vi har alle set utilfredse medarbejdere. De er umotiverede, nægter at deltage i teamaktiviteter og synes ikke at respektere virksomheden meget. Måske er de fantastiske over, hvad de gør, eller måske har virksomheden ikke råd til at miste medarbejderen. Ofte mister en lidenskabelig medarbejder noget af deres gusto og bliver pludselig en utilfreds medarbejder, der er vanskelig at håndtere.
uanset omstændighederne er dit job som leder at håndtere utilfredse medarbejdere. I dette indlæg viser vi dig hvordan.
Tegn en medarbejder er utilfreds
ordbogen definerer utilfreds som utilfreds og utilfreds; sulky; peevish. Eek. Det lyder ikke som en kvalitet, de fleste ledere ønsker.
når vi har disse medarbejdere på vores arbejdspladser, er de skadelige for vores virksomhedskulturer. De spreder negativ energi, fremmer klager og opfordrer andre til at glemme at få tingene gjort.
her er nogle tydelige tegn på, at din medarbejder er utilfreds:
- manglende motivation, spænding eller lidenskab
- viser sig sent og tager lange frokoster
- deltager ikke i møder
- taler om projekter og virksomheden på en negativ måde
- klæder sig ud og forlader kontoret (muligvis foregår samtaler)
- har gennemgået en nylig personlig krise
- andre mennesker på kontoret er frustrerede over medarbejderen
Sådan håndteres en utilfreds medarbejder
hvis andre ser, at du tillader medarbejdere at være utilfredse, er de meget mere tilbøjelige til at blive utilfredse sig selv. Det er vigtigt at nippe disse problemer i knoppen til gavn for din virksomhed. Her er 5 måder at håndtere en ulykkelig medarbejder på:
Find ud af, hvorfor din medarbejder ikke er glad
der er mange, mange grunde til, at medarbejderne kan blive utilfredse– nogle kan være direkte relateret til kontoret, mens andre måske har lidt at gøre med det. Nogle grunde er mere problematiske end andre, men de fleste kan rettes, så længe du forstår, hvad det virkelige problem er.
for at lære, hvorfor en medarbejder er utilfreds, spørg og faktisk lytte til deres svar.
må ikke hjørne medarbejderen i et rum og klage til dem om, hvordan de ikke lever op til dine forventninger. Sig i stedet: “Jeg har bemærket, at du virker lidt spacey for nylig. Sker der noget?.”Hvis det fører dig ikke hvor, prøv:” jeg har bemærket kvaliteten af dit arbejde lider, og jeg er bekymret. Ved du, hvorfor det sker?”
dette er en potentielt stressende samtale, og vi anbefaler stærkt at læse Harvard Business anmeldelse tager Stress ud af stressende samtaler, før du har et møde om præstationsproblemer. Medarbejdere bliver ofte defensive, hvis du nærmer dig emnet forkert, og denne ressource har gode forslag til at have en positiv, spilskiftende samtale, selv når det er stressende.
når du har vurderet, hvad der generer medarbejderen– hvad enten det er en mangel på udfordring, et personligt problem eller konflikter med kolleger– vil du være bedre i stand til at hjælpe. Glem ikke at dokumentere disse samtaler og deres resultater, så du kan citere dem senere, hvis det er nødvendigt.
Beslut om det handler om dem eller dig
når ting går galt, er det let at bebrejde medarbejderen. “Hun får ikke noget gjort,” siger du. “Han bliver ved med at klage over vores feriepolitik.”
giver du et positivt arbejdsmiljø for dine medarbejdere? Måske tror du, du er, men er du virkelig? Normalt tager det to til tango, så det er ikke nyttigt at bebrejde medarbejderen for deres manglende produktivitet.
måske kæmper de med produktivitet, fordi de er uklare på, hvad dine forventninger er, eller måske har de ikke et godt projektstyringssystem på plads. Som leder kan du ændre begge dele.
men nogle gange handler det måske mere om medarbejderen end om virksomheden og de systemer, du har på plads. Hvis du har arbejdet for at ændre alt, og medarbejderen stadig er umotiveret, utilfreds og utilfreds, kan det være på tide at lade dem gå.
vær professionel undervejs
utilfredse medarbejdere gør os vrede. Her arbejder vi vores butts off, kun at have en medarbejder, der ikke kan få noget gjort, og synes ikke at pleje. Men vi kan ikke lade denne vrede og frustration få det bedste ud af os.
