socialsphere continuă să se extindă cu noi canale sau funcții noi și îmbunătățite care se lansează aproape în fiecare zi. Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Google+… lista poate continua.
pentru utilizatorul acestor rețele sociale, întrebarea este cât timp doriți să petreceți postarea, tweetingul, fixarea, crearea sau urmărirea?
pentru companiile de marketing pentru acești utilizatori, dilema este cum să vă optimizați investițiile de marketing, conținutul și impactul afacerii, ajungând la clienții potențiali potriviți în canalele potrivite.
dar ce canale sunt un must-have pentru afacerea ta?
realitatea este că este practic imposibil să le faci pe toate – sau cel puțin să le faci bine. Și nu ar trebui să încerci, sincer.
există canale dominante pentru fiecare industrie și tip de produs sau serviciu. Ceea ce trebuie să știți este ce canale sunt dominante pentru piața dvs. și concentrați timpul și banii organizației dvs. pe câștigarea împotriva concurenței în acele canale vizate.
în social media, este vorba despre calitate, nu doar cantitate. Realizarea a două sau trei canale foarte bine cu conținut consistent, extrem de captivant, care ajunge și interacționează cu publicul țintă este ceea ce va duce la conversie și clienți.
- 5 întrebări pentru a determina canalele sociale dominante
- cine este unde printre brandurile de sifon de Top?
- este vorba despre implicare, nu doar de a apărea
- sunt aceleași mărci care conduc pe Facebook și Twitter?
- este Cloud Computing fierbinte în Social Media?
- este timpul să răspundeți la întrebările
dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, puneți-vă aceste întrebări:
- unde este cumpărătorul dvs. țintă?
- unde este competiția ta?
- există o oportunitate neexploatată?
- câte canale poți face bine, în mod consecvent?
- există diferențe geografice pe care trebuie să le luați în considerare? Canale, concurenți etc.
să folosim câteva peisaje competitive diferite ale companiilor pentru a ilustra modul în care ați alege canalele dominante pentru organizația dvs. Folosesc două grupuri pe care le-am creat:
- un peisaj al mărcilor de sodă și
- un peisaj al furnizorilor de cloud computing de top.
una dintre primele diferențe pe care le observăm printre zecile de mii de companii pe care le urmărim este dacă compania este un jucător business-to-consumer (B2C) sau un jucător business-to-business (B2B). Pe măsură ce canalele de socializare s-au maturizat și alți jucători de nișă au intrat pe piață, a existat o delimitare naturală între liniile B2C și B2B.
de exemplu, LinkedIn este utilizat în principal pentru rețele de afaceri, căutări de locuri de muncă și publicitate B2B extrem de concentrată. Facebook și Instagram sunt mai personale și mai concentrate pe consumatori. Iar Twitter este un hibrid interesant, cu utilizare activă de către toată lumea, de la adolescenți la sportivi și actori celebri până la profesioniști și companii care îl folosesc pentru a ajunge atât la consumatori, cât și la companii.
cine este unde printre brandurile de sifon de Top?
în primul rând, am încercat să alegem mărci de sodă care erau produse independente față de nume mari de companii. În acest peisaj am inclus Diet Coke, Diet Pepsi, Dr.Pepper, Faygo, Jones Soda, Mountain Dew, și Sprite. În mod intenționat nu am adăugat cocs (clasic) sau Pepsi, deoarece Coca-Cola nu își separă prezența corporativă masivă pe rețelele de socializare de prezența produsului Coca-Cola, așa că nu am compara merele cu merele (sau în acest caz bule cu bule).
Pepsi Co are de fapt mânere sociale separate pentru produsele Pepsi, la fel ca și pentru Diet Pepsi, Mountain Dew și alte mărci specifice. Acest produs versus branding corporativ este un subiect interesant în sine pe care îl vom aborda într-un alt blog.
privind matricea socială la nivel înalt pentru acest peisaj, mărcile de sodă au o prezență consistentă pe Twitter, Facebook și Instagram. Un alt lucru pe care l-am văzut în mărcile B2C este o utilizare excelentă a imaginilor în rețelele lor sociale, mai ales când vine vorba de mâncare și băuturi, ceea ce conduce la un angajament mai puternic. Deci, nu este surprinzător să vezi Instagram în fruntea acestei liste.
