nimeni nu ar trebui să îndure hărțuirea și umilința de la un colector de datorii sau creditor atunci când are dificultăți la plata facturilor. Perioadele economice dificile sunt destul de stresante. Pentru a proteja consumatorii de hărțuire sau abuz nejustificat, Congresul a adoptat Legea privind practicile corecte de colectare a datoriilor. Protecția împotriva hărțuirii nu trebuie să se termine neapărat acolo. Consumatorii din anumite state pot apela la legile propriului stat pentru o protecție suplimentară. Florida, de exemplu, este un stat care a adoptat o legislație pentru a proteja consumatorii care acoperă agențiile de colectare a datoriilor și creditorii. Fla. Stat. §559.55-559.785
legea prevede o listă a practicilor interzise la 559.72. Lista de conduită care ar fi considerată o încălcare include simularea procesului legal, amenințări ilegale, declarații false, hărțuire, anumite publicații, comunicarea nerezonabilă a angajatorului sau a terților și comunicarea cu un consumator cunoscut a fi reprezentat de avocat.
Legea Florida prevede dreptul consumatorilor de a da în judecată o parte ofensatoare sau părți pentru mai mare de daune reale sau $1,000, plus costurile și onorariile avocaților.