ninguém deve ter de suportar assédio e humilhação de um cobrador de dívidas ou credor quando tem dificuldade em pagar contas. Tempos económicos difíceis já são suficientemente stressantes. Para proteger os consumidores de assédio ou abuso indevido, O Congresso promulgou a Fair Debt Collection Practices Act. A protecção contra o assédio não tem necessariamente de terminar aí. Os consumidores de certos estados podem recorrer às leis do seu próprio estado para uma protecção acrescida. Flórida, por exemplo, é um estado que promulgou legislação para proteger os consumidores que cobre agências de cobrança de dívidas e credores. Fla. Stat. §§559.55 a 559.785
a lei fornece uma lista de práticas proibidas no §559.72. A lista de conduta que seria considerada uma violação inclui simulação de processo legal, ameaças ilegais, deturpações, assédio, certas publicações, empregador irracional ou comunicação de terceiros, e comunicação com um consumidor conhecido por ser representado por um advogado.
a lei da Flórida prevê o direito dos consumidores de processar uma parte ou partes ofensivas pelo maior dos danos reais ou $1.000, mais custos e honorários de advogados.