Google + și YouTube sunt interesante. În mod clar, majoritatea mărcilor încearcă să le adauge pe lista lor, dar va trebui să vedem cum arată angajamentul pentru a vedea dacă funcționează pentru ei. Și în ceea ce privește LinkedIn, acest lucru nu este surprinzător, deoarece aceste mărci (altele decât Faygo și Jones Soda) sunt o marcă a organizațiilor mult mai mari, așa cum s-a menționat mai sus, iar LinkedIn tinde să se concentreze pe prezența Companiei, nu pe produs.
după cum s – a menționat mai sus, acesta este doar un pas-descoperirea locului în care se joacă competiția. Apoi, doriți să săpați un pic mai mult dincolo de prezența pură pentru a vedea unde aceste companii livrează cu adevărat conținut și se angajează față de crearea unei prezențe de bază.
este vorba despre implicare, nu doar de a apărea
să începem cu Facebook.
primul lucru care mi se pare este cum unele dintre mărcile mai mari precum Diet Coke și Diet Pepsi nu conduc concursul de popularitate Pe Facebook. Sprite este în frunte pentru Like-uri pe Facebook, urmat de Dr.Pepper într-o secundă apropiată și Moutain Dew în a treia.
Dr Pepper este, de asemenea, un poster de top, cu o medie de 1,5 postări pe zi. Jones Soda apare în partea de sus pentru frecvență, de asemenea, și din nou, Diet Pepsi și Diet Coke sunt întârziate. Din aceasta, mă aștept să văd aceste două mărci de dietă care se arată într-un alt canal social.
dar, după cum am menționat mai sus, cantitatea de Like-uri și postări este în regulă, dar mai important este câți utilizatori angajează sau Partajează acel conținut. Când ne uităm la angajamentul total al acestui peisaj, vedem în sfârșit că Diet Coke își face apariția. Deci, marca poate face mai puțin de o postare pe zi, dar se angajează cu adepții săi. Dr. Pepper se dovedește în mod clar a fi liderul general al canalului Facebook în toate valorile cheie.
Pepsi și Mountain Dew continuă să conducă. Implicarea totală este numărul agregat de interacțiuni (aprecieri, comentarii și partajări) ale postărilor de pe pagina de Facebook a acestei companii în această perioadă de timp.
sunt aceleași mărci care conduc pe Facebook și Twitter?
Diet Coke pune în mod clar mai multe investiții în Twitter, ajungând pe locul doi pentru numărul total de adepți (la 282.000+) în spatele liderului Mountain Dew (cu 363.000+), cu Dr.Pepper hot pe tocuri (269.000+). Mountain Dew este, de asemenea, cel mai prolific pe Twitter, tweeting de peste 17 ori în medie pe zi.
aici, Diet Pepsi și Diet Coke gust din nou de pavilion, cu un exces .50 tweets pe zi. Mountain Dew are, de asemenea, un text loial, cu cel mai mare angajament total, urmat de Dr.Pepper și Diet Coke.
Ce zici de Instagram? Mountain Dew pune accent și pe acest canal, unde are cei mai mulți adepți ai grupului (aproape 65.000) și are cel mai greu angajament mediu total pe post, urmat de Sprite, Diet Coke și Dr.Pepper. Dacă aș fi în acest grup, aș evalua serios Ce Face Mountain Dew pentru a-și crește baza de fani și a crea conținut excelent care să-i angajeze pe adepții săi.
este Cloud Computing fierbinte în Social Media?
acum, să verificăm furnizorii de cloud computing.
în primul rând, veți observa imediat mult mai mult spațiu alb în graficele noastre. Twitter este în mod clar un must-have ca este YouTube, dar un sac real mixt pentru Facebook și LinkedIn, cu Instagram abia apar. Acest lucru ar putea însemna o oportunitate sau ar putea însemna că clienții și influențatorii pentru cloud computing sunt concentrați pe Twitter și YouTube, astfel încât accentul trebuie să fie acolo.
în săparea datelor, Twitter este cu siguranță favoritul majorității acestor furnizori, cu cifre sănătoase de adepți, tweeting zilnic greu – Cisco are în medie peste 10 tweet – uri-și un angajament în creștere pentru toți jucătorii primari.
în timp ce toate aceste companii sunt pe YouTube, AWS și Rackspace sunt singurele consistente care aduc un număr semnificativ de adepți (în mii) și niveluri ridicate de implicare.
aceleași două companii au ajuns în topul Facebook, cu cele mai multe Like-uri și implicare totală. Ar putea fi acest lucru pentru că aceste două companii se concentrează pe cloud public și mai mult pe Dezvoltatori față de clienții întreprinderii? Aceasta este doar o speculație, dar se întoarce la răspunsul la întrebarea „Unde sunt clienții tăi?”
în timp ce acestea sunt toate companiile cloud, piața lor țintă variază.
este timpul să răspundeți la întrebările
uitați-vă la amprenta socială a propriei companii, apoi răspundeți la cele cinci întrebări de mai sus și vedeți unde ar trebui să acordați prioritate investițiilor dvs. sociale.
doar pentru că există o rețea socială, nu înseamnă că trebuie să fii acolo. În aceeași lumină, dacă concurați împotriva unei companii sau companii mult mai mari, alegeți canalele în care puteți avea cel mai mare impact și implicare și investiți pentru a câștiga.