OpenFORUM anbefaler fem trin til ledere, der beskæftiger sig med disse typer medarbejdere:
- Forbliv professionel,
- lad det ikke fester
- hold det privat
- dokument alt
- Styrk dem ikke
kernen i openforums anbefalinger er professionalisme. Lad ikke situationen fester uden at gøre noget– det hjælper ikke nogen. Sørg for at holde tingene private, så de ikke skaber ekstra sladder på kontoret. Dokumenter alt, så du kan holde styr på advarsler, især hvis du vælger at fyre medarbejderen senere.
Skift adfærd med gode ledelsesstrategier
store ledere kan vende tingene ved at anvende gode strategier. Der er to hovedtrin til at håndtere en utilfreds medarbejder:
- Lyt til dem
- kom med løsninger
hvis du er i stand til at lytte og forstå de problemer, en medarbejder har, og arbejde sammen med dem for at komme med rigtige, spilændrende løsninger, har du gjort dit job som manager.
selvfølgelig er der strategier, der kan hjælpe dig med at lytte og forstå bedre– ikke bombardere en medarbejder med spørgsmål. Spørg en, og vent på et svar, selvom du sidder i stilhed et stykke tid.
du kan også komme med nyttige løsninger ved virkelig at komme i hjertet af sagen. Prøv at hjælpe medarbejderen med at oprette en ny opgavestyringsløsning, en bedre kalender, eller opmuntre dem til at arbejde på et projekt med en kollega, de virkelig kan lide. Sæt systemer på plads for at forhindre dem i at falde gennem revnerne.
hvis en medarbejder ikke kan rejse sig til lejligheden efter det, kan det være tid til at tænke på at lade dem gå.
vær klar til at give slip
hvis en medarbejder giver dig sorg, skal du muligvis tage den vanskelige beslutning om at lade dem gå. På et tidspunkt vil ulemperne begynde at opveje fordelene, og det kan være tid til at sige farvel.
fyring er ikke let at gøre, så sørg for at du har taget noter undervejs, og at du har givet medarbejderen advarsler om konsekvenserne af deres handlinger. Det er ikke rimeligt at fyre nogen, hvis du ikke har givet dem en chance for at rejse sig til lejligheden. Hvis du har det som om du har arbejdet utrætteligt for at hjælpe, og det bare ikke fungerer, er det bedre for begge at komme videre.
nogle gange er en virksomhed bare ikke en god pasform for en medarbejder, og den medarbejder passer ikke godt til virksomheden.
opbygning af en kultur uden de utilfredse
selv de bedste virksomhedskulturer har utilfredse medarbejdere, men det er op til dig og din virksomheds ledelse at opbygge en kultur, der ikke har plads til utilfredse medarbejdere.
Hvordan gør man det? Invester dybt i at opbygge en virksomhedskultur, skabe værdier og en mission, der hjælper dig med at ansætte de rigtige typer mennesker i første omgang. Værdier som ærlighed, integritet og generøsitet vil hurtigt udrydde medarbejdere, der ikke passer ind. At skrive disse værdier ned hjælper dig med at vurdere potentielle medarbejdere, når du afhører dem.
vær ikke bange for at fyre utilfredse medarbejdere, der heller ikke viser tegn på at vende tingene rundt. Dette er din virksomhed, vi taler om-du vil have de bedste medarbejdere på planeten.