Hotel rezervare-platforma Amoma a încetat operațiunile și a depus faliment. Se pare că clienții și-au pierdut atât banii, cât și rezervările dacă au plătit direct la Amoma. Amoma a fost una dintre puținele platforme de rezervare care nu aparțineau Expedia sau Priceline.
Amoma a fost adesea observată în trecut pe motoarele de căutare hoteliere, cum ar fi Trivago, HotelsCombined sau Google, deoarece acestea ofereau adesea un preț mult mai mic decât alte site-uri de rezervare.
pe amoma.com, în prezent, puteți citi doar o scurtă declarație. Ei dau vina în principal pe site-urile” comparator de prețuri”. Acestea percep un preț pe clic de pe site-urile de rezervare a hotelului și, cu cât plătiți mai mult, cu atât veți fi plasat mai bine în rezultatele căutării. Asta înseamnă că cel mai ieftin preț nu va fi neapărat afișat mai întâi.
ce pot face clienții afectați
Amoma a perceput de obicei prețul integral direct la rezervarea camerei. Plata la hotel sau plata directă a hotelului nu era de obicei posibilă. Din acest motiv, hotelurile nu vor păstra aceste rezervări. Dacă sunteți afectat de acest lucru, contactați hotelul dvs. și permiteți-i să vă trimită o confirmare că rezervarea dvs. a fost anulată.
după aceea, trebuie să contactați banca dacă ați plătit cu un card de credit sau debit direct. La fel ca atunci când Air Berlin și Germania au dat faliment, ar trebui să fie posibil să solicitați o rambursare pentru că nu ați primit sau nu veți primi ceea ce ați plătit. Cu toate acestea, de obicei, veți avea nevoie de o confirmare scrisă că rezervarea dvs. a fost anulată. În cazul în care hotelul nu vă trimite acest lucru, acest lucru ar putea dura câteva săptămâni, dar cel puțin veți primi banii înapoi. Cu toate acestea, Amoma nu va compensa probabil daunele cauzate, adică costul unei noi rezervări.
dacă ați plătit cu PayPal, trebuie să îi contactați cu privire la protecția cumpărătorului.
Întrebări frecvente
în ceea ce privește nivelul nostru actual de cunoștințe, toate rezervările efectuate de Amoma au fost anulate. Trebuie să contactați hotelul cât mai curând posibil pentru a clarifica dacă rezervarea dvs. ar putea fi valabilă sau nu. În caz contrar, riscați să plătiți din nou la sosire. Sau camera dvs. ar putea să nu mai fie disponibilă.
cea mai ușoară cale va fi așa-numita chargeback. Acest lucru ar trebui să fie posibil dacă ați utilizat un card de credit pentru a plăti rezervarea. În funcție de țara dvs. de reședință, și alte metode de plată oferă această opțiune. Luați legătura cu banca sau instituția financiară emitentă de carduri. Dacă ați utilizat PayPal, programul de protecție a cumpărătorului companiei ar trebui să vă aducă banii înapoi. Cel mai probabil, va trebui să așteptați până când veți obține o confirmare de anulare. Și poate chiar un fel de dovezi care dovedesc că banii dvs. nu vor fi rambursați.
o rambursare poate fi efectuată numai pentru o perioadă limitată de timp. Cu toate acestea, data serviciului (= data la care ați fi stat la un hotel) și nu Data plății este crucială. Dacă rezervarea a fost făcută acum câteva luni, dar șederea este încă în viitor, puteți iniția, de obicei, procedura de rambursare. Și ia-ți banii înapoi.