după ce articolele din comanda dvs. au fost culese și ambalate, un cumpărător personal va începe procesul de livrare. În unele cazuri, persoana care stochează comanda dvs. poate să nu fie cea care o livrează.
pentru a vă asigura că primiți livrarea conform programului, vă recomandăm—
- activarea notificărilor pentru aplicația Instacart
- urmărirea mesajelor text și a apelurilor telefonice de la șoferul de livrare
- lăsând instrucțiuni utile pentru parcare, coduri de poartă sau alte indicii pentru a vă găsi casa.
șoferul nu vă poate găsi locația
dacă șoferul de livrare nu vă poate găsi locația, va încerca să vă contacteze prin mesaj text sau apel telefonic înainte de a lua măsuri suplimentare. Cu excepția cazului în care solicitați în mod special acest lucru, șoferii nu pot lăsa o comandă nesupravegheată. Comenzile care conțin alcool nu pot fi lăsate nesupravegheate.
când un client nu poate fi găsit sau contactat pentru o perioadă lungă de timp, comanda poate fi anulată.
indisponibil pentru a primi livrarea
În cazul în care nu puteți fi acolo pentru a primi livrarea în persoană, vă recomandăm să contactați mai întâi un prieten sau un vecin pentru a o obține pentru dvs. Doar anunțați șoferul despre modificare adăugând o notă în instrucțiunile de livrare sau trimițându-i un mesaj prin aplicația sau site-ul Instacart.
alternativ, puteți cere șoferului să lase comanda nesupravegheată într-un loc desemnat.
vă rugăm să rețineți: comenzile care conțin alcool necesită I. D. și semnătura cuiva 21 sau mai în vârstă și nu pot fi lăsate nesupravegheate
adresă greșită la comandă
plasați o comandă și realizați prea târziu că se îndreaptă spre adresa greșită? Va trebui să contactați Instacart Care pentru asistență.