Definirea personalității mărcii, cadre și exemple pentru a vă inspira ~ Plus exercițiu gratuit + Test!

Ultima actualizare în ianuarie 4, 2020

ce este personalitatea mărcii și de ce ar trebui să vă pese de ea?

personalitatea mărcii este ceea ce face ca afacerea dvs. să fie umană în ochii potențialilor dvs. clienți. Este comunicată prin tonul vocii, vizuale și chiar Politici de servicii pentru clienți. Orice faceți pentru a vă informa publicul cum este experiența de a fi clientul dvs. poate beneficia de transmiterea unor trăsături de personalitate consistente.

dacă marca dvs. nu are o personalitate definită, oamenilor le va fi mult mai greu să ajungă la concluzia că sunteți cel pentru ei.

luați în considerare acest lucru:

oamenii cumpără lucruri de la mărci care le plac și cu care se raportează–este într-adevăr atât de simplu. Dacă oamenii nu au un sentiment clar de tine, ei sunt doar să păstreze pe defilare.

mesajele inconsistente, generice ale mărcii, fără nicio strategie sau intenție reală în spatele lor, nu vă vor duce nicăieri–există prea mult zgomot care concurează pentru atenția clienților dvs. de vis.

pentru a spune clar, atunci când definiți personalitatea mărcii dvs., oferiți oamenilor un motiv să vă aleagă.

iată vestea bună:

acesta este unul dintre cele mai distractive aspecte ale brandingului și este destul de simplu! Deci, să definim ce este personalitatea mărcii și apoi să ne scufundăm în cadrele pe care le puteți utiliza pentru definirea dvs.

personalitatea mărcii definiție

personalitatea mărcii se referă la caracteristicile umane asociate unei mărci.

sunt exprimate ca adjective care transmit modul în care doriți ca oamenii să vă perceapă (de exemplu, Vesel, tineresc, de încredere, prietenos, responsabil, sofisticat și așa mai departe).

se poate referi, de asemenea, la caracteristicile demografice precum sexul, vârsta și clasa socială. De exemplu:

• dacă Harley Davidson ar fi o persoană, ar fi un bărbat. Victoria ‘ s Secret, o femeie.
• Apple ar fi un tânăr, șold, creativ și Microsoft ar fi un profesionist matur.
• Chanel ar locui într-un conac, iar TJ Maxx ar locui într-un apartament cu chirie redusă.

dacă vă gândiți la marca dvs. ca la o persoană cu trăsături unice de personalitate, puteți începe să vă prezentați într-un mod care vă permite să vă conectați cu oamenii (clienții pe care doriți să îi atrageți) la nivel emoțional.

și asta este important pentru că emoția este cea care determină luarea deciziilor și asta include deciziile de cumpărare.

gândiți-vă la clienții Apple. Știți că nu are rost să argumentați meritele și beneficiile achiziționării unui computer — pentru ei, nu există niciun substitut. Cumpărarea unui produs Apple spune ceva despre ei.

personalitatea mărcii Apple permite clienților săi să se exprime–versiunea ideală a lor înșiși–prin utilizarea mărcii lor.

cine aspiră să fie clienții tăi de vis? Cum îi ajută brandul tău?

Lecturi Suplimentare: Înțelegerea nevoilor clienților

de ce este importantă personalitatea mărcii

determină preferința clienților și diferențiază

clienții dvs. de vis au opțiuni infinite pentru ca lucrurile să acorde atenție

în fiecare zi, se derulează prin social media și sunt bombardați cu mii de mesaje de marcă–între timp, trebuie să alerge la magazin alimentar, să lase copiii la fotbal și să programeze o programare pentru chirurgia Lasik. Ocupați, copleșiți și distrași, pur și simplu nu pot fi atenți la toate.

o strategie de diferențiere este crucială dacă doriți să spargeți zgomotul.

când ai un stil și o voce clare și consecvente — care începe prin definirea trăsăturilor de personalitate ale mărcii tale — scurtezi timpul necesar pentru ca oamenii să te recunoască, să-și amintească și să-ți acorde atenție.

