modelul cu diamant dublu: ce este și ar trebui să-l folosești?

procesul creativ de creare a unei soluții la o problemă poate fi un labirint. De aceea avem modelul Double Diamond – o foaie de parcurs pentru oamenii care doresc să creeze lucruri.

modelul de Design dublu diamant a fost în jur de când a fost inventat oficial de British Design Council, în 2005. Deși există de ceva vreme, mulți designeri nu sunt încă clar ce este acest model sau ce presupune acesta. Nu te teme! Citește mai departe.

pur și simplu pune, modelul de Design dublu diamant este un sistem de designeri pot urma în procesul lor de creație. British Design Council a făcut-o oficială în urma unui studiu lung care a implicat giganți corporativi precum Microsoft, Starbucks, Sony și LEGO.

Consiliul a dorit să afle mai multe despre modul în care oamenii procesează informațiile pentru a crea soluții – și au fost surprinși să afle că în toate companiile, oamenii au trecut prin aceiași pași în căutarea inovației. Fiecare companie avea propriul nume pentru acest proces, fiecare companie a făcut – o într-un mod special-dar angajații creativi au trecut prin aceste etape ori de câte ori s-au confruntat cu o problemă, o sarcină dificilă sau o oportunitate promițătoare.

aceste etape din cadrul procesului creativ au fost mai bine împărțite de Consiliu, ajungând la ceea ce acum știm ca model de Design dublu diamant.

modelul de Design dublu diamant

modelul oficial de Design dublu diamant are patru etape: descoperire, definiție, dezvoltare și livrare. Împreună, aceste etape funcționează ca o hartă pe care designerii o pot folosi pentru a-și organiza gândurile pentru a îmbunătăți procesul creativ.

este important să rețineți că acest model nu este liniar în niciun fel. De fapt, oamenii creativi sunt încurajați să meargă înainte și înapoi între aceste etape pentru a înțelege pe deplin care este problema și cum pot fie să o rezolve, fie să îmbunătățească o soluție existentă.

descoperire: culegerea de date

prima etapă a modelului cu diamant dublu constă în a învăța mai multe despre diferitele variabile care afectează problema și posibila sa soluție. Este obișnuit ca companiile să înceapă acest proces stabilindu-și problema, prezentându-și ipoteza și definind modalități prin care pot afla mai multe.

Obiectivul acestei etape în cadrul modelului Double Diamond este de a identifica și contextualiza problema sau oportunitatea reală. Gândiți-vă la ea ca la o expediție pentru a cartografia terenul de joc. Studiul a constatat că menținerea minții angajaților deschise la toate soluțiile posibile a fost crucială pentru a asigura o rezolvare creativă maximă a problemelor.

activitățile normale din această etapă includ cercetarea pieței și testarea utilizatorilor. Ceva interesant pe care Consiliul l-a învățat este că toate companiile erau orientate către utilizatori, ceea ce se traduce prin concentrarea asupra nevoilor, dorințelor și comportamentului utilizatorilor.

există o captură, cu toate acestea: toate aceste săpături vor aduce cantități mari de informații. Cunoașterea modului de gestionare și organizare a acestor informații este crucială. Se recomandă colectarea tuturor datelor pe care le-ați găsit într-un brief de proiect care poate fi transmis echipelor creative de pretutindeni.

Consiliul ia act de faptul că companiile de succes au avut tendința de a-și implica designerii îndeaproape în procesul de cercetare, aducând echipa de proiectare față în față cu utilizatorii.

Starbucks este un exemplu excelent: politica companiei dictează că orice designer trebuie să petreacă o lună lucrând ca barista în oricare dintre locurile lor înainte de a proiecta ceva. Acest lucru scufundă oamenii în contextul proiectării și clarifică problema la îndemână, promovând în același timp cooperarea multidisciplinară. Un câștig-câștig!

etapa de definire: filtrarea prin date și sign-off

după colectarea tuturor acestor date în prima etapă a modelului Double Diamond, ajungeți la etapa de definire.

British Design Council a constatat că multe companii și-au trimis concluziile din prima etapă către conducerea superioară pentru un semn oficial corporativ, pe care l-a considerat a fi sărit arma. În schimb, modelul Double Diamond acceptă să vă luați timp pentru a dezvolta ceea ce ați găsit în prima etapă.

raționamentul din spatele acestui sfat este destul de simplu: transmiterea tuturor constatărilor dvs. poate duce la concentrarea asupra datelor irelevante, crescând șansele de eșec în rezultatul proiectării.

etapa de definire a modelului Double Diamond constă în filtrarea prin toate informațiile pe care le-ați obținut din prima etapă și elaborarea acesteia. Acest lucru poate însemna identificarea blocajelor sau a deșeurilor de resurse, văzând oportunități ascunse sau stabilind o listă de lucruri pe care echipa de proiectare cu siguranță nu ar trebui să le facă (numite no-gos).

