am o regulă că ori de câte ori văd trei răsuciri pe aceeași idee, trebuie să mă uit la acea idee — pe teoria că trei din orice pot marca o tendință. În ultima vreme, regula mea de trei M-a convins să verific creșterea „orelor de birou” în afaceri și Finanțe. Și pare o idee destul de solidă. Dacă, în calitate de lider ocupat și stresat, doriți să păstrați legătura cu colegii și să rămâneți conectat la piață, atunci ștergeți-vă calendarul timp de o oră sau două în fiecare săptămână, invitați colegii și clienții să se oprească la biroul dvs. și să răspundă la întrebările lor. Ce ar putea fi mai simplu — sau, în această eră a anxietății informaționale, mai eficient?
conceptul de „ore de birou” pentru afaceri se întoarce la un ritual universal din zilele noastre de colegiu. Luam cursuri cu profesori care erau ocupați, distrași de la predare cu cercetări în laborator sau bibliotecă și altfel îndepărtați și inabordabili. Dar știam că pentru câteva ore, cel puțin o zi pe săptămână, am putea să ne oprim la biroul lor, să cerem sfaturi, să încercăm o idee și să obținem îndrumarea de care aveam nevoie. Ei bine, noi suntem profesorii acum — ocupați, distrași, inabordabili — și colegii noștri, clienții și tot felul de alți constituenți sunt dornici de timpul și îndrumarea noastră. Deci, poate că este timpul să transportați acel ritual familiar de la Turnul de Fildeș la sălile de afaceri.
am întâlnit prima dată ideea în urmă cu aproximativ șase săptămâni, când Jason Fried, CEO-ul mereu creativ al 37signals, a anunțat că va ține ore de birou în fiecare marți și joi de la 3 PM la 5 pm ora Chicago. Am mai scris despre inovațiile de management la 37signals, dar această idee mi s-a părut atât simplă, cât și elegantă. Iată cum a explicat Jason: „Puteți apela și pune întrebări despre produse, întrebări înainte de vânzare, sugera cereri de caracteristici, depune reclamații, oferi laude, împărtăși idei, discuta postări recente pe blog sau vorbi despre experiențe Bune sau rele folosind produsele noastre. Orice e în mintea ta e un joc cinstit. Sunt aici pentru a asculta, a împărtăși și a fi disponibil pentru a ajuta în orice mod pot.”
o mulțime de CEO spun că speră să îmbunătățească produsele și serviciile companiei lor ascultând „vocea clientului.”Iată unul care înseamnă literalmente. Timp de două ore pe zi, două zile pe săptămână, clienții pot suna și spune Jason ce are nevoie să audă — doar prin apelarea telefonului.
am crezut că anunțul lui Jason a fost o idee unică, până când, aproximativ o lună mai târziu, am întâlnit o postare pe blog de la Scott Kirsner, editorialistul „economia inovării” de la Boston Globe și unul dintre cei mai conectați tipi pe care îi cunosc în lumea capitalului de risc și a startup-urilor. Scott a susținut că „orele de birou deschise” nu erau doar o idee, ci o mișcare și că o grămadă de capitaliști de risc din New England își sculptau timpul în calendarele lor, când antreprenorii cu întrebări, idei sau planuri de afaceri puteau obține timp de față doar prin înscriere. (Feed Twitter Scott este o modalitate foarte bună de a rămâne pe partea de sus a tuturor celorlalți oameni care se alătură bandwagon office-hours.)
un exemplu în acest sens a fost un partener general la Flybridge Capital pe nume Chip Hazard. (Nume grozav pentru un capitalist de risc, apropo. Dacă ar fi fost bancher comercial, ar fi trebuit să-și schimbe numele în Hazard Moral, dar asta e un gând pentru o altă zi. Chip a anunțat recent că, pe 9 decembrie, va deține primele sale ore de birou. „Vă gândiți să începeți o nouă companie axată pe tehnologie?”invitația a cerut. „Lucrați deja la o companie de tehnologie și sunteți interesat să primiți feedback de la un VC? Înfruntați o provocare de afaceri și căutați sfaturi? Sunteți gata să obțineți finanțare și doriți să vă revizuiți pitch-ul?”Înscrieți-vă în avans și veți obține 20 de minute unu-la-unu cu Chip.
într — adevăr, Scott a fost atât de impresionat de ideea că a anunțat că va începe să dețină el însuși orele de birou-o premieră pentru un jurnalist, dar o modalitate excelentă de a rămâne conectat cu cititorii săi și a treia întorsătură a acestei idei de bază. Iată cum a explicat Scott: „este o șansă să-mi spui despre ce pui la cale … noi sectoare sau clustere pe care le vezi emergente … tendințe care merită acoperite … sau lucruri despre care nu ar trebui să mai scriu absolut.”
poate că este timpul să vă alăturați mișcării. De ce să nu scoți o oră sau două pe săptămână, să le spui colegilor și clienților că ți-ai șters Programul, că vei sta în biroul tău și că speri să auzi de ce sunt îngrijorați, entuziasmați sau confuzi. Nu este nimic fantezist, nimic de ultimă oră, dar poate fi cel mai productiv moment al întregii săptămâni.