și aveți o mulțime de concurență directă, de asemenea,

clienții dvs. de vis vă compară, de asemenea, cu ceea ce concurenții dvs. au de oferit și dacă nu pot spune diferența, probabil că o vor alege pe cea cu cel mai mic preț.

umanizarea mărcii dvs. este o modalitate prin care vă puteți distinge de concurenții dvs. ca fiind ceva mai special și mai valoros decât ceea ce oferă alții.

nouă oamenilor ne place să credem că suntem logici, dar nu uitați niciodată că emoțiile sunt cele care determină decizia clienților dvs. de a vă alege.Faceți clic pentru a Tweet

îmbunătățește povestea dvs. de Brand

în centrul poveștii dvs. de brand sunt motivele pentru care clienții dvs. ar trebui să aibă grijă de dvs.

• pentru ce reprezinți?
• ce ești aici pentru a contribui la colțul tău mic de lume și la oamenii din ea?
• cum faci afaceri diferit decât concurența ta?
• cum este experiența de a lucra cu tine?

caracteristicile de personalitate pe care alegeți să vă concentrați trebuie să fie înrădăcinate în strategia dvs. de marcă mai mare.

oamenii (și mărcile) au toate credințele, valorile, principiile de bază care îi ghidează. Trăsăturile de personalitate — lucrurile pe care le percepem la suprafață — ne oferă o perspectivă asupra cine sunt oamenii în adâncul lor.

personalitatea mărcii este într-adevăr despre personificarea mărcii dvs. într-un mod care are sens pentru oamenii pe care doriți să îi atrageți

dacă nu sunteți clar despre cine sunt clienții dvs. de vis și ce au nevoie să audă de la dvs., vă recomand să lucrați prin exercițiile din planul de poveste al mărcii ca prim pas.

cum să vă definiți personalitatea mărcii – 3 cadre

există două abordări principale pentru definirea personalității mărcii dvs. și o a treia metodă care combină primele două. Nu există un răspuns corect-alegeți-l pe cel care are cel mai mult sens pentru dvs.

personal, folosesc prima metodă, dar mulți dintre colegii mei de branding o folosesc pe a doua.

cel mai important lucru de reținut este obiectivul dvs.: să creați un ton consistent al vocii în mesajele dvs. și să creați o identitate vizuală care să fie în aliniere cu personalitatea dvs. Dacă poți face asta, modul în care o abordezi nu contează cu adevărat.

cadrul #1: Cadrul de dimensiune a personalității mărcii Aaker

mi se pare întotdeauna util să folosesc un cadru și, din fericire pentru noi, un cercetător de la Stanford pe nume Jennifer aaker în lucrarea sa dimensiuni ale personalității mărcii a creat unul pentru noi și este un punct de plecare excelent.

modelul Aakers grupează personalitățile mărcii în cinci mari categorii:

• sinceritate
• entuziasm
• competență
• rafinament
• robustețe

vrei să alegi 3-5 adjective (trăsături de personalitate) pe care vrei să le „deții” atunci când cineva se gândește la marca ta.

adjectivele (trăsăturile) pe care le alegeți se vor încadra în una dintre aceste cinci dimensiuni ale personalității. De exemplu, îndrăzneala sau aventurosul merg sub emoție. Fermecătorul și femininul cad sub sofisticare și așa mai departe.

acest cadru simplu vă poate ajuta să vă distingeți de concurenții dvs.

de exemplu, dacă sunteți asistent virtual, principalii dvs. concurenți se pot concentra pe competență — totul se referă la fiabilitate, muncă grea și responsabilitate.

s – ar putea să te poziționezi ca cel care este sincer-Vesel, casual și relatabil.

Da, desigur, ești și de încredere, muncitor și responsabil… este vorba despre alegerea trăsăturilor specifice pe care le vei prezenta și cu care vei conduce.

alegerea calităților specifice pe care să vă concentrați (mai degrabă decât orice trăsătură pe care o posedați, creatura umană complexă care sunteți), vă permite să creați o propunere de valoare puternică:

„eu sunt cel care este __________.”

a fi capabil să completați acel gol înseamnă că le-ați oferit potențialilor dvs. clienți un diferențiator clar și ușor de înțeles și vor putea să-și bazeze alegerea pe calitățile de care se simt mai atrași și aliniați.

brand personalitate Quiz

vrei să te distrezi un pic? Am creat un test gratuit pentru a vă ajuta să determinați care dintre dimeniunile personalității mărcii Aaker aparțineți: luați testul de personalitate a mărcii aici.

