Devianță pozitivă

Nota editorului: acesta este al 3-lea dintr-o serie de articole despre Oxford Handbook of positive Organizational Scholarship. Vezi și articolul lui Kirsten Cronlund,
o colecție puternică: recenzie de carte și articolul Amandei Horne, organizații virtuoase

un exemplu de devianță pozitivă

în urmă cu doisprezece ani, Harvard Business Review a publicat un articol despre rolul pe care organizația Salvați Copiii l-a jucat în reducerea malnutriției copilăriei în satele rurale din Vietnam. Comportamentul a fost schimbat prin examinarea devianților pozitivi din comunitate: familiile care nu aveau malnutriție pentru că își hrăneau copiii diferit, împotriva înțelepciunii convenționale. Ajutând restul sătenilor să descopere acest comportament care apare deja în rândul membrilor lor, schimbarea a fost implementată din interior.

” … abordarea devianței pozitive creează indigeni solutions…it oferă avantaje importante față de abordările tradiționale care încearcă să impună soluții din exterior.”Sternin & Choo

această poveste inspirată este unul dintre multele exemple de devianță pozitivă (PD) care apar în științele sănătății și nutriției. În capitolul 77 Din Oxford Handbook of positive Organizational Scholarship, Marc Lavine trece în revistă istoria devianței pozitive și sugerează că managementul și cercetătorii organizaționali ar trebui „să utilizeze mai mult PD ca metodă de învățare sau tehnologie aplicată.”

el observă că cartea Bursa organizațională pozitivă din 2003 a inclus o examinare a devianței pozitive în organizații de Gretchen Spreitzer și Scott Sonenshein. Acestea au furnizat definiții, construcții și viitoare agende de cercetare. Nouă ani mai târziu, s-a întâmplat puțin pentru a extinde această activitate în setările de afaceri. Lavine constată că PD a înflorit în setările de servicii sociale, cu inițiativa Devianță pozitivă oferind „cel mai cuprinzător tratament al unei abordări PD aplicate până în prezent.”

ce este Devianța pozitivă?

PD este atât un act, cât și o abordare.

originile abordării devianței pozitive pot fi urmărite înapoi la Marian Zeitland, care este considerat a fi inițiatorul devianței pozitive la începutul anilor 1990, și la Jerry și Monique Sternin, care sunt considerați pe scară largă ca pionieri în Devianța pozitivă.

„Devianța pozitivă se bazează pe observația că în fiecare comunitate există anumiți indivizi sau grupuri ale căror comportamente și strategii neobișnuite le permit să găsească soluții mai bune la probleme decât colegii lor, având în același timp acces la aceleași resurse și confruntându-se cu provocări similare sau mai rele. Abordarea devianței pozitive este o abordare bazată pe active, de rezolvare a problemelor și bazată pe comunitate, care permite comunității să descopere aceste comportamente și strategii de succes și să dezvolte un plan de acțiune pentru a promova adoptarea lor de către toți cei implicați.”~Site-ul inițiativei devianței pozitive

Lavine notează că Spreitzer și Sonenshein au definit Devianța pozitivă ca ” comportamente intenționate care se îndepărtează de normele unui grup de referenți în moduri onorabile.”Lavine actualizează definiția,” PD este un comportament neobișnuit care nu se conformează normelor așteptate, dar ar fi considerat pozitiv de către un grup de referenți.”Această definiție încorporează ceea ce Lavine consideră calitățile esențiale ale devianței pozitive.

Devianța pozitivă concentrează atenția asupra capătului extrem al spectrului pozitiv. Abordarea PD cuprinde:

• identificarea unei probleme / provocări
• presupunerea că soluția există în comunitate și că cei din interior sunt experții
• descoperirea bazată pe anchetă a devianților pozitivi
• observarea comportamentelor devianților pozitivi creând un sentiment de proprietate în cei care doresc să schimbe
• dovada socială mai degrabă decât soluțiile ipotetice
• schimbare organică din interiorul
• replicare și adaptare, mai degrabă decât crearea unui proiect model
• conducere bună
• o schimbare treptată a normei ca Devianța devine comportamentul obișnuit

Similar cu ancheta apreciativă?

când am citit despre Devianța pozitivă, a sunat mult ca o anchetă apreciativă. Am fost încântat să citesc delimitarea clară a lui Lavine a diferențelor dintre ancheta apreciativă și PD. El le consideră abordări complementare. Ancheta apreciativă folosește un proces de descoperire pentru a provoca noi perspective și pentru a crea schimbări generative care s-ar îndepărta de ceea ce a fost identificat inițial în faza de descoperire. Devianța pozitivă, pe de altă parte, încearcă să reproducă comportamentul deviant pozitiv pe care îl descoperă. Ancheta apreciativă se bazează, de obicei, pe ceea ce funcționează deja bine în cadrul sistemului (adică în cadrul companiei sau al grupului de oameni care doresc să-l îmbunătățească), în timp ce Devianța pozitivă este adesea folosită pentru a contrasta un sistem care funcționează cu unul care nu, pentru a-l îmbunătăți pe cel care nu. Devianța pozitivă este folosită în general pentru a aborda problemele intractabile, mai degrabă decât pentru a face îmbunătățiri incrementale, generative.

direcții viitoare

abordarea PD se stinge în lumea organizațională. Lavine propune mai multe întrebări de cercetare care ar putea stimula o mai mare absorbție a abordării PD. Acestea includ:

• ce face ca devianții pozitivi să devieze?
• când este Devianța un fenomen la nivel de grup?
• ce contribuie la Devianța pozitivă în organizații?
• cum se facilitează cu pricepere o abordare PD?
• PD poate fi aplicat la sarcini complexe?
• care sunt efectele pe termen lung ale abordării PD asupra sistemelor și organizațiilor?

jargonul ascunde mesajul?

aș adăuga dorința mea ca termenul „Devianță pozitivă” să fie reconsiderat. Cred că un nou termen ar putea îmbunătăți adoptarea PD. Lavine a menționat că cuvântul” Devianță ” este de obicei înțeles ca fiind negativ și aduce în minte comportamente care sunt inacceptabile din punct de vedere social. Aceasta este cu siguranță o reacție recurentă în rândul colegilor și colegilor mei care nu se încălzesc la termen. Nu-și pot imagina echipele care caută cu entuziasm să-și transforme proiectele în devianți pozitivi.

luna viitoare – un scurt articol despre Continuarea devianței pozitive a lui Kim Cameron.

Lavine, M. (2011). Devianță Pozitivă. În K. Cameron & G. Spreitzer (Eds.), Oxford Handbook of positive Organizational Scholarship. Oxford University Press.

Inițiativa Devianței Pozitive, Universitatea Tufts.

Pascale, R., Sternin, J.,& Sternin, M. (2010). Puterea devianței pozitive: cât de puțin probabil ca inovatorii să rezolve cele mai dificile probleme ale lumii. Cambridge, MA: Harvard Business Press.

pentru informații despre munca lui Jerry și Monique Sternin în Vietnam cu Salvați Copiii consultați aceste trei articole:

Deviant pozitiv, de David Dorsery, noiembrie 2000, Fast Company

Sternin, J. și Choo, R. 2000. Puterea devianței pozitive. Harvard Business Review, 78 (1): 14-15.

Devianță pozitivă și inovatori improbabili: HBR IdeaCast, iunie 2010

imagini
agricultura în Vietnam prin amabilitatea Națiunilor Unite Pictures
bec prin amabilitatea Jonathan Jones
biciclete rack spirala prin amabilitatea Sam Ilić
organic spirala prin amabilitatea brewbooks