È ora di abbandonare le tue nozioni preconcette sui millennial proprio qui all’inizio di questo articolo. Potresti pensare di sapere chi sono i millennial-forse sei tu stesso, o hai un figlio che rientra in questa categoria – ma probabilmente ti sbagli gravemente.
Gli stereotipi ci offrono scorciatoie mentali preziose ed efficienti che possono essere utilizzate per identificare rapidamente qualcuno e fare ipotesi ragionevoli su chi sono, come agiscono e cosa vogliono. Ma uno stereotipo raramente racconta tutta la storia. Questo è certamente vero con millennials.
Se vuoi far crescere il tuo business e coinvolgere i consumatori millenari, devi abbandonare il tuo pensiero fallace e cercare di capire chi è veramente questo gruppo dinamico. In tal modo, sarai costretto a confrontarti con la realtà che questa preziosa porzione del mercato dei consumatori è raramente prevedibile. Eppure, nonostante la loro natura capricciosa, la maggior parte dei millennial vuole e si aspetta cose simili dai marchi con cui interagiscono.
Chi sono i Millennials?
Prima di scavare nei desideri e nelle aspettative dei millennials, impostiamo la barra e assicuriamoci di avere una comprensione coerente di chi è questo gruppo.
Secondo MillennialMarketing.com, millennials sono quelli nati tra 1977 e 2000. Essi costituiscono circa il 25 per cento della popolazione degli Stati Uniti e rappresentano il 21 per cento degli acquisti discrezionali dei consumatori.
Mentre la maggior parte delle persone pensa ai millennial come adolescenti giovani e spericolati, la realtà è che questa generazione sta maturando. Circa uno su quattro millennials è un genitore e 53 per cento delle famiglie millennial hanno figli.
Cosa vogliono i Millennial
Ora che abbiamo un’idea un po ‘ migliore di chi sono i millennial – almeno in termini di dati demografici – è il momento di concentrarsi sui loro bisogni, desideri, desideri e aspettative in quanto riguardano le loro interazioni con i marchi.
Nonostante sia un gruppo eclettico, scoprirai che quasi ogni millennial condivide i seguenti desideri:
Convenienza
I Millennial sono cresciuti in un mondo che enfatizza la convenienza. Tra fast food, streaming video, feed di social media personalizzati e la possibilità di Google qualsiasi domanda o preoccupazione in tempo reale, sono stati sollevati per pensare a tutto in termini di velocità, efficienza e disponibilità. Le aziende che riconoscono questo desiderio stanno rendendo una priorità per offrire convenienza in modi freschi e creativi.
Se si desidera la prova del desiderio di convenienza, non guardare oltre la spinta attuale per la consegna di generi alimentari in giornata. Come riporta MarketBeat, Walmart sta attualmente espandendo il suo servizio di consegna di generi alimentari online in giornata a 100 aree metropolitane, coprendo circa il 40% delle famiglie statunitensi entro la fine dell’anno. La speranza è di tenere il passo con Amazon, che ha già sfruttato il suo acquisto di Whole Foods Market per offrire ai clienti Prime in mercati selezionati la consegna gratuita di due ore.
Se i millennial sono disposti a esternalizzare e automatizzare qualcosa di semplice come lo shopping per generi alimentari, puoi scommettere che stanno cercando un modo più conveniente per acquistare o consumare i tuoi prodotti. Trovare un modo per soddisfare questo desiderio produrrà dividendi.
Scelte
Anche i Millennial sono stati cresciuti in un mondo con scelte. Accedono a Netflix e hanno migliaia di opzioni tra cui scegliere. Cercano un prodotto specifico online e possono confrontare le scelte di un certo numero di aziende diverse. Quando si tratta di acquistare un prodotto, hanno quasi una dozzina di modi diversi per pagare.
Le scelte fanno sentire il consumatore come se fosse in controllo. Se si vuole competere per i clienti millennial, è necessario offrire scelte in una certa capacità. Questo avrà un aspetto diverso a seconda del settore in cui ti trovi, ma è necessario in ogni nicchia.
