brandloyalitet er forbrugernes tendens til løbende at købe et brands produkter frem for et andet. Forbrugeradfærdsmønstre viser, at forbrugerne fortsat vil købe produkter fra et firma, der har skabt et tillidsforhold.
loyalitet er yderst gavnlig for virksomheder, da det fører til gentagne køb fra forbrugere, højere indtægter og kundehenvisninger.
Hvorfor er brand loyalitet vigtigt?
at have en loyal kundebase kan hjælpe en virksomhed med at skubbe forbi sine konkurrenter og give den den konkurrencemæssige fordel, den har brug for for at få succes på markedet.
virksomheder med stærk brandloyalitet vil se sine kunder gentagne gange købe sine produkter eller tjenester, uanset ændringer i pris eller bekvemmelighed. Hyppige købere af en virksomheds produkt er mindre tilbøjelige til at blive påvirket af konkurrenternes markedsføringsmeddelelser, hvilket øger chancerne for, at disse kunder fortsætter med at drive forretning med det pågældende selskab.
ud over at have højere salg end dem uden brandloyalitet, kan virksomheder, der med succes har etableret en loyal følgende nyde en voksende kundebase samt. Loyale kunder har potentialet til at blive åbne advokater og brandambassadører for en virksomhed. Tilfredshed med en virksomhed vil få dem til at sprede brandbevidsthed og henvise nye kunder, hvilket effektivt giver en virksomhed omkostningsfri reklame.
en god metode til at pleje brandloyalitet er at have et belønningsprogram. Mange virksomheder lokker kunder til at foretage et køb ved at tilbyde point eller et lignende objekt, der skal indløses til præmier og priser.
Forfatter