Starbucks Corporation (Starbucks Coffee Company) ha un marketing mix (4Ps) che supporta la posizione industriale dell’azienda come la principale catena di caffetterie al mondo. Il marketing mix identifica i componenti principali del piano di marketing dell’azienda, ovvero prodotto, luogo, promozione e prezzo (i quattro Ps). In questo caso di analisi aziendale, Starbucks utilizza il suo marketing mix come un modo per sviluppare la sua immagine e popolarità del marchio. Con il marchio più forte del settore, l’azienda mostra come un efficace marketing mix supporta lo sviluppo del marchio e la crescita del business multinazionale. Starbucks cambia il suo marketing mix nel tempo come un modo di rispondere alle sfide strategiche del mercato, comprese le forze competitive che coinvolgono aziende come Dunkin’ Donuts, McDonald’s, Burger King e Wendy’s, come spiegato nell’analisi delle cinque forze di Porter di Starbucks Corporation. Tali cambiamenti nel marketing mix sottolineano la necessità dell’azienda di evolvere le sue varie operazioni commerciali per mantenere l’efficacia contro la crescente concorrenza.
Il marketing mix o 4P funziona come uno strumento di marketing per stabilire un approccio unificato e sistematico per portare i prodotti di Starbucks Corporation ai mercati alimentari e delle bevande di tutto il mondo. Farlo in modo efficace supporta l’efficacia operativa in altre aree del business. Nel contesto del marketing mix, è di fondamentale importanza applicare una combinazione adeguata di approcci per promuovere i prodotti giusti offerti nei posti giusti al giusto prezzo. L’efficacia di questa miscela supporta le strategie in varie aree di business e avanza il raggiungimento delle dichiarazioni di missione e visione di Starbucks Corporation.
Prodotti Starbucks Coffee Company
Questa componente del marketing mix si concentra su ciò che l’azienda offre ai clienti. Starbucks Corporation continua a innovare il suo mix di prodotti per catturare più del mercato alimentare e delle bevande. L’azienda aggiunge o modifica linee di prodotto, con l’obiettivo di espandere la propria portata di mercato e aumentare la propria quota di mercato. Le seguenti sono le principali categorie di prodotti Starbucks:
- Caffè
- Tè
- Prodotti da forno
- Frappuccino
- Frullati
- Altri alimenti e bevande
- Merce (tazze, caffè istantaneo, ecc.)
Il mix di prodotti di Starbucks Coffee Company è il risultato di anni di innovazione aziendale. Ad esempio, l’azienda ha aggiunto la linea Frappuccino dopo aver acquisito la connessione Caffè nel 1994. L’azienda ha anche un processo di innovazione di prodotto in corso che mira a offrire nuovi prodotti per attirare e mantenere più clienti, soprattutto perché l’azienda deve attirare una popolazione diversificata di clienti nel mercato internazionale. Pertanto, questa parte del marketing mix di Starbucks coinvolge bevande, alimenti e prodotti accuratamente selezionati o progettati per soddisfare le esigenze e le preferenze dei consumatori target di tutto il mondo.
Inserire nel Marketing Mix di Starbucks Coffee Company
Questo componente del marketing mix determina le sedi in cui i clienti possono accedere ai prodotti. Starbucks offre la maggior parte dei suoi prodotti nei bar o nelle caffetterie. Tuttavia, ci sono vari altri luoghi o canali di distribuzione disponibili per questi prodotti. In questo caso, i seguenti sono i principali luoghi o luoghi che Starbucks Corporation utilizza per raggiungere i suoi clienti target:
- Caffetterie/caffetterie
- Rivenditori
- App mobili
Inizialmente, Starbucks vendeva i suoi prodotti tramite caffetterie. Alla fine, l’azienda ha offerto alcuni dei suoi prodotti attraverso il suo negozio online. Questo approccio è servito come un’importante integrazione dell’e-commerce nelle strategie dell’azienda. Tuttavia, Starbucks ha concluso le sue operazioni di negozio online in 2017. Il cambiamento strategico riflette il passaggio dell’azienda a concentrarsi sull’esperienza in negozio nelle caffetterie in mattoni e malta. Tuttavia, alcuni degli articoli di merchandise di Starbucks sono disponibili presso i rivenditori. D’altra parte, le app mobili consentono ai clienti di effettuare comodamente i loro ordini online in modo da poter facilmente ottenere cibo e bevande nei caffè dell’azienda. Questa parte del marketing mix di Starbucks mostra come l’azienda si adatta ai tempi, alle tecnologie e alle condizioni di mercato che cambiano.
Starbucks Promotions (Marketing Communications Mix)
Questa componente del marketing mix si riferisce alle strategie di comunicazione utilizzate per diffondere informazioni sull’azienda e sui suoi prodotti e per incoraggiare i clienti ad acquistare questi prodotti. Starbucks Corporation promuove i propri prodotti attraverso relazioni interpersonali e comunicazioni, anche se la pubblicità è anche parte dell’approccio promozionale. In questo caso, il mix promozionale di Starbucks è il seguente:
- Word-of-mouth marketing
- Pubblicità
- Promozioni di vendita
- Pubbliche relazioni
Starbucks è diventato popolare principalmente attraverso il word-of-mouth marketing. Nel marketing mix, il passaparola di solito si concentra sulla fornitura della migliore esperienza del cliente al fine di incoraggiare le persone a diffondere parole positive sul business. La società pubblicizza anche i suoi prodotti attraverso la televisione, la stampa e Internet. Promozioni di vendita sono utilizzati in Starbucks Rewards, che è un programma che coinvolge omaggi che i clienti possono usufruire dopo l’acquisto di una certa quantità di prodotti della società. La società utilizza raramente le pubbliche relazioni, che non hanno sempre avuto successo per il business. Ad esempio, la campagna di pubbliche relazioni Race Together è stata ampiamente criticata. Tuttavia, la Starbucks Foundation continua i suoi sforzi per risolvere varie sfide nella società. La Fondazione aiuta le comunità, promuovendo al contempo i marchi dell’azienda. Questa parte del marketing mix di Starbucks Corporation mostra il significato fondamentale del marketing passaparola, della pubblicità e dei ruoli di supporto delle pubbliche relazioni e delle promozioni di vendita per il business della catena di caffetterie.
Prezzi e strategia di prezzo di Starbucks Coffee Company
Starbucks utilizza una strategia di prezzo premium. Nel contesto del marketing mix, questa strategia di pricing sfrutta la tendenza comportamentale delle persone ad acquistare prodotti più costosi sulla base della correlazione percepita tra prezzo elevato e alto valore. I prodotti di caffè dell’azienda sono più costosi della maggior parte dei prodotti concorrenti, come McDonald’s Premium Roast. Attraverso questa strategia di prezzo, Starbucks mantiene la sua immagine di specialità di fascia alta. Tuttavia, l’azienda si sforza di sviluppare e fornire effettivamente prodotti di alta qualità e un’esperienza cliente soddisfacente nei suoi caffè. Questa parte del marketing mix si riferisce direttamente alla strategia competitiva generica di Starbucks Corporation, nell’aiutare l’azienda a mantenere la sua immagine di marca premium.
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