Red Bull Ainda Acreditava em Suas Asas
Mesmo com a evidência sobre a mesa, para uma científica, a Red Bull nunca se declarou culpado como eles acreditavam que este é apenas um cliente insatisfeito. Este é um dos maiores erros que Red Bull poderia ter cometido, pois acredito que eles não entendem “o poder do cliente.”
não importa quantos clientes estamos falando, nem o quão grande a empresa em que o cliente está enfrentando em má conduta é como desta vez (e exatamente como a maioria) “o cliente está sempre certo.”
o que grandes empresas como esta estão esquecendo é o poder que o cliente tem, especialmente nesta era digital, onde a sua empresa pode ser terminada por apenas um clique ou melhor dito, compartilhar.Mesmo assim, a Red Bull manteve as suas próprias crenças, afirmando que nenhum dos seus marketing é desonesto. :
“a Red Bull resolveu o processo para evitar o custo e a distração do litígio. No entanto, a Red Bull sustenta que o seu marketing e rotulagem sempre foram verdadeiros e precisos, e nega qualquer delito ou responsabilidade”, declarou oficialmente a empresa em agosto de 2013.
em 2015, quando o processo terminou, os clientes receberam $ 13 milhões em compensação.
o mercado de bebidas energéticas encontra-se numa fase de crescimento muito rápido, em que estão a ser retomadas muitas novas entradas. A importância do marketing neste mercado é super vital, pois ele não é o conteúdo real do produto, que atrai o consumidor, mas o pacote real e as associações feitas pela própria marca.
uma nova tendência apareceu com muitas bebidas energéticas vindo na forma de pó (esgueirar) e afirmando que eles são uma escolha mais saudável do que o clássico (Red Bull).
não é apenas o ponto de comprar mais por menos, mas o melhor marketing usado para atrair o segmento exato do mercado que usa tal produto. Este é um segmento de mercado que está crescendo mais do que nunca: jogador.
Red Bull ainda acredita que eles são de uma forma como a Coca-Cola. Eles foram os líderes de mercado por muitos anos, sendo uma das primeiras marcas de bebidas energéticas, mas eles precisam entender que os clientes a mudar, o que cria um efeito borboleta de ter novas tendências, bem como novas exigências do mercado. Tal ” ego ” pode ser visto como uma espada de dois gumes, pois pode atrair muita atenção. No entanto, isso não significa necessariamente uma atenção positiva.