ți-ai ales trăsăturile de personalitate ale mărcii… acum ce?

mai degrabă decât trăsături de personalitate de brand, îmi place să numesc aceste adjective utile „ancore de brand.”Sunt o persoană vizuală și acest lucru mă ajută să-l ard în subconștientul meu că ar trebui să fac ceva cu aceste cuvinte:

tot ceea ce faci, spui, scrii, împărtășești și chiar modul în care te prezinți (vizualele mărcii tale) ar trebui să fie „ancorat” de aceste adjective.

aceasta este ceea ce se întâmplă în capul meu nebun. Graficul de mai jos reprezintă modul în care abordez branding-ul afacerii mele și modul în care ancorez aceste caracteristici la tot ceea ce spun, creez și fac. Această mică metaforă mă ajută să fiu consecvent.

brand ancore exemplu

folosind cadru Aakar lui, eu se încadrează în mod clar în categoria „sinceritate”. Nu sunt sălbatic și caraghios, sau dur și accidentat, din păcate, nu sunt plin de farmec sau fantezie, și în timp ce îmi place să mă gândesc la mine ca inteligent și greu de lucru, eu nu destul de califica pentru categoria „competent”-ceea ce nu înseamnă că nu sunt competent, este că eu nu conduc cu această calitate.

deoarece mulți dintre clienții mei au descris procesul de lucru cu mine ca fiind distractiv, am vrut să transmit prietenie în brandingul meu. De exemplu, mai degrabă decât albastru corporativ — potrivit pentru un brand ‘competent’ — folosesc culori strălucitoare și jucăușe în imaginile mărcii mele. Vesel, dar nu atât de over-the-top încât să se extindă în categoria „entuziasm”,

Framework #2: Brand Archetypes Framework

un alt mod de a vă personifica marca este să alegeți un arhetip. Acesta este un model bazat pe teoria lui Carl Jung conform căreia oamenii tind să folosească simbolismul pentru a înțelege conceptele. El a definit 12 arhetipuri care reprezintă diferite grupări de caracteristici, aspirații, valori și atitudini.

întrebarea pe care trebuie să ți-o pui este, care dintre aceste identități se vor referi cel mai mult la clienții tăi de vis?

tipurile sociale
doresc să se conecteze cu alții

tip/GAL regulat
obiectiv: pentru a se potrivi în
vrea clienții lor să se simtă un sentiment de apartenență
trasaturi: Casual, până la-pământ, folksy, guy/gal alături, virtuți de susținere, solide, reale, democratice, Egalitate, comunitate, lipsa de pretenție
exemple celebre: Ikea, Visa, Levi ‘ s

iubitul
obiectiv: intimitate
vrea clientul lor să găsească dragoste și CONEXIUNETRAITURI: Romantic, senzual, pasionat, cald, intim, oferind
exemple celebre: Chanel, Victoria ‘ s Secret

bufonul
obiectiv: să se bucure de viață
vrea clienții lor să aibă mai multă bucurie și râs în viața lor de zi cu zi
trăsături: distracție, cu inima ușoară, quirky, caraghios, ireverențioasă, plină de umor, bucurie, niciodată plictisitor
exemple celebre: M&Ms, Skittles

tipurile de ordine
doresc să dea structura lumii

creatorul
obiectiv: de a inova
vrea clienții lor să creadă în ceea ce este posibil
trăsături: Imaginativ, creativ, artistic, antreprenorial, inventiv, nonconformist, vizionar, inovator, nonconformist
exemple celebre: Adobe, Crayola Lego

domnitorul
obiectiv: Control (pentru a conduce)
vrea ca clienții lor să se simtă mai organizați, stabili, secureTraits: organizat, lider, model, responsabil, controlează haosul, boss
exemple celebre: Microsoft, Mercedez-Benz, Rolex

