depois que os itens em seu pedido foram escolhidos e embalados, um comprador pessoal vai iniciar o processo de entrega. Em alguns casos, a pessoa que compra a sua encomenda pode não ser a pessoa que a entrega.
Para ter certeza de obter a sua entrega, conforme agendado, recomendamos—
- Transformando as notificações para o Instacart app
- Mantendo um olho para fora para mensagens de texto e chamadas de telefone a partir da entrega do driver
- Deixando instruções úteis para estacionamento, portão de códigos ou outras pistas para encontrar o seu lar.
Driver não pode encontrar a sua localização
Se o motorista de entregas não pode encontrar a sua localização, eles vão tentar entrar em contato com você via mensagem de texto ou chamada de telefone, antes de tomar mais medidas. A menos que você solicite especificamente que eles façam isso, os motoristas não podem deixar uma ordem sem vigilância. As ordens que contêm álcool nunca podem ser deixadas sem vigilância.
quando um cliente não pode ser encontrado ou contatado por um longo período de tempo, a encomenda pode ser cancelada.
indisponível para receber entrega
No caso de você não pode estar lá para receber a sua entrega em pessoa, recomendamos primeiro contactar um amigo ou vizinho para obtê-lo para você. Basta informar o motorista sobre a mudança, adicionando uma nota nas instruções de entrega ou enviando-lhes uma mensagem através do aplicativo ou site Instacart.Em alternativa, pode pedir ao condutor para deixar a encomenda sem vigilância num local designado.Nota: As encomendas que contenham álcool requerem a identificação e assinatura de alguém com 21 anos ou mais e não podem ser deixadas sem vigilância
endereço errado por ordem
fazer uma encomenda e perceber tarde demais que se dirige para o endereço errado? Terá de contactar a Instacart para obter assistência.