etapa de definire își propune să elaboreze diferitele componente ale proiectului, asigurându-se că toată lumea înțelege contextul proiectului (atât intern, cât și extern), precum și înțelegerea a ceea ce se află în capacitățile companiei. Aceasta înseamnă că proiectanții trebuie să țină cont de finanțele companiei, de resursele sale, de logistică și de situația pieței înainte de a proiecta orice.

pe scurt, etapa de definire a modelului Double Diamond reprezintă o filtrare a ideilor și datelor preluate din prima etapă. De asemenea, stabilește contextul pentru dezvoltarea produsului, evaluează realismul a ceea ce se poate face și analizează modul în care acest proiect este de acord cu marca corporativă.

sfârșitul etapei de definire vine odată cu semnarea corporativă. Acesta este un moment de marcă sau pauză, când managementul de vârf fie elimină proiectul, fie îl aprobă și îi oferă bugetul și resursele necesare pentru ca acesta să continue.

etapa de dezvoltare: începeți să proiectați

Microsoft numește această „implementare”, în timp ce Virgin Atlantic Airways a numit-o „proiectare”. Important este că această etapă a modelului Double Diamond marchează începutul procesului de proiectare propriu-zis, realizarea efectivă a soluției la problema definită în etapele unu și doi.

etapa de dezvoltare implică o mulțime de lucrări multidisciplinare-punerea proiectanților împreună cu parteneri interni, cum ar fi ingineri, dezvoltatori sau alte departamente care au expertiza necesară în proiect. Un mare câștig din acest aspect al etapei de dezvoltare este că prin reunirea diferitelor departamente, accelerați rezolvarea problemelor.

Imaginați-vă o echipă de designeri care creează un produs nou. Compania are toate resursele și totul este pus în producție – doar pentru a lovi o lovitură pe drum. Fabrica de producție a companiei nu este optimă pentru a face acel produs nou, menținând în același timp nivelurile de producție ale articolelor mai vechi. Cine ar fi putut ști?! Ah, da. Oricine din acea fabrică ar fi știut.

un alt aspect care ia lumina reflectoarelor în această etapă a modelului Double Diamond este că toate companiile se angajează în metode de dezvoltare – așa cum ați fi putut ghici. Fiecare dintre companiile din studiu a avut propriile metode preferate. Brainstorming, vizualizare, realizarea diferitelor scenarii și așa mai departe.

important este că toate metodele urmăresc același rezultat: să pună instrumentul de prototipare la o bună utilizare și să aducă soluția la îndeplinire. Prin participarea diferitelor departamente la procesul de proiectare, vă asigurați că sunt necesare mai puține prototipuri și că sunt descoperite mai puține probleme cu testarea.

un detaliu interesant de remarcat aici: studiul subliniază că testarea continuă și feedback-ul sunt comune pe tot parcursul etapei de dezvoltare a modelului Double Diamond. Filozofia Microsoft este că designerii ar trebui să „mănânce propria mâncare pentru câini” – ceea ce înseamnă că designerii trebuie să-și folosească propriile creații în munca lor, astfel încât să poată fi în locul utilizatorului. Asta înseamnă că este important să aveți un instrument profesional de prototipare a aplicațiilor care vă permite să efectuați modificări de proiectare rapid și eficient.

etapa de livrare: testare și eliberare

ultima etapă a modelului Double Diamond include testarea finală a produsului, semnarea oficială la producție și lansare.

testarea finală este că o ultimă privire la produs pentru a vă asigura că nu există probleme cu acesta. Aceasta include, de obicei, testarea în funcție de orice reglementare și standarde legale, testarea daunelor și/sau testarea compatibilității.

companiile folosesc, de asemenea, această etapă pentru a evalua impactul designului asupra satisfacției clienților, pentru a cuantifica valoarea unui design bun pentru marcă.

separat, toate companiile din studiu și-au asumat responsabilitatea de a crea bucle de feedback foarte serios. Acest lucru a fost văzut ca o fereastră pentru îmbunătățirea constantă a produsului – fiecare companie a procedat diferit, dar lecția de aici este clară.

munca ta ca designer nu se termină la lansarea produsului. De fapt, unii ar spune că munca dvs. abia a început, deoarece odată ce produsul dvs. este acolo, trebuie să ascultați utilizatorii și să vă asigurați că gândurile și opiniile lor sunt reflectate în fiecare nouă versiune a designului dvs. Așa că uitați de cursa de lansare și pregătiți-vă pentru maratonul îmbunătățirii.

wrap-up

modelul Double Diamond este un cadru care poate fi utilizat într-o varietate de industrii și aproape oriunde. Este mai mult decât un instrument simplu pentru designeri, deoarece poate fi aplicat oricărei probleme care necesită o soluție.

fiecare designer are propriul mod de a face lucrurile – dar având o foaie de parcurs de urmat vă permite să vă concentrați toată puterea asupra situației la îndemână și asta vă va economisi întotdeauna timp pe termen lung.