3c – klient-One Stop for al kommunikation
3c-klienten er nem at bruge og kombinerer alle de funktioner, du har brug for til effektivt at kommunikere, samarbejde og oprette forbindelse til kolleger, partnere og kunder, direkte fra din bro.ser.
Internetklienten et overblik
fra denne ene grænseflade kan du nemt foretage opkald, Se status for kolleger, sende chatbeskeder og afholde en videokonference. Her er et hurtigt kig på de gode ting, du kan gøre med 3c-klienten.
lad os komme i gang: Log på
i din velkomst-e-mail finder du dine legitimationsoplysninger og et link til internetklienten. Hvis du har mistet din velkomst e-mail, ikke at bekymre dig. Du kan få det gengivet via smartphone-appen (iOS, Android) eller fra desktopklienten.
Google-udvidelsen til 3% Google
når du er i Internetklienten, vil du se “installer 3% Google-udvidelsen” øverst til venstre. Google-udvidelsen giver dig øjeblikkelig adgang til opkald med en mini-pop-out-internetklient, så der ikke er behov for at holde den fulde Internetklient åben i din bro.ser, så du kan arbejde mere effektivt på tværs af alle apps. Google-udvidelsen er fuldt integreret og fungerer med din CRM, åbner kundeposter og viser dig opkalds-id ‘ er. Hvad mere er, udvidelsen tilbyder Klik for at ringe funktionalitet ved automatisk at registrere telefonnumre på hjemmesider og i CRM ‘ er.
placering af et opkald
ingen grund til at ringe til nogen lokalnumre her. Find hurtigt og nemt, hvem du skal ringe til ved at søge med navn, nummer eller e-mail-adresse. Klik på telefonikonet, og voil prisT, du har lige foretaget dit første opkald.
når du er i et opkald, kan du problemfrit udføre en række handlinger med blot et par museklik.
- “overførsel” overfører opkaldet uden behov for at tale med modtageren, en “Blind overførsel”.
- “att.overførsel ” overfører opkaldet, når du først har talt med modtageren for at se, om de accepterer opkaldet, en “deltog overførsel”
- “konference” giver dig mulighed for at oprette et ad hoc-konferenceopkald og tilføje flere deltagere til at deltage i samtalen.
- “Rec” giver dig mulighed for at optage din samtale.
tilpasset oplevelse: IP-telefon, Smartphone eller Internetklient
Internetklienten kan bruges til mere end bro.serbaseret kommunikation. Ved hjælp af” Telefonvælgeren ” kan du nemt vælge din foretrukne enhed og problemfrit styre opkald ved hjælp af internetklientgrænsefladen.
- Klik på telefonvælgeren, og vælg din enhed, f.eks. din smartphone.
- Placer dit opkald som normalt – en opkaldsmeddelelse vises fra “Foretag opkald”.
- Klik på “Svar” for at ringe til kontakten.
derudover kan du tilpasse din Internetklient og Chrome-udvidelses lyd-og videoindstillinger for at tildele “højttaler” og “Ringer” – output til de enheder, du vælger. Dette giver dig mulighed for at høre din udvidelse ringe gennem højttalere, men lyt til opkaldslyd gennem et headset. Du kan konfigurere disse lydindstillinger i” Indstillinger ” >” Tilpas “> “lyd/Video”.
Administrer din Status
få mest muligt ud af Statusfunktionen for at spare tid og øge effektiviteten ved at se, hvilke kolleger der er tilgængelige til at tage opkald. Undgå distraktioner og indstil din egen status for at fortælle andre, når du er væk, eller du ikke ønsker at blive forstyrret.
Vælg mellem tilgængelig, væk, Forstyr ikke, Frokost, forretningsrejse og indstil Status midlertidigt.
tilpas yderligere din status i “Indstillinger > viderestilling af opkald”. Her kan du:
- Indstil en brugerdefineret meddelelse
- Aktiver/Deaktiver PUSH-meddelelser for hver status
- Omdøb “frokost” og “forretningsrejse” profiler
- Indstil antallet af sekunder for at aktivere videresendelse af ubesvarede opkald til “tilgængelige” og “frokost” profiler
- Tilsidesæt videresendelsesregler baseret på opkalds-ID og klokkeslæt for opkaldet
professionel Opkaldsstyring med 3cks omstillingsbord
til jobroller, hvor avanceret opkaldsstyring er en daglig opgave, er 3cks omstillingsbord et kraftfuldt og brugervenligt værktøj, der giver en kortfattet, men alligevel omfattende visning på opkald og kø aktivitet.
der er forskellige tavlevisninger at vælge imellem afhængigt af din jobrolle, hvilket giver mulighed for hurtig og effektiv opkaldssvaring og overførsler, overvågning, køstatistik og mere. Vælg mellem:
- “alle” – udvidelses-og køopkald
- “Køopkald” – Køopkaldsaktivitet
- “vægplade” – opkaldskøanalyse
- “per kø” – opkald og agenter for hver kø
- “påmindelser” – Se og administrer alle sæt “påmindelser”
for at udføre en handling på et opkald skal du blot højreklikke på det for at åbne menuen Handlinger. Du kan endda tilpasse din visning ved at klikke på pop-out-ikonet for at vise dem i et separat bro.ser-vindue. For at indstille brugerdefinerede meddelelser i vægpladen skal du gå over til “Indstillinger > Tilpas > vægplade”.
Se også
- chatfunktionen guide
- 3C app til vinduer guide
- 3c app til iOS guide
- 3c app til Android guide
- installer 3c app til Android Guide