cu cât lucrez mai mult cu clienții, cu atât sunt mai convins că unele dintre cele mai rele lucruri care ni se întâmplă la locul de muncă sunt ale noastre.
când spun asta, îmi vin în minte câteva exemple specifice. De exemplu, luați în considerare clienta mea Liza, care a tolerat greșelile ei fiind chemată public de managerul ei și a fost îngrozită să-l confrunte cu privire la aceasta.
și a fost Mason, care aproape a renunțat la un loc de muncă pentru că șeful său nu a urmat niciodată angajamentul de a-i oferi o mărire de salariu și o promovare.
apoi, există Teresa, care a fost copleșită de un nou loc de muncă și a presupus că a făcut o mare greșeală acceptând rolul.
fiecare dintre ei suferea de durere severă—durere atât de gravă încât erau gata să plece de la ceea ce erau sincer locuri de muncă grozave! Durerea acestor situații i-a ținut înghețați într-unul dintre cei mai mari adversari de la locul de muncă: frica.
Liza a fost îngrozită să se confrunte cu managerul ei. Mi-a spus că nu crede că poate trece prin conversație fără să plângă. Mason a fost indignat că nu a primit o mărire promisă, dar i-a fost frică să o aducă în discuție. La urma urmei, ce se întâmplă dacă șeful său a spus: „Oh, îmi pare rău; chiar nu credem că meriți până la urmă.”Și Teresa s-a simțit complet inadecvată. Se temea să fie percepută ca un impostor; că nu trebuie să fie la fel de competentă pe cât credea persoana care a angajat-o.
în fiecare dintre aceste exemple—și probabil multe pe care le puteți cita în propria carieră—frica i-a împiedicat pe oameni să ia măsuri.
psihologii spun că atunci când suntem într-o stare de frică, ne compromitem capacitatea de a procesa gândurile și evenimentele rațional. Creierul nostru vrea să ne protejeze trimițându-ne într-o direcție departe de punctul de durere.
și „principiul plăcerii” lui Freud sugerează că în aproape tot ceea ce facem, misiunea noastră este să evităm durerea.
gândiți-vă la asta: când aveți dureri, este posibil să vă asumați riscul de a vă confrunta cu un manager? Să ceri acea mărire de salariu care nu a mai fost menționată niciodată? Sau du-te spune un nou sef ai nevoie de ajutor într-un nou loc de muncă?
naiba nu! În toate aceste situații, reacția naturală este evitarea. Renunță acum! Tăiați și fugiți! Ridică capacele și ascunde-te!
Deci, cum ieșiți din mlaștina fricii și începeți să luați măsuri pentru a rezolva aceste situații la locul de muncă? Iată un plan ușor în trei pași.
Pasul 1: analizați frica
știați că, în calitate de oameni, suntem înnăscuți cu doar două temeri: frica de zgomote puternice și teama de a cădea? Aceste temeri sunt programate în noi pentru a ne menține în siguranță și au fost transmise de-a lungul generațiilor.
asta înseamnă că toate celelalte frici ale noastre sunt frici învățate. Sunt declanșate de experiențe de viață care au stimulat frica la un moment dat, iar acum, când suntem în situații similare, frica învățată este invocată din nou.
dacă vrei cu adevărat să-ți dezarmezi frica, numește-o. Scoate-l din dulap. Agățați-l să se usuce. Cercetările arată că atunci când ne aducem temerile la lumina zilei, putem începe să facem ca frica să dispară.
pentru a începe să luminezi temerile tale, scoate un jurnal și completează aceste propoziții:
mi-e teamă de: (de exemplu, să fiu concediat de la locul de muncă.)
această teamă este cauzată de: (nesiguranță care rezultă din faptul că nu se validează cu laude sau recunoaștere.)
ca urmare a faptului că nu am de-a face cu această teamă, sunt: (complet stresat, nu dorm și mă îngraș.)
dacă iau măsuri constructive pentru a aborda această teamă: (voi avea o calitate mult mai mare a vieții profesionale.)
odată ce identificați ce frică vă reține, veți avea un timp mai ușor să luați măsuri pentru a o elibera.
Pasul 2: Faceți un Plan cu tehnici de terapie a expunerii
când psihologii lucrează cu pacienții pentru a depăși teama de a spune, păianjeni, fac acest lucru făcând pași mici graduali. Mai întâi le arată o imagine a unui păianjen. Apoi, au pus persoana în cameră cu un păianjen.
apoi, ating păianjenul cu o pană, apoi cu o mână înmănușată, apoi cu o mână goală și, în cele din urmă, țin păianjenul. Este un proces numit terapie de expunere acest tip de terapie rewires creierul în jurul valorii de frica ai și vă permite să se mute trecut ea.
puteți face același lucru cu temerile de la locul de muncă, fără pene și mănuși.
în cazul Lizei, am identificat trei acțiuni pe care le-ar putea lua.
în primul rând, ea ar putea cere managerul ei pentru o întâlnire săptămânală, deoarece este greu pentru a aborda o problemă mare, fără orice altă comunicare în curs de desfășurare. Apoi, ea a stabilit că agenda întâlnirii săptămânale ar putea include atât o recapitulare a realizărilor sale, cât și o discuție despre locul în care avea nevoie de ajutor de la managerul ei. Acest lucru i-ar implica într-o conversație de susținere reciprocă.
în cele din urmă, ea ar putea include un timp desemnat pentru a face schimb de feedback în acea întâlnire. Acest lucru ar ajuta deschide o cale sănătoasă pentru schimbul de feedback cu managerul ei, în cazul în care ea ar putea lucra spre abordarea problemei de a fi chemat în public.
folosind concepte din terapia de expunere, puteți renunța la ultimatum („trebuie să renunț la acel loc de muncă”) și, în schimb, să vă proiectați propriul regim de terapie de expunere pentru a vă confrunta frica și a lua măsuri.
Pasul 3: Executați
în toate aceste trei situații, am reușit să proiectăm planuri pentru a ajuta angajații să—și depășească temerile-și odată ce au acționat în conformitate cu aceste planuri, au reușit să rezolve problemele.
când Liza a organizat întâlniri structurate cu managerul ei, ea a putut să-și aducă îngrijorarea cu privire la faptul că a fost chemată public pentru greșeli. Odată ce managerul ei a fost conștient de preocupările ei, au reușit să lucreze împreună pentru a dezvolta o soluție mai eficientă.
Mason a rezolvat problemele de mărire și promovare după ce s-a confruntat cu un executiv cunoscut pentru promisiuni mari și practic fără urmărire. Și Teresa și-a dat seama că are mult mai multă influență în noua ei slujbă decât credea și a învățat să o folosească în avantajul ei pentru a obține o vizibilitate mult mai strategică în noua ei slujbă.
toate rezultate mult mai bune decât să cedezi fricii și să fugi.
Uită-te la ce te ține paralizat de frică la locul de muncă. Analizați acea frică și utilizați tehnici de terapie a expunerii pentru a dezvolta un plan și a lua măsuri pentru a rezolva situația la îndemână. Nu este un proces confortabil, dar vei fi surprins de ceea ce este de cealaltă parte.
întrebați-i pe toți acei oameni care erau îngroziți de păianjeni.