Capire le garanzie del materasso

I materassi sono un investimento importante e i consumatori hanno molte scelte quando scelgono di acquistare un materasso. Prima di acquistarne uno, tuttavia, è importante porre alcune domande chiave riguardanti le garanzie del materasso e cosa dovresti aspettarti per quanto riguarda prestazioni, qualità e rimborsi o sostituzioni.

Prima di acquistare un materasso, scoprilo:

• Chi fornisce il miglior supporto strutturale e fondazione?
• Chi ha il miglior supporto clienti senza problemi?
• Le aziende di materassi offrono rimborsi senza fare domande?
• Chi offre le garanzie più lunghe e cosa è coperto in ogni tipo di garanzia?
• Quali sono le differenze tra garanzie proporzionali e non proporzionali e quale è migliore?
• Come si fa a presentare una richiesta di garanzia materasso, e ciò che annulla o annulla una garanzia materasso?

Questa guida risponderà a queste domande e più così i consumatori che cercano un materasso per uso personale possono imparare che tipo di garanzia stanno ottenendo e dove ottenere la migliore garanzia da.

Che cos’è una garanzia e perché è importante?

Le garanzie sono state sviluppate per rimuovere il dubbio dalla mente dei consumatori. Una garanzia è una garanzia che il prodotto di un’azienda agirà o si esibirà in un certo modo, per un certo periodo di tempo, a determinate condizioni. Ciò consente ai consumatori di acquistare prodotti senza il timore che possano funzionare male o non soddisfare le specifiche prestazionali promesse, sull’impegno del produttore che il prodotto verrà riparato o sostituito in caso di problemi.

Quando si tratta di garanzie materasso, questo è generalmente quello che ci si può aspettare:

• Che il vostro materasso sarà sostituito per voi senza alcun costo se qualcosa va storto che non è colpa tua (in sostanza, se qualcosa va storto a causa di carenze strutturali o di produzione).
• Che è possibile richiedere questa sostituzione per un determinato periodo di tempo dopo il completamento dell’acquisto.
• Che questo impegno è dato a voi dal produttore del materasso stesso, non il punto vendita o venditore da cui avete acquistato il materasso.

Avere questi tipi di garanzie sono importanti perché:

• I materassi sono costosi! Quindi è importante che si ottiene un prodotto vale la pena il vostro denaro, e che il vostro investimento è protetto.

• Se qualcosa va storto che non è colpa tua, non si è arretrato l’intero costo del materasso. Si sono invece dato una sostituzione sul centesimo del produttore.

Come accennato in precedenza, le garanzie vengono utilizzate per assicurare ai clienti la qualità e dare tranquillità ai consumatori.

Che cosa è coperto in una garanzia del materasso?

Le garanzie del materasso coprono solo i difetti di produzione o di fabbricazione. Ad esempio, la garanzia sarebbe valida e si sarebbe coperto se qualcosa dovesse andare storto con la struttura del materasso come risultato del normale, uso corretto in un modo previsto dal produttore (come utilizzare il materasso per gli scopi previsti pur avendo una solida base con un adeguato supporto).

I difetti di produzione e fabbricazione includono:

Fonte: IKEA 1. Qualcosa di sbagliato con la struttura del materasso (se è deforme, ha punti mancanti, o se ci sono incongruenze dimensioni maggiori di un pollice)

2. Cedimenti eccessivi (solitamente definiti come tra ¾ e 1 ½ pollici di cedimenti in assenza di qualsiasi pressione applicata)

Fonte: ConsumerAffairs

3. Danni imprevisti, come una molla che salta fuori o bordi che si strappano dove non dovrebbero

Fonte: Materassi Sterling Hospitality

Cosa NON è coperto da una garanzia per materassi?

