Air Canada si è trovata in acqua calda nel giugno 2014 quando un addetto ha lasciato il famoso violinista Itzhak Perlman e tutti i suoi bagagli su uno scooter in un ascensore in rotta verso l’area di controllo passaporti dell’aeroporto internazionale di Toronto Pearson.
Southwest Airlines ha anche fatto notizia nell’agosto 2014 quando Alice Vaticano, 85 anni, ha perso il suo volo da Newark a Denver perché un assistente di sedia a rotelle l’ha lasciata da qualche parte tra il banco del check-in e il suo gate di partenza.
Mentre nessuno dovrebbe mai essere lasciato solo da un assistente di sedia a rotelle, questi casi evidenziano i vantaggi di ottenere un pass di scorta aeroportuale. Nel caso di Alice Vaticano, un familiare o un amico avrebbe potuto accompagnarla fino al suo cancello ottenendo un pass di scorta da Southwest Airlines.
Itzhak Perlman, d’altra parte, era completamente dipendente dal suo assistente fornito dall’aeroporto perché non aveva ancora autorizzato il controllo passaporti. Qualcuno stava aspettando di incontrarlo all’uscita del controllo passaporti, ma quella persona non poteva ottenere un pass di scorta per incontrare Perlman al suo cancello di arrivo perché le normative doganali statunitensi limitano l’accesso ai passeggeri internazionali in arrivo.
Che cos’è un Pass Escort?
Un pass escort è molto simile a una carta d’imbarco. Un agente di check-in della compagnia aerea può rilasciare un pass di scorta a qualcuno con un documento d’identità con foto rilasciato dal governo che desidera accompagnare un figlio minore o una persona con disabilità, legata all’età o meno, a un gate di partenza.
Le compagnie aeree rilasciano anche pass di scorta a qualcuno che ha bisogno di incontrare figli minori o persone con disabilità a un cancello di arrivo domestico. I titolari di Escort pass devono cancellare la sicurezza aeroportuale e rispettare le stesse norme di un passeggero della compagnia aerea.
I pass di scorta non sono la soluzione a tutti i problemi legati ai gate, ma consentono ai membri della famiglia di portare i loro figli minori, nipoti e parenti con problemi di mobilità o disabilità ai gate di partenza. Alcuni aeroporti e compagnie aeree emetteranno anche passaggi di scorta che consentono di incontrare i passeggeri in arrivo alle loro porte di arrivo.
Importante: i pass di scorta non vengono mai emessi per le persone che incontrano i passeggeri sui voli internazionali in arrivo negli Stati Uniti, a causa delle normative doganali e sull’immigrazione.
Chi ha bisogno di un pass Escort?
Chiunque porti un bambino, un nipote o accompagni un parente o un amico con disabilità a un volo in partenza. potrebbe servirne uno. Se si incontrano qualcuno che rientra in una di queste categorie, si dovrebbe considerare la richiesta di un pass escort.
Nota: I passeggeri che arrivano da un altro paese dovranno passare attraverso la dogana e l’immigrazione prima di poterli incontrare. Un pass escort non ti darà accesso a quella parte dell’aeroporto. Se la persona amata o un amico ha bisogno di assistenza per lo sdoganamento, prendere in considerazione organizzare per un assistente sedia a rotelle per incontrare lui o lei al cancello di arrivo.
Come posso ottenere un Pass Escort?
Di solito è facile ottenere un pass escort. Basta andare con il vostro parente o un amico al banco del check-in, richiedere un pass, e presentare il vostro ID con foto. È possibile chiamare in anticipo per ottenere informazioni passo scorta, ma probabilmente vi verrà detto che l ” emissione di passaggi di scorta è determinato a livello locale da ogni compagnia aerea.
Dove posso andare con un pass Escort?
Il tuo accompagnatore pass ti permetterà di passare attraverso il controllo di sicurezza dell’aeroporto con la persona amata o un amico e accompagnare quella persona al gate di partenza.
Se stai prelevando qualcuno da un volo interno, dovrai passare attraverso il checkpoint di sicurezza dell’aeroporto prima di incontrare quella persona al gate di arrivo.
Non sarai in grado di entrare nella dogana e nella sala immigrazione se stai prendendo un passeggero che arriva da un altro paese.
Cosa succede se non riesco a ottenere un Pass Escort?
Potresti non essere in grado di ottenere un pass di scorta quando arrivi all’aeroporto. Pianificare in anticipo per questa possibilità:
- Se il tuo amico o una persona cara ha bisogno di assistenza per sedie a rotelle o ne avrà bisogno se non ti viene dato un pass di scorta, chiama la compagnia aerea in questione almeno 48 ore di anticipo e chiedi di organizzare il servizio per sedie a rotelle. Importante: Assicurati di menzionare che la persona amata o un amico è anziano, ha una disabilità o è minorenne.
- Dai al tuo amico o familiare un telefono cellulare pre-programmato se non ne ha uno proprio. Includere i numeri di contatto di emergenza, numeri di telefono biglietteria aerea, e le informazioni di contatto nella lista dei contatti. Assicurati di fornire il numero per la polizia aeroportuale. Scrivi i passaggi per chiamarti e telefonare per assistenza di emergenza. Dare questo documento al vostro familiare o un amico.
- Quando si arriva all’aeroporto di partenza, parcheggiare l’auto, e accompagnare la persona al banco del check-in. Se avete organizzato per un assistente sedia a rotelle, assicurarsi che l’addetto è lì prima di lasciare il terminale. Prendere in considerazione la possibilità di ribaltare l’addetto alla sedia a rotelle in anticipo.
- Assistenti di sedia a rotelle di solito non guadagnano un salario minimo perché i loro datori di lavoro si aspettano che gli assistenti riceveranno suggerimenti dai passeggeri delle compagnie aeree. Monitorare i progressi del volo on-line per essere sicuri che l’aereo è partito in tempo. Non lasciare l’aeroporto fino a quando l’aereo è decollato.
- Se stai incontrando qualcuno in aeroporto e non riesci a ottenere un pass di scorta, mettiti il più vicino possibile al gate di arrivo e aspetta. Contattare la compagnia aerea e la polizia aeroportuale se la persona amata o un amico non arriva in un lasso di tempo ragionevole; in particolare se si nota l’arrivo di altri passeggeri dallo stesso volo.