îngrijitorul
obiectiv: pentru a servi pe alții
vrea clienții lor să se simtă înțeles și protejat
trăsături: Materne, generos, plin de compasiune, îngrijirea, cultivarea, parental, empatie, altruist
exemple celebre: UNICEF, Johnson & Johnson, Heinz

tipurile Ego-ul
doresc să schimbe lumea

magicianul
obiectiv: putere (pentru a face lucrurile magice se întâmple)
vrea să facă visele clienților lor sa devina realitate
trasaturi: Inspirational, idealist, carismatic, vizionar, imaginativ, spiritual
exemple celebre: Apple, Disney

eroul
obiectiv: măiestrie (în scopul de a face lumea un loc mai bun)
vrea să ajute clienții lor: salvându-i de problemele lor: îndrăzneț, onorabil, încrezător, puternic, curajos, inspirațional
exemple celebre: Nike, FedEx

rebelul
obiectiv: eliberare
vrea să-și ajute clienții să se elibereze de status quo, să răstoarne ceea ce nu funcționează trăsături: sălbatic, producător de schimbări, Rebel, întrerupător de reguli, revoluție, nervos, inadaptat, scandalos, radical, liber, disruptor, șocant
exemple celebre: Harley Davidson, Virgin

tipurile de libertate
doresc să găsească paradis

nevinovat
gol: Fericirea vrea să-și ajute clienții să se simtă grozavi în interior
trăsături: pozitive, amabile, bune, pure, simple, tinere, loiale, optimiste, de încredere, morale, de încredere, cinstite, virtuți bune, nostalgice, vede binele în toate, credință, face ceea ce trebuie
exemple celebre: Coca-cola, Dove

exploratorul
obiectiv: libertate
vrea să-și ajute clienții să aibă experiențe noi, aventuri, descoperiritraituri: aventuroase, independente, pionierat, individualism, wanderlust
exemple celebre: Rei, Corona, fața de Nord

înțeleptul
obiectiv: Pentru a înțelegevrea să-și ajute clienții împărtășind cunoștințe
trăsături: înțelept,vizionar, informat, inteligent, sursă de informații de încredere, grijuliu, mentorat, consilier, guru
exemple celebre: Oprah, Google, NPR, Quora

cadru #3: Combo de dimensiuni de personalitate & arhetipuri cadre

până acum probabil vă întrebați dacă puteți combina aceste două metode. Se întâmplă că unii cercetători și-au propus să facă exact asta! În publicitatea dintre arhetip și personalitatea mărcii, autorii au combinat opera lui Aaker și Jung, iar rezultatul s-a dovedit astfel:

trăsăturile de personalitate și dimensiunile pe care le-au ales au fost subiective, deci asta înseamnă că dacă doriți să utilizați un arhetip și să îl combinați cu unele ancore de marcă, vă puteți crea propriul cadru de urmat. Folosește-ți cea mai bună judecată atunci când alegi trăsăturile care se potrivesc arhetipului tău.

îmbrățișați-vă personalitatea mărcii

un lucru important de reținut este că aceste exerciții intenționează să vă ajute să creați o voce și un stil consecvent, astfel încât oamenii să poată înțelege despre ce sunteți și să se conecteze cu dvs. la un nivel mai profund.

dar nu este vorba despre strategii de a păcăli oamenii să creadă ceva despre tine care nu este adevărat și care nu este necesar oricum. Cel mai mare avantaj competitiv al tău este că există doar un singur tu. Doar că oamenii tind să-și vadă trăsăturile de personalitate ca „defecte” și le minimizează.

vrei o personalitate de brand câștigătoare? Fii cine ești cu adevărat.

ce fac ei în schimb? Se uită în jur la ceea ce fac toți ceilalți și o copiază. Această tendință se numește conformitate socială și trebuie să rezistați să urmați ceea ce fac toți ceilalți dacă doriți să ieșiți în evidență. (Vezi: Ce Ne Învață Acest Experiment Despre Crimă Despre Branding).

