14 dages returpolitik
Perfect Locks sætter en ære i vores kundeservice og høje kundetilfredshed. Vi tilbyder en unik og fleksibel Returpolitik uden udsætning gebyr inden for 14 dage efter købet på alle produkter (eksklusive Clearance Rack og brugerdefinerede ordrer, som har en 25% udsætning gebyr). Vi inspicerer grundigt alt hår inden forsendelse, inden vi forlader vores fabrik i Indien, og dobbelt kontrolleret, før de sendes til dig for at sikre konsistens og kvalitet. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre eller køb, tilbyder vi fleksibiliteten i en fuld refusion, ikke inklusive gældende forsendelsesomkostninger.
virgin hair care video
meget vigtigt: meget vigtigt: før du bruger dine nye hårforlængelser, skal du kontrollere produktet grundigt for at sikre, at den korrekte længde, farve, tekstur og kvalitet er som ønsket. Vi opfordrer dig til grundigt at inspicere og undersøge håret uden at klippe lynlåsene eller åbne bundterne for at sikre tilfredshed med produktet. Vi anbefaler også at kæmme gennem håret med en løkkebørste samt shampooing og konditionering af håret med sulfatfrie hårplejeprodukter af høj kvalitet, mens håret er fastgjort i lynlåsene. Behandling af håret med kvalitetsprodukter er afgørende før og efter installationen. Få en anden mening fra din stylist, hvis du er usikker eller er i tvivl. Når håret er brugt, er vi begrænset til, hvad vi kan gøre for at hjælpe dig, hvis der opstår et problem.
hvis du ønsker at returnere dit produkt, skal du indsende en RMA (Return Merchandise authorisation) anmodning inden for 14 dage efter modtagelse af merchandise, log ind på din konto og klik her for at anmode om et RMA-nummer. eller e-mail [email protected], eller ring til kundeservice på 1.888.290.4771.
vores returpolitik for fuld refusion skal opfylde nedenstående kriterier:
anmodninger skal fremsættes inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
vi accepterer kun returneringer på hårprodukter, der ikke er installeret, farvet, klippet eller ændret på nogen måde.
Bemærk: føderal lov siger, at du ikke kan returnere menneskehårprodukter, der er blevet brugt. Vi overholder strenge politikker med hensyn til føderal lov, sundhedsbestemmelser, og hygiejneproblemer. Hvis varen fjernes fra pakken og bruges på en synlig måde, annulleres alle refusions-og udvekslingspolitikker.
håret skal forblive i bundtet og ikke løsnes øverst.
håret skal være i original emballage og mærket.
returnerede pakker skal indeholde en kopi af den originale faktura.
varer skal modtages fysisk, før der kan gives retur. Tillad venligst 72 ved modtagelse.
produktet skal sendes tilbage på din bekostning. Vi anbefaler, at du bruger forsendelsesudbyder med en signaturbekræftelsestjeneste og/eller forsikring for at beskytte din pakke.
send venligst ikke uautoriseret retur. Varer sendt til os uden en RMA kan ikke spores og kan gå tabt. Vi påtager os intet ansvar for mistede varer, uautoriserede returneringer eller varer sendt til den forkerte adresse.
udvekslinger
vi tilbyder udvekslinger, hvis det returnerede produkt opfylder vores krav:
Udvekslingsanmodninger skal fremsættes inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
vi accepterer ikke udveksling af produkter, der er blevet ændret eller brugt på nogen måde. Dette inkluderer hår, der er skåret, forarbejdet, farvet eller ubundet øverst i bundtet.
forsendelses-og håndteringsomkostninger sker for kundens regning. Vi anbefaler, at du bruger forsendelsesudbyder med en signaturbekræftelsestjeneste og/eller forsikring for at beskytte din pakke.
vi tilbyder en udveksling pr. Du skal sende produktet tilbage, før vi kan behandle udvekslingen.
refusioner og udvekslinger skal have en RMA oprettet inden for 14 dage efter den oprindelige ordre. Refusion eller ombytning er ikke tilladt efter 14 dage. Tillad venligst 2 hverdage for din retur til at blive behandlet.
30 dages produktgaranti
i den sjældne forekomst af et problem med et produkt, der ikke kan løses gennem rutinemæssig vedligeholdelse, vil vi gøre alt for at løse din situation. Refusion er ikke tilladt, men vi vil gøre alt for at løse eventuelle kvalitetsproblemer. Trinene til at afgøre, om der er et ægte problem, og hvordan man løser det, er som følger:
du skal kontakte os inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.
du skal kontakte en kundeservicemedarbejder på 1.888.290.4771.
afhængigt af situationen beder vi dig om at sende fotos af dit problem.
da de fleste problemer kan løses med et vedligeholdelsesregime, kan vi tilbyde forslag som hvilke produkter der kan hjælpe med at løse dit problem.
Hvis problemet ikke kan løses gennem vedligeholdelse, skal håret sendes tilbage til os og modtages, før vi kan tage yderligere handling. Vi håndterer hver situation fra sag til sag, slutresultatet af en verificeret produktinspektion er udskiftning.
for at vi kan afgøre, om dit køb berettiger til udskiftning, skal hele den købte mængde hår fjernes fuldstændigt og sendes tilbage til vores virksomhedskontorer i Californien. Alle omkostninger til hårfjerning og mailing af produktet tilbage til perfekte låse vil blive dækket på bekostning af kunden. Perfect Locks vil grundigt inspicere produktet, efter verifikation af problemet Perfect Locks vil bære omkostningerne til at sende en produktudskiftning. Hvis der ikke er noget problem med produktet, sender Perfect Locks den eller de pågældende varer tilbage til kunden uden udveksling af produkt.