La prenotazione hotel-piattaforma Amoma ha cessato le operazioni e ha presentato fallimento. I clienti a quanto pare avranno perso sia i loro soldi e le prenotazioni se hanno pagato direttamente a Amoma. Amoma era una delle poche piattaforme di prenotazione che non appartenevano a Expedia o Priceline.
Amoma era stato spesso notato in passato sui motori di ricerca di hotel, come Trivago, HotelsCombined o Google, in quanto spesso offrivano un prezzo molto più basso rispetto ad altri siti di prenotazione.
On amoma.com, Lei può attualmente solo leggere una breve dichiarazione. Incolpano principalmente i siti Web del “comparatore di prezzi”. Fanno pagare un prezzo per clic da siti web di prenotazione alberghiera, e più si paga, meglio sarai inserito nei risultati di ricerca. Ciò significa che il prezzo più economico non sarà necessariamente mostrato per primo.
Cosa possono fare i clienti interessati
Amoma di solito addebita il prezzo intero direttamente al momento della prenotazione della camera. Pagare in hotel o pagare direttamente l’hotel di solito non era possibile. Per questo motivo, gli hotel non manterranno queste prenotazioni. Se sei interessato da questo, contatta il tuo hotel e lascia che ti invii una conferma che la tua prenotazione è stata annullata.
In seguito, è necessario contattare la propria banca se hai pagato con carta di credito o addebito diretto. Proprio come quando Air Berlin e Germania sono fallite, dovrebbe essere possibile richiedere un chargeback perché non hai o non riceverai ciò per cui hai pagato. Sarà, tuttavia, di solito bisogno di una conferma scritta che sei prenotazione è stata annullata. Se l’hotel non ti manda questo, potrebbero volerci alcune settimane, ma almeno riavrai i tuoi soldi. Amoma probabilmente, tuttavia, non compenserà il danno causato, vale a dire il costo di una nuova prenotazione.
Se hai pagato con PayPal, dovresti contattarli per quanto riguarda la loro protezione dall’acquirente.
Domande frequenti
Per quanto riguarda il nostro attuale livello di conoscenza, tutte le prenotazioni effettuate da Amoma sono state annullate. È necessario contattare l’hotel al più presto per chiarire se la prenotazione potrebbe essere ancora valida o meno. In caso contrario, si sta correndo il rischio di dover pagare di nuovo al momento dell’arrivo. O la vostra camera potrebbe non essere più disponibile.
Il modo più semplice sarà il cosiddetto chargeback. Questo dovrebbe essere possibile se hai usato una carta di credito per pagare la tua prenotazione. A seconda del paese di residenza, anche altri metodi di pagamento offrono questa opzione. Entra in contatto con la tua banca o l’istituto finanziario che emette la carta. Se hai usato PayPal, il programma di protezione dell’acquirente della società dovrebbe farti restituire i soldi. Molto probabilmente, dovrai aspettare fino a ottenere una conferma di cancellazione. E forse anche qualche tipo di prova che dimostra che i tuoi soldi non saranno rimborsati.
Un chargeback può essere eseguito solo per un periodo di tempo limitato. Tuttavia, la data di servizio (= la data in cui avresti soggiornato in un hotel) e non la data di pagamento è fondamentale. Se la prenotazione è stata effettuata pochi mesi fa, ma il soggiorno è ancora in futuro, di solito è possibile avviare la procedura di chargeback. E riavrai i tuoi soldi.