poate că ești…

• aventuros și plin de spirit, dar ești un planificator financiar, Deci crezi că trebuie să fii corporativ, responsabil, de încredere.
• sofisticat și feminin, dar lucrezi în tehnologie, Deci crezi că trebuie să fii dur și masculin.
• cu picioarele pe pământ, cald și relaxat, dar ești la modă, așa că crezi că trebuie să fii plin de farmec și rafinat.

brandingul nu este o păcăleală. Este vorba despre a apărea cât mai autentic posibil, astfel încât oamenii să știe la ce să se aștepte.

lasă-mă să te întreb asta:

• cu cine crezi că oamenii aventuroși și plini de spirit ar prefera să lucreze atunci când au nevoie de un planificator financiar?
• cu cine credeți că femeile sofisticate vor dori să lucreze atunci când au nevoie de expertiză tehnică?
• pe cine crezi că vor alege oamenii relaxați atunci când vor avea nevoie de sfaturi de modă?

frumoasa căptușeală de argint despre a avea atât de multă concurență în aceste zile este că aveți o oportunitate uriașă de a vă restrânge și vă faceți griji doar pentru a vă găsi oamenii. Ne observă când le arătăm exact cine suntem.

oamenilor le place să lucreze cu oameni care le plac și cu care se raportează. Oamenii tăi te vor obține, așa că nu încerca să fii ceva ce nu ești-asta va da înapoi și va atrage oamenii greșiți către tine.Faceți clic pentru a Tweet

cum să comunicați personalitatea mărcii dvs.

acum că v-ați ales trăsăturile de personalitate, aveți nevoie de o strategie pentru a comunica acea personalitate cu consecvență. Vei face asta în trei moduri:

1. identitate vizuală: acesta este logo-ul dvs., fonturile, paleta de culori și stilul de imagine și design utilizat în materialele dvs. de marketing.
2. Brand Voice: acesta este tonul limbii pe care o folosești–cum spui lucrurile; cuvintele pe care le folosești și cele pe care nu le folosești.
3. acțiuni: Practic, tot ceea ce faci contribuie la clienții tăi să te perceapă într-un fel sau altul, asigură-te că acțiunile tale sunt intenționate și în aliniere cu personalitatea pe care o definești.

identitate vizuală

odată ce aveți ancorele mărcii, puteți face alegeri cu privire la imaginile dvs.–Grafica, culorile mărcii și așa mai departe—astfel încât acestea să fie în aliniere cu trăsăturile pentru care doriți să deveniți cunoscuți. Acestea includ…

• Logo – ul dvs.
• paleta de culori
• fonturi
• reguli de stil vizual
• reguli de stil imagine
• linii directoare de proiectare

(consultați fișierul meu de glisare a personalității fontului cu 75 de combinații de fonturi Google și exerciții de personalitate a mărcii pentru a găsi potrivirea perfectă pentru marca dvs.!)

vocea mărcii

ancorele mărcii dvs. vă pot ajuta, de asemenea, să creați un ton consistent al vocii în copia mărcii și în mesajele de marketing, inclusiv…

• strategia de denumire
• sloganul
• tonul vocii
• cuvintele pe care le veți folosi și cele pe care nu le veți
• orientări editoriale

acțiuni

aici oamenii cad atunci când vine vorba de branding–gândindu-se că imaginile și vocea mărcii lor sunt tot ceea ce este necesar. Dar rețineți că percepțiile oamenilor despre dvs. se bazează în mare parte pe experiență. Acțiunile dvs. sunt promisiuni de marcă îndeplinite. Cum vei merge plimbare în dumneavoastră…

• Politici de servicii pentru clienți
• oferte de produse și servicii
• procese — onboarding, offboarding etc.

personalitatea mărcii tale este promisiunea, dar trebuie să te ridici la înălțimea ei în tot ceea ce faci. Ideea este că atunci când munca dvs. împreună este finalizată, oamenii vă vor descrie automat cu aceleași caracteristici de personalitate pe care le-ați definit în strategia dvs. de marcă.

