esqueceu o nome de utilizador
se se esqueceu do seu nome de Utilizador, por favor carregue em esquecer o nome de Utilizador por baixo do campo do utilizador e siga as instruções no acesso à conta: Esqueceu a página do utilizador.
número de conta
por favor indique o seu número de conta exactamente como é mostrado no seu extracto de conta.
senha
por favor contacte um representante de Janus Henderson para assistência de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h00 hora de Leste às 800.525.3713.
informação de segurança
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recupere o código de segurança, insira-o no site, e clique em Continuar.Se carregar em Continuar, irá redireccioná-lo para a página de autenticação, onde poderá aceder à sua conta.
porque é que eu fiquei com o ecrã “a sua conta foi bloqueada”? Isto significa que introduziu informações de segurança incorrectas. Para sua segurança, sua conta foi bloqueada. Por favor, contacte um representante de Janus Henderson para assistência de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, hora Oriental, às 800h525, 3713.
por que recebi a mensagem de ‘senha inválida’? Isto significa que a senha introduzida não corresponde à informação que temos em arquivo. Terá três tentativas para introduzir a senha correcta antes de a sua conta estar bloqueada. Se a sua conta estiver bloqueada, terá a oportunidade de estabelecer uma nova senha, clicando em desbloquear e seguindo as instruções do ecrã. Depois de introduzir informações de segurança, terá de fornecer o seu nome de utilizador, o seu SSN ou TIN e o seu número de conta. Por favor, contacte um representante de Janus Henderson para assistência de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, hora Oriental, às 800h525, 3713.
por que recebi a mensagem “a sua conta foi bloqueada”? Esta mensagem é mostrada quando a informação introduzida não corresponde ao que está no ficheiro. Para sua segurança, sua conta foi bloqueada. Clique em desbloquear e siga os passos para desbloquear a sua conta. Por favor, contacte um representante de Janus Henderson para assistência de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, hora Oriental, às 800h525, 3713.
por que recebi a mensagem “não conseguimos verificar a sua informação”? Esta mensagem é mostrada quando a informação introduzida não corresponde ao que está no ficheiro. Para sua segurança, sua conta foi bloqueada. Por favor, contacte um representante de Janus Henderson para assistência de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, hora Oriental, às 800h525, 3713.
ESQUECEU/de REDEFINIÇÃO de SENHA
Se você esqueceu a sua senha, clique em Esqueci/Reset de Senha abaixo do campo de senha e siga as instruções na Conta de Acesso: Esqueci/página Redefinir Senha.
número de conta
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informação de segurança
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PASSWORD
esta é a nova senha que você vai usar cada vez que você acessar sua conta Janus Henderson online. As senhas devem ter 10-20 caracteres de comprimento e conter pelo menos 1 Número(s),1 letra(S) maiúscula(s) e 1 letra(s) minúscula (s) e 1 caractere (s) Especial (s) ( @ ,#,$, etc.).
introduza uma senha no novo campo de senha. Volta a inserir a mesma senha no campo Verificar a nova senha.
uma marca de verificação verde ao lado dos campos de senha indica uma senha válida.Por que há um X vermelho ao lado da minha nova senha? Você verá um X vermelho ao lado do novo campo de senha até que sua senha cumpra todos os requisitos.
por que existe um X vermelho ao lado do campo Verificar a nova senha? Irá ver um X vermelho ao lado do campo Verificar a nova senha até que corresponda exactamente à sua nova senha.
quando a sua nova configuração e verificação de senha estiver completa, clique em Continuar localizado na parte inferior direita da página.