrás, mas a estadia ainda está no futuro, você geralmente pode iniciar o procedimento de chargeback. E recupere o seu dinheiro.