un conflict cultural este o antipatie, ostilitate sau luptă între comunități care au filozofii și moduri de viață diferite, rezultând aspirații și comportamente contradictorii. Noțiunea provine din teoriile conflictelor sociologice și conceptele antropologice ale relațiilor interculturale. Dezvoltarea intensivă a turismului ca parte a tendințelor de globalizare duce adesea la schimbări rapide în culturile locale ale teritoriilor „exotice”. Consecințele negative ale modernizării contribuie la intensificarea conflictelor cauzate de percepțiile alternative ale lumii determinate de diferite sisteme de valori și credințe culturale. Inclusiv condițiile axio-normative, conflictele culturale sunt adesea provocate de situația socioeconomică din comunitățile date. Pentru ca un conflict să apară, trebuie să existe o interacțiune directă între cel puțin două culturi diferite. În turism acest lucru apare adesea pe axa gazdă-oaspete și poate apărea din așteptările turiștilor față de produs. Acestea pot fi cauzate de diferențele dintre turiști înșiși (Reisinger și Turner 2003) sau asociate cu relațiile Interculturale istorice și geopolitice (Stein 2008). În plus, stereotipurile , prejudecățile și șocul cultural sunt factori importanți care pot duce la conflicte (Hottola 2004). Sursele unui conflict sunt adesea dificil de determinat , deoarece pot fi cauzate nu atât de aspirații contradictorii, cât și de simpla convingere cu privire la contradicție. Ca rezoluție, un mediator poate juca un rol important ca persoană neimplicată respectată și de încredere de către părțile aflate în conflict. Acest lucru ar duce la negocieri, evitarea luptelor și căutarea compromisului prin dialog. Majoritatea conflictelor culturale sunt soluționate în compania autorităților locale , a membrilor comunității, a organizațiilor neguvernamentale și a operatorilor de turism din cadrul companiei. Cercetarea în domeniul turismului a condus la o reflecție mai profundă asupra contactului și comunicării culturale. Analizele diferitelor tipuri de conflicte culturale au contribuit la o discuție aprofundată privind formele de conservare a culturilor tradiționale și protecția patrimoniului cultural (Robinson și Boniface 1999). În plus, conflictele culturale fac să se reflecteze asupra limitelor dezvoltării turismului și să ridice întrebări etice cu privire la călătorii. Ar trebui păstrat relativismul cultural existent în contactele gazdă-oaspete? Pot sau ar trebui modernizate culturile tradiționale prin dezvoltarea turismului? Prevenirea conflictelor culturale implică dezvoltarea competențelor interculturale și toleranța alterității culturale, atât la turiști (going