3CX Web Client – One Stop pentru toate comunicațiile
3CX Web Client este ușor de utilizat și combină toate caracteristicile de care aveți nevoie pentru a comunica eficient, să colaboreze și să se conecteze cu colegii, partenerii și clienții, direct din browser.
clientul Web dintr-o privire
din această interfață, puteți efectua cu ușurință apeluri, vizualiza starea colegilor, trimite mesaje de chat și organiza o conferință video. Iată o scurtă privire la lucrurile minunate pe care le puteți face cu clientul Web 3CX.
să începem: conectarea la
în e-mailul de bun venit veți găsi acreditările și un link către clientul web. Dacă v-ați pierdut e-mailul de bun venit, nu vă faceți griji. Puteți avea resentimente prin intermediul aplicației smartphone (iOS, Android) sau de la clientul desktop.
extensia Google Client Web 3CX
odată ce vă aflați în clientul Web, veți vedea „instalați extensia Google 3CX” în partea stângă sus. Extensia Google vă oferă acces imediat la apeluri cu un client web mini, pop-out, astfel încât nu este nevoie să păstrați clientul Web complet deschis în browserul dvs., permițându-vă să lucrați mai eficient în toate aplicațiile. Extensia Google Client Web este complet integrată și funcționează cu CRM-ul dvs., deschizând înregistrările clienților și afișându-vă ID-urile apelantului. Mai mult, extensia oferă funcționalitatea Click to Call prin detectarea automată a numerelor de telefon pe paginile web și în CRM-uri.
plasarea unui apel
nu este nevoie să formați niciun număr de extensie aici. Găsiți rapid și ușor pe cine trebuie să apelați căutând cu numele, numărul sau adresa de e-mail. Faceți clic pe pictograma telefonului și voil-ul, tocmai ați făcut primul apel.
odată ce sunteți într-un apel, puteți efectua fără probleme o serie de acțiuni cu doar câteva clicuri de mouse.
- „Transfer” va transfera apelul fără a fi nevoie să vorbiți cu receptorul, un „transfer orb”.
- ” Att.transfer ” va transfera apelul după ce vorbiți mai întâi cu receptorul pentru a vedea dacă acceptă apelul, un „transfer participat”
- „conferință” vă permite să creați un apel conferință ad-hoc, adăugând mai mulți participanți să se alăture conversației.
- „Rec” vă permite să înregistrați conversația.
experiență personalizată: telefon IP, Smartphone sau client Web
clientul Web poate fi utilizat pentru mai mult de comunicații bazate pe browser. Folosind „selectorul de telefon”, puteți selecta cu ușurință dispozitivul preferat și puteți controla fără probleme apelurile utilizând interfața clientului Web.
- Faceți clic pe selectorul de telefon și alegeți dispozitivul, de exemplu telefonul smartphone.
- efectuați apelul în mod normal – va apărea o notificare de apel din „efectuați apelul”.
- Faceți clic pe „Răspuns” pentru a apela contactul.
în plus, puteți personaliza clientul Web și opțiunile audio și video pentru Extensia Chrome pentru a atribui ieșirile „difuzor” și „sonerie” dispozitivelor pe care le alegeți. Acest lucru vă permite să auziți extensia sunând prin difuzoare, dar ascultați apelul audio printr-o cască. Puteți configura aceste opțiuni audio în „Setări” >” Personalizare „> „Audio/Video”.
Gestionați-vă starea
profitați la maximum de funcția de stare pentru a economisi timp și a crește eficiența, văzând ce colegi sunt disponibili pentru a prelua apeluri. Evitați distragerile și setați-vă propriul statut pentru a anunța pe alții când sunteți plecat sau nu doriți să fiți deranjați.
alegeți dintre disponibil, plecat, Nu deranjați, prânz, călătorie de afaceri și setați temporar starea.
mai mult, Personalizați-vă starea în „Setări > redirecționarea apelurilor”. Aici puteți:
- Setați un mesaj personalizat
- Activați/dezactivați mesajele PUSH pentru fiecare stare
- redenumiți profilurile „prânz” și „Călătorie de afaceri”
- Setați numărul de secunde pentru a activa redirecționarea apelurilor fără răspuns pentru profilurile „disponibil” și „prânz”
- suprascrieți regulile de redirecționare bazate pe ID-ul apelantului și ora apelului
managementul apelurilor profesionale cu tabloul de distribuție 3CX
pentru rolurile de locuri de muncă în care gestionarea avansată a apelurilor este o sarcină zilnică, Tabloul de distribuție 3CX este un instrument puternic și ușor de utilizat, care oferă o vedere concisă, dar cuprinzătoare la activitatea de apel și coadă.
există diferite puncte de vedere tabloul de distribuție pentru a alege de la, în funcție de rolul de locuri de muncă, care permite rapid și eficient apel răspunde și transferuri, monitorizare, statistici coadă și mai mult. Alege din:
- „toate” – extensie și coadă apeluri
- „apeluri Coadă” – activitatea de apel Coadă
- „Wallboard” – call queue analytics
- ” per Coadă „- apeluri și agenți pentru fiecare coadă
- „memento – uri” – Vizualizați și gestionați toate seturile „memento-uri”
pentru a efectua o acțiune la un apel, pur și simplu faceți clic dreapta pe el pentru a deschide meniul Acțiuni. Puteți chiar să vă personalizați vizualizarea făcând clic pe pictograma pop-out pentru a le afișa într-o fereastră separată a browserului. Pentru a seta mesaje personalizate în Panoul de perete, accesați „Setări > Personalizare > Panou de perete”.
a se vedea, de asemenea,
- Ghidul de caracteristici de Chat
- 3CX App Pentru Windows guide
- 3CX App pentru iOS guide
- 3CX App pentru Android guide
- instalați extensia de Browser 3CX