Come accennato in precedenza, le garanzie del materasso coprono i difetti di produzione e di fabbricazione, perché si tratta di cose che possono essere direttamente collegate a carenze di cui il produttore è direttamente responsabile. Ciò significa che praticamente tutto il resto NON è coperto da garanzie materasso, tra cui:

• Normale usura
  • Questo significa abrasioni, deterioramento, macchie, angolo thread coming out, o le maniglie diventando leggermente sciolto come conseguenza dell’utilizzo del materasso per il suo scopo di essere dormito
  • Mentre la normale usura che avviene a seguito di regolare l’uso del materasso non è coperto, altri difetti o carenze come maniglie che sono completamente strappata, bobine, che sporgono, e i cigolii SONO coperti da più garanzie
• Cedimenti è coperto dalla maggior parte dei produttori durante il periodo di garanzia, con qualsiasi cedimenti maggiore di 1 ½ pollici coperti da quasi tutti i produttori
• Danno come piegato confine fili strappati materasso tessuto che può derivare da trasporto del materasso, utilizzando un improprio telaio, o in condizioni di uso intensivo come salto sul materasso
• non Si è data una garanzia che continuerà a come il vostro materasso con il passare del tempo, come il giorno che hai comprato
• Biancheria da letto che è venduto “così com’è” o i modelli da pavimento che sono venduti con qualsiasi tipo di danni preesistenti
• Corpo rientranze meno di 1 ½ pollici (in alcuni casi non più di .75 pollici)
• Imprevisto noduli
• Il materasso ad esercitare una pressione sul tuo corpo dove si sente non ci dovrebbe essere alcun
• Inadeguato supporto in base alle preferenze personali

Gli ultimi tre motivi sono direttamente responsabili della diminuzione di soddisfazione nel tempo come risultato di uso regolare, e perché la maggior parte le persone a cambiare le loro materassi. Le controversie si verificano perché la gente pensa che questi dovrebbero essere coperti da garanzia, ma non lo sono.

Ciò che annulla una garanzia

Produttori di materassi offrono garanzie per darvi la pace della mente prima di acquistare un materasso da loro, ma ancora tracciare la linea da qualche parte. Qui ci sono alcune cose che si dovrebbe evitare di fare in modo che il materasso rimane in garanzia.

• La rimozione del tag “legge” invaliderà la garanzia. Molti prodotti realizzati per uso domestico, compresi i materassi, hanno un tag che dice ” Non rimuovere sotto pena di legge.”Questa legge è stata implementata per proteggere i consumatori da potenziali malattie causate dall’uso di imbottitura antigienica in cuscini e materassi come crine di cavallo e buccia di mais. Tutti i produttori che utilizzano questi ripieni prima sono stati costretti, sotto pena di legge, a rivelare ciò che i loro prodotti sono stati riempiti con.

Quindi, mentre la rimozione del tag è illegale per produttori e venditori, i consumatori possono, infatti, rimuovere il tag. Tuttavia, il motivo per cui la rimozione invaliderà la garanzia è perché il tag assicura che il produttore possa tracciare prodotti specifici e, senza un tag, non c’è modo di distinguere due diversi materassi.

• Le macchie annulleranno la garanzia. Liquidi come caffè o bibite gassate possono causare il deterioramento o la disintegrazione della schiuma del materasso più velocemente del normale. Inoltre, le macchie di bevande sono molto antigieniche, il che significa che nessuno vorrebbe acquistare un prodotto del genere se dovesse essere restituito da te al produttore. Protezioni materasso impermeabile (come questi) sono una grande idea, e aiutano a prevenire non solo le macchie causate da sversamenti a titolo definitivo, ma anche macchie di sudore che si sviluppano lentamente nel tempo.

• Un supporto improprio come una molla a scatola non corrispondente o vecchia o una barra di supporto mancante invaliderà la garanzia. Mettendo il materasso direttamente sul pavimento sarà anche invalidare la garanzia. Controlla la tua garanzia per le dimensioni specifiche del materasso che dovresti usare, così come per altre utili specifiche e raccomandazioni di supporto.

