Starbucks Corporation (Starbucks Coffee Company) are un mix de marketing (4PS) care susține poziția industriei firmei ca lider în lanțul de cafenele din lume. Mixul de marketing identifică principalele componente ale planului de marketing al companiei, și anume, produsul, locul, promovarea și prețul (cele patru Ps). În acest caz de analiză de afaceri, Starbucks folosește mixul său de marketing ca o modalitate de a-și dezvolta imaginea și popularitatea mărcii. Cu cel mai puternic brand din industrie, compania arată cum un mix eficient de marketing susține dezvoltarea mărcii și creșterea afacerilor multinaționale. Starbucks își schimbă mixul de marketing în timp ca o modalitate de a răspunde provocărilor strategice de pe piață, inclusiv forțelor concurențiale care implică firme precum Dunkin’ Donuts, McDonald ‘s, Burger King și Wendy’ s, așa cum se explică în Porter ‘ s Five Forces analiza Starbucks Corporation. Astfel de schimbări în mixul de marketing subliniază nevoia companiei de a-și dezvolta diferitele operațiuni de afaceri pentru a menține eficacitatea împotriva concurenței în creștere.
mixul de marketing sau 4P funcționează ca un instrument de marketing pentru stabilirea unei abordări unificate și sistematice pentru a aduce produsele Starbucks Corporation pe piețele de alimente și băuturi din întreaga lume. În mod eficient, acest lucru susține eficacitatea operațională în alte domenii ale afacerii. În contextul mixului de marketing, este extrem de important să se aplice o combinație adecvată de abordări pentru promovarea produselor potrivite oferite la locurile potrivite la prețul potrivit. Eficacitatea acestui amestec sprijină strategiile în diferite domenii de afaceri și avansează realizarea misiunii și declarațiilor de viziune ale Starbucks Corporation.
produsele Starbucks Coffee Company
această componentă a mixului de marketing se concentrează pe ceea ce oferă afacerea clienților. Starbucks Corporation continuă să inoveze mixul său de produse pentru a capta mai mult din piața produselor alimentare și a băuturilor. Compania adaugă sau modifică linii de produse, cu scopul de a-și extinde acoperirea pe piață și de a-și crește cota de piață. Următoarele sunt principalele categorii de produse Starbucks:
- cafea
- ceai
- produse de patiserie
- Frappuccino
- piureuri
- alte alimente și băuturi
- marfa (cani, cafea instant, etc.)
mixul de produse Starbucks Coffee Company este rezultatul anilor de inovație în afaceri. De exemplu, compania a adăugat linia Frappuccino după ce a achiziționat Coffee Connection în 1994. Afacerea are, de asemenea, un proces continuu de inovare a produselor care își propune să ofere produse noi pentru a atrage și menține mai mulți clienți, mai ales că afacerea trebuie să atragă o populație diversă de clienți pe piața internațională. Astfel, această parte a mixului de marketing Starbucks implică băuturi, alimente și mărfuri care sunt atent selectate sau concepute pentru a satisface nevoile și preferințele consumatorilor țintă din întreaga lume.
loc în mixul de Marketing al Starbucks Coffee Company
această componentă a mixului de marketing determină locurile în care clienții pot accesa produsele. Starbucks oferă majoritatea produselor sale la CAF-uri sau cafenele. Cu toate acestea, există diverse alte locuri sau canale de distribuție disponibile pentru aceste produse. În acest caz, următoarele sunt principalele locuri sau locuri pe care Starbucks Corporation le folosește pentru a ajunge la clienții săi țintă:
- Coffeehouses/Caf Unqc
- retaileri
- aplicații Mobile
inițial, Starbucks și-a vândut produsele prin cafenele. În cele din urmă, compania a oferit unele dintre produsele sale prin intermediul magazinului său online. Această abordare a servit ca o integrare majoră a comerțului electronic în strategiile companiei. Cu toate acestea, Starbucks și-a încheiat operațiunile de magazin online în 2017. Schimbarea strategică reflectă schimbarea companiei de a se concentra pe experiența din magazin în cafenelele din cărămidă și mortar. Cu toate acestea, unele dintre articolele de marfă ale Starbucks sunt disponibile prin intermediul comercianților cu amănuntul. Pe de altă parte, aplicațiile mobile permit clienților să își plaseze în mod convenabil comenzile online, astfel încât să își poată lua cu ușurință mâncarea și băuturile la cafenelele companiei. Această parte a mixului de marketing al Starbucks arată modul în care firma se adaptează la timpurile, tehnologiile și condițiile de piață în schimbare.
