nume de utilizator uitat
dacă ați uitat numele de utilizator, faceți clic pe nume de utilizator uitat sub câmpul Nume de utilizator și urmați instrucțiunile din pagina Acces cont: nume de utilizator uitat.
număr cont
vă rugăm să introduceți numărul contului exact așa cum este afișat în extrasul de cont.
parolă
vă rugăm să contactați un reprezentant Janus Henderson pentru asistență de luni până vineri de la 9 A.M. la 6 p. m. Ora de Est la 800.525.3713.
informații de securitate
Selectați numărul de telefon mobil preferat sau adresa de e-mail.
vom trimite imediat un cod de securitate dispozitivului sau adresei de e-mail selectate.
regăsiți codul de securitate, introduceți-l în site-ul web și faceți clic pe Continuare.>
dacă faceți clic pe Continuare, vă va redirecționa către pagina de conectare unde vă puteți conecta la contul dvs.
de ce am primit ecranul ‘Contul dvs. a fost blocat’? Aceasta înseamnă că ați introdus informații de securitate incorecte. Pentru securitatea dvs., contul dvs. a fost blocat. Vă rugăm să contactați un reprezentant Janus Henderson pentru asistență de luni până vineri de la 9 A.M. la 6 p. m. Ora de Est la 800.525.3713.
de ce am primit mesajul ‘parolă nevalidă’? Aceasta înseamnă că parola introdusă nu se potrivește cu informațiile pe care le avem la dosar. Veți avea trei încercări de a introduce parola corectă înainte ca contul dvs. să fie blocat. Dacă contul dvs. este blocat, veți avea ocazia să stabiliți o nouă parolă făcând clic pe Deblocare și urmând instrucțiunile de pe ecran. După introducerea informațiilor de securitate, va trebui să furnizați numele de utilizator, SSN sau TIN și numărul contului. Vă rugăm să contactați un reprezentant Janus Henderson pentru asistență de luni până vineri de la 9 A.M. la 6 p. m. Ora de Est la 800.525.3713.
de ce am primit mesajul ‘contul dvs. a fost blocat’? Acest mesaj este afișat atunci când informațiile introduse nu se potrivesc cu ceea ce este în fișier. Pentru securitatea dvs., contul dvs. a fost blocat. Faceți clic pe Deblocare și urmați pașii pentru a vă debloca contul. Vă rugăm să contactați un reprezentant Janus Henderson pentru asistență de luni până vineri de la 9 A.M. la 6 p. m. Ora de Est la 800.525.3713.
de ce am primit mesajul ‘Nu putem verifica informațiile dvs.’? Acest mesaj este afișat atunci când informațiile introduse nu se potrivesc cu ceea ce este în fișier. Pentru securitatea dvs., contul dvs. a fost blocat. Vă rugăm să contactați un reprezentant Janus Henderson pentru asistență de luni până vineri de la 9 A.M. la 6 p. m. Ora de Est la 800.525.3713.
ați uitat/resetați parola
dacă ați uitat parola, faceți clic pe Ați uitat/resetați parola sub câmpul Parolă și urmați instrucțiunile din pagina Acces cont: ați uitat/resetați parola.
număr cont
vă rugăm să introduceți numărul contului exact așa cum este afișat în extrasul de cont.
informații de securitate
Selectați numărul de telefon mobil preferat sau adresa de e-mail.
vom trimite imediat un cod de securitate dispozitivului sau adresei de e-mail selectate.
regăsiți codul de securitate, introduceți-l în site-ul web și faceți clic pe Continuare.>
parolă
aceasta este noua parolă pe care o veți folosi de fiecare dată când vă accesați Contul Janus Henderson online. Parolele trebuie să aibă 10-20 de caractere și să conțină cel puțin 1 număr(e),1 literă mare(e) și 1 literă mică(E) și 1 caracter(E) special (e) ( @ ,#,$, etc.).
introduceți o parolă în câmpul Parolă nouă. Reintroduceți aceeași parolă în câmpul Verificare parolă nouă.
o bifă verde de lângă câmpurile Parolă indică o parolă validă.
de ce există un X roșu lângă noua mea parolă? Veți vedea un X roșu lângă câmpul Parolă nouă până când parola dvs. îndeplinește toate cerințele.
de ce există un X roșu lângă câmpul Verificare parolă nouă? Veți vedea un X roșu lângă câmpul Verificare parolă nouă până când se potrivește exact cu noua dvs. parolă.
când noua dvs. configurare și verificare a parolei este finalizată, faceți clic pe continuare situat în partea dreaptă jos a paginii.