Durata della garanzia e durata del materasso

Ci si può aspettare, di norma, che i materassi con garanzie più lunghe durino più a lungo e che i materassi con garanzie più brevi non durino quanto le loro controparti di qualità superiore. Tuttavia, sia per i materassi di fascia alta o di garanzia lunga, sia per i materassi di garanzia bassa o corta, la vita utile effettiva del materasso sarà INFERIORE alla durata della garanzia.

Diversi produttori hanno diversi set di dati che forniscono queste informazioni e i numeri sono diversi per letti ad acqua, materassi in lattice, futon, materassi in memory foam e materassi ad aria. Tuttavia, secondo questo studio del 2008 (riassunto per te qui), così come le recensioni dei consumatori, puoi aspettarti quanto segue:

• Un materasso che ha una garanzia di 5 anni è generalmente utilizzabile solo per 4 anni
• Un materasso con una garanzia di 10 anni è utilizzabile solo per circa 8
• la Maggior parte di fascia alta materassi (in $3,500+ gamma) sono utilizzabili per un intero decennio, con la cura adeguata

Quando si tenta di calcolare la durata di un materasso, prima di selezionare il vostro preferito prezzo e la scala in alto o in basso le stime di cui sopra, tenendo in considerazione l’usura che si prevede di mettere il vostro materasso, come parte del suo normale uso di routine.

Proporzionale vs. non proporzionale di garanzia

Ripartito di garanzia

Con un proporzionale garanzia:

• Si paga una certa percentuale per avere il vostro materasso riparato o sostituito
• La percentuale generalmente va oltre il periodo di un numero predeterminato di anni
• Il vecchio materasso ottiene, più facilmente danneggiata, così la percentuale di riparazione e/o sostituzione dei costi di sale

I pro di un ripartito di garanzia sono:

• Dal momento che si dispone di alcune di controllare l’uso del tuo materasso, si può effettivamente garantire il vostro materasso subisce meno danni con il tempo
• Questo significa che i costi di riparazione saranno di meno, e a sua volta pagare di meno alla fine della giornata per avere il vostro materasso riparato

I contro di un ripartito di garanzia sono:

• Si sono garantiti per avere a pagare qualcosa ogni volta che si desidera riparare o sostituire il vostro materasso

Non proporzionale di garanzia

Con un non-proporzionale garanzia:

• Si sono coperti per il costo di riparazione o di sostituzione di un numero predeterminato di anni, il che significa che non dovrai pagare nulla per la riparazione e/o sostituzione durante il periodo di garanzia

I pro di un non-proporzionale di garanzia sono:

• Non devi pagare nulla, se hai bisogno di avere il vostro materasso riparato o sostituito

I contro di un non-proporzionale di garanzia sono:

• Avere il vostro materasso trasportati, riparato e riportato, che non è solo un fastidio, ma può anche essere costoso. Garanzie proporzionate hanno anche questo costo, ma i produttori possono essere meno probabilità di dividere il costo con una garanzia non proporzionale. Controllare le informazioni di garanzia specifiche per il materasso di scelta per i dettagli.

I produttori di materassi utilizzano generalmente una combinazione di entrambi i tipi di garanzia. Ci si può aspettare, ad esempio, una garanzia non proporzionale per coprire il materasso per i primi anni, dopo di che si è coperti da una garanzia proporzionale per i prossimi anni fino a quando l’intero periodo di garanzia è finita.

Come presentare un reclamo in garanzia

Per presentare un reclamo in garanzia, è necessario contattare il servizio di assistenza clienti del produttore per emettere un reclamo e presentare una prova fotografica, una prova di acquisto o entrambi. Potrebbe essere necessario tra un mese e un mese e mezzo per far girare le cose e far visitare a un team di ispezione la tua casa per determinare se il tuo caso è valido o meno, ma per il resto il processo è generalmente equo e diretto.

