5 Semplici passi per definire e utilizzare la tua voce di marca

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Se il tuo logo non appare con i tuoi contenuti, il tuo pubblico potrebbe identificare il contenuto come proveniente dal tuo marchio? Qualcuno che visualizza i tuoi contenuti su canali diversi sa che tutto proviene dalla stessa marca?

Se non stai attento, puoi finire con un assortimento casuale di voci e toni nei contenuti prodotti nel tuo ecosistema di marketing che non fornisce un’immagine coerente del tuo marchio o addirittura usa la stessa lingua in modo coerente.

Questa esperienza di marca incoerente è più comune con la crescita di un’organizzazione ed è spesso esacerbata dal fatto che entità esterne come freelance e agenzie vengono gettate nel mix di creazione di contenuti del marchio.

Potresti chiederti perché una voce di marca è importante – non è più importante lavorare sodo per rendere il tuo marchio più umano? Una voce di marca, però, non riguarda la creazione di una voce non umana. Si tratta di essere coerenti con la voce che stai creando – posizionandoti come una fonte facilmente identificata e autorevole per la tua area di competenza. Allo stesso modo, una voce e un vocabolario coerenti del marchio sono essenziali per implementare in modo efficace contenuti localizzati e strategie di contenuto intelligenti.

Fortunatamente, puoi creare un grafico vocale del marchio per risolvere il problema. Ho delineato i cinque passaggi per stabilire, creare e mantenere la voce del marchio desiderata per aumentare la coerenza nei tuoi sforzi di creazione di contenuti.

Raccogli un campione rappresentativo dei tuoi contenuti

Vuoi lanciare un’ampia rete: raccogli di tutto, dai video alle pagine web, dagli e — book al tuo calendario dei social media. Ora, gettare un occhio critico sul contenuto. Quale di questi esempi potrebbe provenire da uno qualsiasi dei tuoi concorrenti? Mettili da parte. Il tuo obiettivo è quello di ridurre i tuoi esempi a un piccolo gruppo di pezzi unici per il tuo marchio – esempi della voce del marchio che vuoi incarnare. Stampare questi esempi e mettere su una lavagna, raggruppando insieme pezzi con una sensazione simile.

Descrivi la tua voce del marchio in tre parole

Nella stessa stanza della lavagna (o con la lavagna visibile a tutti in un ambiente virtuale) lavora con i tuoi creatori di contenuti chiave e proprietari dell’identità del marchio. Rivedi tutti i contenuti selezionati come i migliori esempi della voce del marchio che vuoi incarnare. Discutere temi comuni in tutti quei pezzi. Raggruppare gli esempi in tre bucket correlati.

Se il tuo marchio fosse una persona, come descriveresti la sua personalità a qualcuno? A questo punto, parla anche di come descriveresti i tuoi concorrenti come persone. Uno dei tuoi concorrenti è il bullo della classe? È un altro il capo cheerleader? In che modo i tratti della personalità del tuo marchio ti rendono diverso?

Creiamo un esempio usando questi tre tratti generali:

• Appassionato
• Eccentrico
• Autentico

Definire ogni ulteriore. Come si presentano queste caratteristiche nella comunicazione con il pubblico? Come si imbattono nel tipo di contenuto che stai creando? Come appaiono nei tuoi argomenti focalizzati? Continuiamo questo esempio:

• Appassionato – espressiva, entusiasta, accorato, orientato all’azione
• Eccentrico e irriverente, inaspettato, in controtendenza
• Autentici e genuini, affidabile, coinvolgente, diretto

Creare un brand voce del grafico

Con il tuo brand voce definita, illustrare come si scopre più concretamente con i tuoi contenuti con un brand voce del grafico. Sarà uno strumento di riferimento essenziale per garantire che i tuoi contenuti (testo e immagini) utilizzino costantemente la stessa voce.

Include tre righe per ciascuna delle caratteristiche primarie accompagnate da tre colonne: una breve descrizione, cosa fare e cosa non fare. Se necessario, aggiungi una riga per qualsiasi caratteristica secondaria che richiede una piccola spiegazione in più. In questo esempio, “irriverente” è una parola correlata e dovrebbe essere concretizzata in modo che la squadra sia chiara su come è definita (cioè, irriverente significa sfidare lo status quo o essere snarky?)

Assicurati che i tuoi scrittori capiscano come mettere in azione la tua voce di marca

Hai definito la tua voce e il tuo tono e lo hai mostrato in un grafico facile da capire. Come si fa a ottenere tutti a bordo con l’utilizzo di esso? Incontra il team-chiunque crei contenuti o comunicazioni-e guidali attraverso il grafico.

Passa attraverso alcuni esempi di contenuti che colpiscono il segno e mostra in tempo reale come rivedere alcuni contenuti esistenti che non riflettono la voce definita per riallinearli. Se possibile, fornire al team una copia laminata o cartacea del grafico vocale del marchio da tenere alla scrivania per riferimento. Assicurarsi che sia disponibile anche una versione elettronica.

Rivisita e rivedi il grafico vocale del marchio man mano che l’azienda cambia nel tempo

Un grafico vocale del marchio non è pensato per essere uno strumento unico. Man mano che la tua messaggistica di marca si evolve o nuovi concorrenti entrano nel tuo mercato, è bene dare un’occhiata al grafico e aggiornarlo con nuovi esempi.

Su base trimestrale, convoca i tuoi creatori e comunicatori di contenuti chiave per scoprire se alcuni attributi vocali non hanno funzionato bene o sono più ambiziosi del possibile per qualsiasi motivo. Ad esempio, molte marche inizialmente includono “irriverenza”, ma scoprono che molti dei loro scrittori sono a disagio a flettere quel muscolo o che la copia viene costantemente cancellata dai tuoi approvatori chiave. Se questo è il caso, potrebbe essere il momento per un aggiornamento vocale, o qualche nuovo fare e non fare.

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Immagine di copertina di Viktor Hanacek, picjumbo, via .com