Esperienze
Le generazioni passate sono state iper-focalizzate sull’acquisto di “cose.”I Millennial sono più interessati all’acquisto di esperienze. Come dice l’imprenditore millenario Taylor Smith alla NBC, ” Non stiamo spendendo i nostri soldi in auto, TV e orologi. Stiamo noleggiando scooter e tour Vietnam, dondolo fuori a festival musicali, o escursioni Machu Picchu.”
La ricerca di esperienze sulle cose ha meno a che fare con l’esperienza stessa e più a che fare con l’essere riconosciuti (più su quello sotto). Tuttavia, la causa principale non importa tanto quanto la tendenza stessa.
Se vendi prodotti fisici, devi guardare oltre l’oggetto stesso e trovare un modo per raccontare una storia o dipingere un’esperienza. Alcune aziende realizzano questo allineando il loro marchio con cause sociali, mentre altri ospitano o sponsorizzano eventi locali. La chiave è quello di fare qualcosa che unisce le persone e permette loro di legame.
Budget-Cordialità
Millennials sono notoriamente male a gestire i loro soldi. Molti di loro sono stati anche vittime della crisi dei prestiti agli studenti (che alcuni direbbero confina con i prestiti predatori). In entrambi i casi, non hanno esattamente un sacco di soldi da spendere.
Non solo i millennial hanno tonnellate di debito – tra cui una media di loans 40,000 in prestiti agli studenti – ma non fanno molto. Lo stipendio medio per un millennial è inferiore a $35.000. E perché spendono di più all’anno su generi alimentari, gas, mangiare fuori, e il servizio di telefonia cellulare rispetto alle generazioni più anziane, hanno una fornitura molto limitata di denaro da spendere per altre cose – cioè i prodotti che stai vendendo.
Comprendendo questo, le aziende che offrono opzioni economiche, versioni più economiche e servizi pay-as-you-go tendono a sovraperformare i marchi premium con questo demografico.
Appartenenza
Come nel caso di chiunque, i millennial cercano l’appartenenza sopra ogni altra cosa. Vogliono adattarsi e faranno tutto il necessario per connettersi con le persone e le cause.
Toms Shoes è l’esempio perfetto di un brand che ha saputo attingere a questo desiderio di appartenenza e monetizzarlo in modo potente. Quello che era iniziato come un modello di business unico che ha reso facile per i millennial socialmente consapevoli sentirsi come se stessero avendo un impatto, si è rapidamente trasformato in qualcosa di più grande. L’acquisto di un paio di scarpe Toms è diventato uno status symbol – una prova di appartenenza.
“Improvvisamente, il modello one-for-one non era solo un altro programma di marketing causa stodgy. Uno per uno è diventato una nuova categoria di azione sociale, in cui il prodotto diventa un distintivo d’onore”, afferma l’imprenditrice Bridget Croke. “Con questo in mente, possiamo trattare il cambiamento del comportamento come un lancio di prodotto innovativo, in cui ci rivolgiamo prima agli early adopters e usiamo la loro influenza per far sentire quel comportamento come il comportamento predefinito nella loro comunità di coetanei.”
Riconoscimento
Alcuni hanno soprannominato millennials ” Generation Me.”Anche se potrebbe non essere un titolo accattivante, è difficile discutere del fatto che i millennial siano più narcisisti delle generazioni precedenti. L’individualismo è enorme in questo momento; questo ha portato al desiderio di essere riconosciuto. I social media sono una forza trainante dietro questo.
Quante volte hai visto qualcuno postare una foto Instagram di un viaggio che hanno fatto sei mesi fa con un commento che dice qualcosa come, Take me back? Questa è semplicemente una scusa per pubblicare un’altra immagine che guida il riconoscimento e lo stato. Come alcuni direbbero, si tratta di un ” umile-vantarsi.”
I Millennial amano l’umiltà e le aziende possono sfruttarlo per aumentare l’esposizione e promuovere la fedeltà alla marca. Distribuendo premi e appartenenze, offrendo concorsi sui social media e toccando gli influencer, i marchi possono fare appello al narcisismo in modi che non sono stati altrettanto efficaci negli ultimi decenni.
Raggiungere Millennials dove sono
Il potere di spesa dei consumatori e l’influenza millennials hanno nel mercato sta crescendo di giorno in giorno. Una mancata comprensione e coinvolgimento di questo segmento alle loro condizioni si tradurrà in inutili attriti e pushback.