Anche se potrebbe essere necessario pagare per la visita del team di ispezione da soli (così come le spese di trasporto e di consegna), i clienti sono spesso rimborsati se il loro reclamo passa attraverso e il loro materasso è in realtà determinato ad essere stato difettoso.

La migliore misura preventiva è sempre un approccio proattivo e di sicurezza alla cura del materasso, quindi assicurati di usare un coprimaterasso e fai attenzione ai liquidi intorno al materasso. Non usare il materasso per qualcosa di diverso da dormire o sdraiarsi su. In questo modo è possibile risparmiare un sacco di mal di testa e mal di cuore quando si tratta di garanzie annullate e costi di sostituzione e riparazione.

Se il tuo materasso si sporca, consulta la nostra guida su Come pulire un materasso.

Tabella di confronto

La seguente tabella riassume i dettagli relativi alla garanzia per alcune delle marche di materassi più popolari.

Consigli e suggerimenti per la garanzia del materasso

• Poiché i materassi sono così costosi e poiché avere un materasso comodo è direttamente collegato al comfort e al benessere, è importante proteggere il materasso.

• Le garanzie ti aiutano a ottenere il massimo dal tuo materasso, quindi fai attenzione a non invalidare la garanzia. Seguire sempre le istruzioni per l’uso e la cura del produttore.

• A seconda delle dimensioni del materasso che acquisti, avrai bisogno di un telaio e di un supporto per materassi di dimensioni specifiche. Il tuo materasso verrà fornito con un foglio di specifiche che delinea quali dimensioni e tipo di supporto richiede il tuo materasso, quindi assicurati di acquistarne uno all’interno dell’intervallo richiesto.

• È sempre una buona idea guardare le recensioni dei clienti prima di effettuare un acquisto. Le recensioni sono una grande fonte di rapporti di utilizzo di prima mano e raccomandazioni personali fatte da migliaia di consumatori come te.

Risorse aggiuntive per garanzie materasso

Ci sono un certo numero di organizzazioni indipendenti che si dedicano alla raccolta di vari tipi di dati materasso. Alcune di queste organizzazioni conducono anche controlli e test di qualità e pubblicano i loro risultati più volte all’anno.

• In Consumer Reports, puoi trovare utili recensioni dei clienti, consigli per l’acquisto di materassi e convenienti scale di classificazione per i confronti dei materassi. Il sito sfata anche diversi miti materasso per voi!

• L’International Sleep Products Association (ISPA) è un’altra grande risorsa se stai cercando informazioni specifiche su qualsiasi cosa, dalle proiezioni del settore dei materassi ai dati storici. Qui puoi trovare molte informazioni su vari standard di qualità del materasso. Il sito fornisce dettagli sulla vita utilizzabile di diverse parti di biancheria da letto pure. L’ISPA è stato istituito con l’obiettivo dichiarato di incoraggiare le persone a investire in una migliore biancheria da letto e di promuovere una maggiore consapevolezza del rapporto tra biancheria da letto e benessere generale.

• Se si desidera avere un’idea generale di come stabilito un certo produttore è, o come professionalmente gestiscono tutto, dai reclami di garanzia al servizio clienti, provare a visitare il Better Business Bureau. Una revisione BBB, come vengono chiamati, è fondamentalmente una revisione delle licenze aziendali, esperienze dei consumatori, accreditamenti, e le azioni di governo rilevanti per quella specifica azienda. Ad esempio, la revisione di BBB di Tempur-Pedic International, Inc., può essere visto qui. Ogni recensione ti dà di tutto, dalle informazioni di contatto dell’azienda al livello di accreditamento, alle recensioni dei clienti e alle informazioni sui reclami.

• Infine, a CalRecycle.gov, Lei può trovare informazioni interessanti su gestione di materasso, come e dove riciclare, nuovi programmi riferiti a parti di materasso e sostituzione, e leggi che riguardano l’acquisto e lo smaltimento di tipi diversi di materassi.