Abbiamo visto tutti dipendenti scontenti. Sono immotivati, rifiutano di partecipare alle attività di squadra e non sembrano rispettare molto l’azienda. Forse sono incredibili in quello che fanno, o forse l’azienda non può permettersi di perdere il dipendente. Spesso, un dipendente appassionato perde parte del suo gusto, diventando improvvisamente un dipendente scontento che è difficile da affrontare.
Non importa le circostanze, il tuo lavoro come manager è quello di affrontare i dipendenti scontenti. In questo post, vi mostreremo come.
- Firma un dipendente è scontento
- Come Trattare con un Dipendente Scontento
- Scopri perché il tuo dipendente non è felice
- Decidi se si tratta di loro o di te
- Sii professionale lungo la strada
- Cambia comportamento con buone strategie di gestione
- Sii pronto a lasciar andare
- Costruire una cultura senza gli scontenti
Firma un dipendente è scontento
Il dizionario definisce scontento come scontento e scontento; imbronciato; peevish. Eek. Non sembra una qualità che la maggior parte dei manager desidera.
Quando abbiamo questi dipendenti nei nostri luoghi di lavoro, sono dannosi per le nostre culture aziendali. Diffondono energia negativa, promuovono le lamentele e incoraggiano gli altri a dimenticare di fare le cose.
Ecco alcuni segni evidenti che il tuo dipendente è scontento:
- Mancanza di motivazione, entusiasmo, passione o
- Mostra fino a tardi, prendendo lunghi pranzi
- Non partecipano alle riunioni
- Parla di progetti e la società in modo negativo
- Vestiti e lascia l’ufficio (possibilmente su interviste)
- Ha attraversato un recente crisi personale
- Altre persone in ufficio sono frustrato con il dipendente
Come Trattare con un Dipendente Scontento
Se gli altri vedono che permette ai dipendenti di essere scontenti, sono molto più probabilità di diventare scontento se stessi. È essenziale per stroncare questi problemi sul nascere per il bene della vostra azienda. Ecco 5 modi per affrontare un dipendente infelice:
Scopri perché il tuo dipendente non è felice
Ci sono molte, molte ragioni per cui i dipendenti possono diventare infelici– alcuni possono essere direttamente correlati all’ufficio, mentre altri possono avere poco a che fare con esso. Alcuni motivi sono più problematici di altri, ma la maggior parte sono risolvibili, a patto di capire qual è il vero problema.
Per sapere perché un dipendente è infelice, chiedere, e in realtà ascoltare le loro risposte.
Non angolare il dipendente in una stanza e lamentarsi con loro di come non sono all’altezza delle vostre aspettative. Invece, dì: “Ho notato che sembri un po’ spaziale ultimamente. Sta succedendo qualcosa?.”Se questo non ti porta dove, prova:” Ho notato che la qualità del tuo lavoro sta soffrendo, e sono preoccupato. Hai idea del perche ‘ stia succedendo?”
Questa è una conversazione potenzialmente stressante, e consigliamo vivamente di leggere Harvard Business Review Prendendo lo stress da conversazioni stressanti prima di avere un incontro sui problemi di prestazioni. I dipendenti spesso si mettono sulla difensiva se ti avvicini male all’argomento e questa risorsa ha ottimi suggerimenti per avere una conversazione positiva che cambia il gioco, anche quando è stressante.
Una volta che hai valutato ciò che disturba il dipendente– che si tratti di una mancanza di sfida, di un problema personale o di conflitti con i colleghi– sarai in grado di aiutarti meglio. Non dimenticare di documentare queste conversazioni e i loro risultati in modo da poterle citare in seguito, se necessario.
Decidi se si tratta di loro o di te
Quando le cose vanno male, è facile incolpare il dipendente. “Non sta facendo nulla”, dici. “Continua a lamentarsi della nostra politica di vacanza.”
Stai fornendo un ambiente di lavoro positivo per i tuoi dipendenti? Forse pensi di esserlo, ma lo sei davvero? Di solito, ci vogliono due per ballare il tango, quindi non è utile incolpare il dipendente per la loro mancanza di produttività.