Starbucks Promotions (Mix de comunicări de Marketing)
această componentă a mixului de marketing se referă la strategiile de comunicare utilizate pentru a difuza informații despre firmă și produsele sale și pentru a încuraja clienții să cumpere aceste produse. Starbucks Corporation își promovează produsele prin relații interpersonale și comunicații, deși publicitatea face parte și din abordarea promoțională. În acest caz, mixul promoțional Starbucks este următorul:
- cuvânt-de-gura de marketing
- publicitate
- promotii de vanzari
- Relații Publice
Starbucks a devenit popular în primul rând prin cuvântul-de-gura de marketing. În mixul de marketing, word-of-mouth se concentrează de obicei pe furnizarea celei mai bune experiențe a clienților pentru a încuraja oamenii să răspândească cuvinte pozitive despre afacere. De asemenea, compania își promovează produsele prin televiziune, presa scrisă și Internet. Promoțiile de vânzări sunt utilizate în Starbucks Rewards, care este un program care implică freebies pe care clienții îl pot beneficia după achiziționarea unei anumite cantități din produsele companiei. Corporația folosește rar relații publice, ceea ce nu a avut întotdeauna succes pentru afacere. De exemplu, campania de Relații Publice Race Together a fost criticată pe scară largă. Cu toate acestea, Fundația Starbucks își continuă eforturile de a rezolva diverse provocări din societate. Fundația ajută comunitățile, promovând în același timp mărcile companiei. Această parte a mixului de marketing al Starbucks Corporation arată semnificația de bază a marketingului din gură în gură, a publicității și a rolurilor de sprijin ale relațiilor publice și ale promoțiilor de vânzări pentru afacerea lanțului de cafenele.
prețurile și Strategia de stabilire a prețurilor Starbucks Coffee Company
Starbucks utilizează o strategie de stabilire a prețurilor premium. În contextul mixului de marketing, această strategie de stabilire a prețurilor profită de tendința comportamentală a oamenilor de a achiziționa produse mai scumpe pe baza corelației percepute între prețul ridicat și valoarea ridicată. Produsele de cafea ale companiei sunt mai scumpe decât majoritatea produselor concurente, cum ar fi McDonald ‘ s Premium Roast. Prin această strategie de stabilire a prețurilor, Starbucks își menține imaginea de specialitate high-end. Cu toate acestea, compania se străduiește să dezvolte și să ofere de fapt produse de înaltă calitate și experiență satisfăcătoare pentru clienți în cafenelele sale. Această parte a mixului de marketing se referă direct la strategia competitivă generică a Starbucks Corporation, ajutând afacerea să-și mențină imaginea de marcă premium.
- o scrisoare de la Howard Schultz către partenerii Starbucks cu privire la cursa împreună.
- Datta, H., Ailawadi, K. L., & van Heerde, H. J. (2017). Cât de bine se aliniază echitatea de marcă bazată pe consumatori cu echitatea de marcă bazată pe vânzări și răspunsul la mixul de marketing? Jurnalul de Marketing, 81 (3), 1-20.
- Hanssens, D. M., Pauwels, K. H., Srinivasan, S., Vanhuele, M., & Yildirim ,G. (2014). Valorile atitudinii consumatorilor pentru ghidarea deciziilor mixului de marketing. Știința Marketingului, 33 (4), 534-550.
- Rahmani, K., Emamisaleh, K., & Yadegari, R. (2015). Implementarea funcției de calitate și dezvoltarea de noi produse, cu accent pe modelul de Marketing Mix 4P. Jurnalul asiatic de cercetare în Marketing, 4 (2), 98-108.
- Starbucks Corporation – Forma 10-K.
- Fundația Starbucks.
- Starbucks Recompense.
- Steenkamp, J. B. (2017). Decizii Globale De Mix De Marketing: Integrare Globală, Nu Standardizare. În Strategia Globală de Brand (PP. 75-109). Palgrave Macmillan, Londra.
- Van Waterschoot, W., & Van den Berte, C. (1992). Clasificarea 4P a mixului de marketing revizuită. Jurnalul de Marketing, 83-93.
- Yun-sheng, W. (2001). Perfecțiunea și inovația mixului de Marketing 4P – cum se evaluează mixul de Marketing 4p. Cercetare Comercială, 5, 6.