Exemple de personalitate de Brand

să aruncăm o privire la Aker personalitate de brand Dimensiune exercițiu pentru a vedea unele personalități de brand celebre în acțiune.

sinceritate

când te încadrezi în dimensiunea sincerității, ești cu picioarele pe pământ, cinstit, vesel și autentic. Oamenii apreciază natura ta generoasă, utilă și grijulie.

acest lucru se întâmplă să fie dimensiunea mea de personalitate de brand. Mi-aș fi dorit să fi căzut sub „emoție” (ha!) dar realitatea este că modul în care sunt cu clienții este mai aliniat cu calități precum împuternicirea, prietenia, nepretențioasa și „fără bs” — asta se bazează pe feedback-ul pe care mi l-au dat, nu doar pe câteva adjective pe care le-am scos dintr-o pălărie.

de aceea acest exercițiu poate fi atât de util… uneori nu ne recunoaștem întotdeauna propriile puncte forte și calități și modul în care alții ne percep cadrele ne dau un punct de plecare.

Oh, și un alt brand celebru care se încadrează în această categorie este APPLE. S-ar putea să credeți că aparțin categoriei „entuziasm” cu vizionarii și factorii de schimbare, dar de fapt sunt totul despre împuternicirea clienților lor pentru a-și dezlănțui creativitatea. Utilitatea este caracteristica mai dominantă.

excitare

dacă sunteți un creator de schimbări și un vizionar, este posibil să vă încadrați în categoria excitare. Brandurile de emoție sunt îndrăznețe, carismatice, pline de spirit, imaginative, pasionale și creative.

când. gândiți-vă la viziune creativă și imaginație, nu vă puteți abține să nu vă gândiți la DISNEY!

sau Ce zici de TESLA? Tesla este un brand care este pe cale să perturbe industria auto pentru a fi „primul brand autentic de mașini verzi din lume.”

competență

când dimensiunea mărcii tale este competență, tu ești cel de care depind oamenii. Ai lucruri unul și ești de încredere. Dorim ca medicii, avocații, instalatorii și mecanicii auto să fie competenți și de încredere mai presus de toate.

una dintre cele mai renumite mărci care se încadrează în această categorie este Microsoft.

sofisticarea

brandurile sofisticate inspiră un sentiment de lux, prestigiu, feminitate și clasă înaltă. Multe mărci personale se încadrează în „sofisticare” – gândiți-vă bloggeri de stil de viață, guru de frumusețe și chiar designeri grafici care au o estetică elegantă. Gândiți-vă Audrey Hepburn

faimosul brand care îmi vine în minte pentru prima dată în categoria sofisticare este Chanel.

robustețea

fiind din Alaska inițial, știu totul despre branduri robuste. Acestea sunt mărcile campenesc, aventuros, masculin și sportiv. Deși sunt rezervate de obicei mărcilor B2C, veți vedea și antrenori personali, antrenori de viață și alți consultanți cu o personalitate robustă. Este cu siguranta o modalitate foarte bună de a te pune deoparte!

gândiți-vă la JEEP, Harley Davidson sau REI… ador că una dintre cele mai mari campanii ale lor este de a promova închiderea afacerii lor pe Black Friday pentru a-și încuraja clienții să iasă afară.

în rezumat

magia reală se întâmplă atunci când transmiteți o personalitate consecventă în branding — ul dvs.-vocea mărcii, identitatea vizuală și chiar acțiunile dvs. Cu consecvență, oamenii încep să „te cunoască”, ceea ce duce la încredere și la alegerea ta.

a avea o personalitate distinctă înseamnă că nu ești doar o companie anonimă, generică, care oferă aceleași lucruri pe care le oferă multe alte companii. Devii cunoscut și amintit ca cel care este________.

nu uitați să apucați fișierul meu de glisare adjectiv de personalitate de marcă de mai jos!

a fost acest lucru de ajutor? Ai o întrebare? Lovește-mă în comentarii!

s-ar putea să vă placă…

• ce te face unic? Cum să răspundem la întrebarea de Branding pe care cu toții ne place să o urâm
• clarificați mesajul mărcii dvs. cu aceste 5 întrebări Simple
• promisiunea mărcii: conectarea mesajului dvs. cu experiența clientului