către:Richard Fairbank
CEO, Capital One Bank
am lăsat mesaje cu trei persoane din organizația dvs. marți 11/4/14 și încă nu am primit un răspuns.
am încercat să mă ocup de membrii organizației dvs. în ultimele două zile, doar pentru a fi blocat la fiecare încercare de JASMINE GARCIA. Mi-a spus de nenumărate ori că nu voi trece niciodată de ea și nu voi avea niciodată acces la tine sau la cineva mai înalt decât ea sau la o persoană care are mai multă autoritate decât ea.
ea a pus blocaj rutier după blocaj rutier. Eu nu pot ajuta, dar cred că ea este condusă de ego-ul ei, și nu prin simpla curtoazie Client Service.
i-am dat până la 4PM CDT să-mi răspundă. După cum puteți vedea prin această ștampilă de timp de e-mail, ea nu a reușit să sune înapoi de ceea ce este acum 9:50pm CDT.
dacă apreciați un client care și-a încredințat problemele financiare băncii dvs., vă rugăm să ne ajutați să rezolvăm imediat această problemă. Dacă Capital One ignoră nevoile mamei mele sau îi provoacă mai mult stres mental, îi vom scoate banii din Capital One în dimineața zilei de 11/5/14.
este păcat că banca nu apreciază un client care a fost cu instituția dvs. financiară din 1985.