It’s Troll Week on Mashable. Junte-se a nós enquanto exploramos o bom, o mau e o feio da internet trolling.
a sabedoria convencional é que você não deve responder às pessoas que lhe enviam mensagens de ódio on-line. Não alimente os trolls, o adágio vai. Estão a fazer isto para chamar a atenção, por isso não lhes dês o que eles querem. Mas este conselho é realmente sólido, ou é apenas algo que as pessoas continuam a dizer porque o têm ouvido desde sempre?De acordo com Lauren Hoffman, psicóloga clínica e instrutora da Universidade de Columbia, o conselho é sólido do ponto de vista psicológico. Mas isso é apenas parte da história.
“pesquisas mostram que o típico troll da internet postou comentários desagradáveis a fim de provocar outros, desencadear conflitos, e receber atenção”, diz Hoffman. “Quando os esforços de pesca são bem sucedidos em alcançar esses resultados, o comportamento desagradável é recompensado e, portanto, é provável que continue.”
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mas e o trolling que fica cada vez pior, mesmo que você o ignore? Hoffman diz que até algo chamado de “explosão de extinção”, durante o qual um troll pode escalar seu comportamento na esperança de que algo ainda mais tóxico irá provocar uma resposta. Isso pode significar uma linguagem mais vitriólica, ódio mais direcionado, ou mensagens abusivas mais Frequentes — você sabe, todas as coisas que não deveriam estar na internet em primeiro lugar.Hoffman explica que se a pessoa que recebe o abuso pode “sair” da explosão de extinção, é provável que o comportamento trolling pare. Que alívio. Mas e quanto ao tempo entretanto? Porque é que esse tempo tem de existir?Criadores on-line, incluindo jornalistas, muitas vezes se pronunciaram contra o axioma “don’t feed the trolls”, particularmente pessoas que experimentaram o trolling. É fácil entender a frustração: por que eles devem considerar seu comportamento com tanto cuidado quando eles são os alvos? Por que eles deveriam ter que andar levemente quando tudo o que eles queriam fazer era estar on-line?
por que o alvo deve ter que andar levemente quando tudo o que eles queriam fazer era estar on-line? Em última análise, é uma questão de enquadramento: nós, como cultura, colocamos o ímpeto para melhorar uma situação tóxica na vítima.
escritor filme Crit Hulk falou a este fardo em um ensaio para o Verge no início deste ano. “O maior erro que cometemos com os trolls foi fazer a questão de abuso sobre como aplacá-los e corrigi-los”, escreveram eles, “em vez de como capacitar as pessoas que magoam ou gerenciar o seu próprio bem-estar diante deles.”
quando você é alvo por trolls, o pedágio mental e físico pode ser grave. Perdi dias inteiros, senti-me enevoado e ansioso durante semanas inteiras por causa das mensagens que recebi. Passei ainda mais tempo a agonizar sobre se devia responder. (Vale a pena notar que eu sou branco e cisgender, e que outras pessoas na internet experiência muito pior.) Eu também tenho amigos e colegas que deixaram as redes sociais inteiramente por causa de assédio alvo, muitas vezes violento.
e de acordo com Hoffman, os efeitos psicológicos do contacto com trolls podem mudar para o fisiológico, incluindo “sudorese, batimento cardíaco rápido, tensão muscular ou dificuldade em respirar.”É um grande preço físico por te defenderes.Então, defendemo-nos? Os alvos podem ser a “pessoa maior” quando os trolls fazem as regras? À medida que a cultura troll se torna mais difundida on-line, torna-se mais difícil escolher uma resposta geral. Em alguns casos, é benéfico expor robôs troll-y — especialmente se eles estão espalhando mentiras Políticas. (Nunca se sabe que pessoas impressionáveis podem estar lendo.) Em outras situações-incluindo muitos exemplos de discurso de ódio-é provavelmente melhor para a saúde do alvo apenas bloquear e seguir em frente.Hoffman concorda. “Escolhe as tuas batalhas e fixa limites para ti”, diz ela. “Decidir o que você está disposto a ignorar, o que você pode responder, e o que você vai bloquear ou relatar.”
ela também enfatiza a importância de se apoiar em sua comunidade. “É vital buscar apoio social, particularmente de pessoas que também sofreram abusos online, bem como apoio profissional se a angústia é intensa, frequente ou prejudicial”, diz ela.
mas também temos de mudar a forma como falamos de trolling. Não há uma maneira clara de lidar com trolls porque não podemos lidar com eles-não em grande escala, de qualquer forma. É um trabalho para grandes empresas de tecnologia, e não é claro se estão à altura da tarefa.
o que podemos fazer é parar de confiar em adages como “don’t feed the trolls” sem considerar as circunstâncias específicas de uma pessoa. Afinal, o Trolling é uma porcaria. Tudo o que podemos fazer é operar com um pouco mais de empatia.