Forse stanno lottando con la produttività perché non sono chiari su quali sono le tue aspettative, o forse non hanno un buon sistema di gestione dei progetti in atto. Come manager, puoi cambiare entrambe le cose.
Ma a volte, potrebbe riguardare più il dipendente che l’azienda e i sistemi che hai in atto. Se hai lavorato per cambiare tutto, e il dipendente è ancora immotivato, insoddisfatto e scontento, potrebbe essere il momento di lasciarli andare.
Sii professionale lungo la strada
I dipendenti scontenti ci fanno arrabbiare. Qui stiamo lavorando i nostri mozziconi fuori, solo per avere un dipendente che non può ottenere nulla fatto, e non sembra preoccuparsi. Ma non possiamo lasciare che questa rabbia e frustrazione prendano il meglio di noi.
OpenFORUM raccomanda cinque passaggi per i manager che si occupano di questi tipi di dipendenti:
- Resta professionale,
- Non lasciarlo marcire
- Mantienilo privato
- Documenta tutto
- Non autorizzarli
Al centro delle raccomandazioni di OpenFORUM c’è la professionalità. Non lasciate che la situazione fester senza fare nulla– questo non aiuta nessuno. Assicurati di mantenere le cose private in modo da non creare pettegolezzi extra in ufficio. Documentare tutto in modo da poter tenere traccia degli avvisi, soprattutto se si sceglie di licenziare il dipendente in seguito.
Cambia comportamento con buone strategie di gestione
I grandi manager possono cambiare le cose impiegando buone strategie. Ci sono due passaggi principali per trattare con un dipendente scontento:
- Ascoltali
- Vieni con soluzioni
Se sei in grado di ascoltare e capire i problemi che un dipendente sta avendo e lavorare con loro per trovare soluzioni reali e rivoluzionarie, hai fatto il tuo lavoro come manager.
Naturalmente, ci sono strategie che possono aiutare ad ascoltare e capire meglio– non bombardare un dipendente con domande. Chiedi uno e aspetta una risposta, anche se sei seduto in silenzio per un po’.
Puoi anche trovare soluzioni utili, mettendoti davvero al centro della questione. Prova ad aiutare il dipendente a configurare una nuova soluzione software di gestione delle attività, un calendario migliore o incoraggiali a lavorare su un progetto con un collega che gli piace davvero. Mettere sistemi in atto per impedire loro di cadere attraverso le fessure.
Se un dipendente non può essere all’altezza dell’occasione, potrebbe essere il momento di pensare di lasciarli andare.
Sii pronto a lasciar andare
Se un dipendente ti sta causando dolore, potresti dover prendere la difficile decisione di lasciarli andare. Ad un certo punto, gli svantaggi inizieranno a superare i benefici, e potrebbe essere il momento di dire addio.
Sparare non è facile da fare, quindi assicurati di aver preso appunti lungo la strada e di aver dato avvertimenti ai dipendenti sulle conseguenze delle loro azioni. Non è giusto licenziare qualcuno se non hai dato loro la possibilità di essere all’altezza dell’occasione. Se ti senti come se hai lavorato instancabilmente per aiutare, e non sta funzionando, è meglio per entrambi andare avanti.
A volte, una società non è una grande misura per un dipendente, e quel dipendente non è una grande misura per l’azienda.
Costruire una cultura senza gli scontenti
Anche le migliori culture aziendali hanno dipendenti scontenti, ma spetta a te e alla leadership della tua azienda costruire una cultura che non abbia spazio per i dipendenti scontenti.
Come fare questo? Investire profondamente nella costruzione di una cultura aziendale, la creazione di valori e una missione che consentono di assumere i giusti tipi di persone, in primo luogo. Valori come onestà, integrità e generosità elimineranno rapidamente i dipendenti che non si adattano. Scrivere questi valori giù vi aiuterà a valutare i potenziali dipendenti ogni volta che li intervista.
Non aver paura di licenziare dipendenti scontenti che non mostrano segni di svolta. Questa è la tua azienda di cui stiamo parlando– vuoi i migliori dipendenti del pianeta.