Secondo Lengow, oltre il 60% delle vendite avviene già attraverso i marketplace e alcune delle aziende di maggior successo a livello mondiale (Airbnb, Amazon, Uber) operano con questo modello.
In superficie, può sembrare che i mercati siano molto più complessi di altre aziende simili, a causa della loro natura di piattaforme multi-vendor. La verità è che il modello di mercato è sorprendentemente snello e scalabile per le nuove startup. Quindi, come definiamo davvero un mercato e in che modo differisce dai negozi online e dalle aziende di annunci?
Marketplace vs Online Store: Definizione
Un marketplace è una piattaforma in cui i fornitori possono riunirsi per vendere i loro prodotti o servizi a una base di clienti curata. Il ruolo di un proprietario del marketplace è quello di riunire i venditori giusti e i clienti giusti per guidare le vendite attraverso un’eccezionale piattaforma multi-vendor: i venditori hanno un posto dove ottenere visibilità e vendere i loro prodotti, e il proprietario del marketplace guadagna una commissione da ogni vendita. Un negozio online, d’altra parte, è un singolo negozio che vende i propri prodotti online. Tutte le attività di marketing e le operazioni sono gestite dalla società proprietaria del sito web e dei prodotti.
I proprietari di marketplace non possiedono l’inventario venduto dalla loro piattaforma, a differenza dei proprietari di negozi online. Il proprietario del marketplace, quindi, lascia il lato più operativo del business ai fornitori, concentrandosi principalmente sulla promozione del proprio marchio di mercato al fine di indirizzare il traffico verso la piattaforma e convertire le visualizzazioni del sito in vendite.
Esempi per i mercati sono grandi aziende con enormi scorte come Amazon, Rakuten o eBay o piattaforme di nicchia come Etsy (artigianato fatto a mano), Runnics (abbigliamento sportivo per la corsa) o Negozio.Surf (Surf & Skate gear e moda). Al contrario, un negozio online è solo una singola azienda, come Zara, Apple o Nike, che vende i propri prodotti online tramite il proprio negozio online.
Per aiutare le aziende a decidere quale modello si adatta meglio, abbiamo approfondito alcune delle caratteristiche dei marketplace che li rendono diversi dai negozi online e che li rendono attraenti per gli imprenditori digitali. Consentono la facilità di gestione dell’inventario (infatti, non richiedono che le scorte siano detenute dal mercato), sono più scalabili e consentono ai gestori del mercato di concentrarsi maggiormente sull’utente finale. Ecco una panoramica più dettagliata:
Nessun inventario
I marketplace sono grandi aziende che si occupano di molti fornitori, che forniscono il loro catalogo e in genere portano molto più inventario dei negozi online. Questo significa che sono più complessi da gestire? Non necessariamente. In effetti, spesso può essere il contrario. Come proprietario di un negozio online gestisce il proprio magazzino e l’inventario, di solito hanno bisogno di investire pesantemente nell’acquisizione e nella gestione delle scorte quando si avvia l’attività (modelli dropshipping a parte). D’altra parte, il catalogo offerto nei marketplace è detenuto da fornitori esterni, quindi l’investimento nella gestione delle scorte è inesistente (mercati ibridi a parte).
Di conseguenza, i proprietari di marketplace devono solo assicurarsi che i loro fornitori aderiscano alle normative e alle linee guida sulla qualità. A questo si aggiunge il fatto che le soluzioni SaaS marketplace, come Shopery, forniscono soluzioni all’avanguardia per la gestione delle scorte, con piani convenienti, significa che i marketplace potrebbero essere i più facili e redditizi dei due modelli quando si tratta di gestire inventari a volte grandi e vari.
Più soddisfazione del cliente
Quando si gestisce un negozio online, c’è così tanto a cui pensare: gestione dell’inventario, gestione del sito, servizio clienti, marketing, vendite, social media, contenuti e molto altro ancora. Al contrario, quando si esegue un marketplace, l’obiettivo principale è semplicemente quello di offrire la migliore piattaforma per gli utenti: i venditori di marketplace e i clienti a cui vendono. In particolare, per gli imprenditori che sfruttano una soluzione SaaS marketplace all’avanguardia per prendersi cura del lato tecnologico del mercato, c’è molto meno nel loro piatto. Ciò significa che possono veramente concentrarsi sull’aggiunta di valore per i loro utenti e sull’ottimizzazione del mercato per soddisfare al meglio le loro esigenze.
Naturalmente, niente di tutto ciò significa che gestire un marketplace è facile. Un sacco di lavoro va in content curation e moderazione. La creazione di un mercato iper-verticale, ad esempio, che si concentra su una nicchia specifica richiede molto lavoro dal proprietario del mercato nel reperire i venditori e includere i prodotti giusti. Lo sforzo paga però. Con così tanti venditori che vendono sotto lo stesso tetto, i mercati sono un posto molto interessante per i consumatori di andare a trovare opzioni più economiche e nuove alternative. Un mercato, fatto bene, può essere un’enorme comunità di clienti altamente soddisfatti.
Un modello di business snello e scalabile
I marketplace offrono ai loro proprietari modelli di business sorprendentemente snelli e scalabili. Alcune delle più grandi aziende del mondo fanno grandi esempi. Uber, per esempio, non possiedono le loro auto. Airbnb non possiedono gli appartamenti, e Amazon non possiedono la maggior parte dei beni e servizi che vendono. Mentre i mercati hanno bisogno di vendere una maggiore quantità di beni, o servizi, per rompere anche, il fatto che l’attenzione è sulla piattaforma, e raggiungere i consumatori, significa che le economie di scala sono più facili da raggiungere.
Ciò significa che, a differenza di altre aziende digitali, i nuovi proprietari di mercati potrebbero anche essere sorpresi da ciò che possono ottenere con un team relativamente piccolo. Con l’aumento delle tecnologie SaaS che aiutano a lanciare un mercato con l’ultimo prodotto disponibile, la manutenzione dell’infrastruttura è relativamente bassa, poiché la manutenzione e gli aggiornamenti sono gestiti dal provider. Soluzioni come queste significano che i marketplace possono funzionare efficacemente con un team di ingegneri molto piccolo. Ciò consente ai mercati di rimanere snelli e pronti ad adattarsi al panorama dell’e-commerce in continua evoluzione e competitivo.
I mercati stanno rapidamente dominando il mondo dell’e-commerce. In effetti, le entrate del mercato online dovrebbero raddoppiare entro il 2022. I marketplace online sono già un’opzione interessante per coloro che cercano di trasferirsi nell’e-commerce, e con soluzioni Saas come Shopery per aiutare le imprese e i marchi a lanciarsi e scalare con facilità, sono diventati molto più attraenti.