Double Diamond-modellen: hvad er det, og skal du bruge det?

den kreative proces med at skabe en løsning på et problem kan være en labyrint. Derfor har vi Double Diamond-modellen – et køreplan for folk, der ønsker at skabe ting.

Double Diamond designmodellen har eksisteret siden den officielt blev opfundet af British Design Council, tilbage i 2005. Mens det har eksisteret i et stykke tid, er mange designere stadig uklare, hvad denne model er, eller hvad den indebærer. Frygt ikke! Bare læs videre.

kort sagt, Double Diamond design model er et system designere kan følge i deres kreative proces. British Design Council gjorde det officielt efter en lang undersøgelse, der involverede virksomhedsgiganter som Microsoft, Starbucks, Sony og LEGO.

Rådet ønskede at lære mere om, hvordan folk behandler information for at skabe løsninger – og de var overraskede over at finde ud af, at folk på tværs af alle virksomheder gennemgik de samme trin på jagt efter innovation. Hvert firma havde deres eget navn til denne proces, hvert firma gjorde det på en bestemt måde – men kreative medarbejdere gennemgik alle disse faser, når de stod over for et problem, en vanskelig opgave eller en lovende mulighed.

disse faser inden for den kreative proces blev bedre opdelt af Rådet og kom til det, vi nu kender som Double Diamond design model.

Double Diamond design model

den officielle Double Diamond design model har fire faser: opdagelse, Definition, udvikling og levering. Sammen fungerer disse faser som et kort designere kan bruge til at organisere deres tanker for at forbedre den kreative proces.

det er vigtigt at huske på, at denne model ikke er lineær på nogen måde. Faktisk opfordres kreative mennesker til at gå frem og tilbage mellem disse faser for fuldt ud at forstå, hvad problemet er, og hvordan de enten kan løse det eller forbedre en eksisterende løsning.

opdagelse: indsamling af data

den allerførste fase af Double Diamond-modellen består i at lære mere om de forskellige variabler, der påvirker problemet og dets mulige løsning. Det er almindeligt, at virksomheder starter denne proces ved at fastlægge deres problem, præsentere deres hypotese og definere måder, de kan lære mere på.

formålet med denne fase inden for Double Diamond-modellen er at identificere og kontekstualisere det faktiske problem eller mulighed. Tænk på det som en ekspedition for at kortlægge spillereglerne. Undersøgelsen viste, at det var afgørende at holde medarbejdernes sind åbne for alle mulige løsninger for at sikre maksimal kreativ problemløsning.

normale aktiviteter i denne fase omfatter markedsundersøgelser og brugertest. Noget interessant Rådet lærte er, at alle virksomheder var brugerorienterede, hvilket betyder at fokusere på brugernes behov, ønsker og adfærd.

der er dog en fangst: al denne Grave vil bringe store mængder information ind. At vide, hvordan man styrer og organiserer disse oplysninger, er afgørende. Det anbefales at indsamle alle de data, du har fundet på et projektkort, der kan videregives til kreative teams overalt.

Rådet bemærker, at succesrige virksomheder havde en tendens til at få deres designere tæt involveret i forskningsprocessen og bringe designteamet ansigt til ansigt med brugerne.

Starbucks giver et godt eksempel: virksomhedspolitik dikterer, at enhver designer skal bruge en måned på at arbejde som barista på et af deres spillesteder, før de designer noget. Dette nedsænker folk i designkonteksten og tydeliggør det aktuelle problem, samtidig med at det fremmer tværfagligt samarbejde. En vinder-vinder!

Definition Stage: filtrering gennem data og sign-off

efter at have samlet alle disse data i den første fase af Double Diamond-modellen, kommer du til definitionsstadiet.

British Design Council fandt ud af, at mange virksomheder sendte deres resultater fra første fase til topledelsen for en officiel corporate sign-off, som det anså for at hoppe pistolen. I stedet, Double Diamond-modellen understøtter at tage dig tid til at udvikle dig på det, du fandt i første fase.

ræsonnementet bag dette råd er ret simpelt: at videregive alle dine fund kan føre til at fokusere på irrelevante data, hvilket øger chancen for fiasko i designresultatet.

definitionsfasen i Double Diamond-modellen består i at filtrere gennem alle de oplysninger, du fik fra fase et, og uddybe det. Dette kan betyde at identificere flaskehalse eller ressourceaffald, se skjulte muligheder eller indstille en liste over ting, som designteamet bestemt ikke burde gøre (kaldet no-gos).

definitionsfasen sigter mod at uddybe de forskellige komponenter i projektet og sikre, at alle forstår projektets kontekst (både internt og eksternt) samt forstår, hvad der ligger inden for virksomhedens muligheder. Dette betyder, at designere skal huske virksomhedens økonomi, dets ressourcer, logistik og markedssituation, før de designer noget.

kort sagt repræsenterer definitionsfasen af Double Diamond-modellen en filtrering af ideer og data taget fra første fase. Det sætter også konteksten for produktudvikling, vurderer realismen i, hvad der kan gøres, og analyserer, hvordan dette projekt stemmer overens med virksomhedens brand.

slutningen af definitionsstadiet kommer med virksomhedens sign-off. Dette er et mærke eller pause øjeblik, når topledelsen enten klipper projektet eller godkender det og giver det det budget og de ressourcer, der er nødvendige for, at det kan fortsætte.

udviklingsfase: start med at designe

Microsoft kalder dette “implementere”, mens Virgin Atlantic-luftveje kaldte det “Design”. Det vigtige er, at denne fase af Double Diamond-modellen markerer starten på den faktiske designproces, den faktiske fremstilling af løsningen på problemet defineret i trin et og to.

udviklingsfasen involverer en masse tværfagligt arbejde-at sætte designerne sammen med interne partnere, såsom ingeniører, udviklere eller andre afdelinger, der har ekspertise, der er nødvendig i projektet. En stor gevinst fra dette aspekt af udviklingsfasen er, at ved at sætte forskellige afdelinger sammen, fremskynder du problemløsning.

Forestil dig et team af designere, der skaber et nyt produkt. Virksomheden har alle ressourcerne, og det hele sættes i produktion – kun for at ramme en bump på vejen. Virksomhedens produktionsanlæg er ikke optimalt til at fremstille det nye produkt, samtidig med at produktionsniveauet for ældre varer opretholdes. Hvem kunne have vidst det?! Ah, ja. Enhver fra det produktionsanlæg ville have vidst det.

et andet aspekt, der tager fokus i denne fase af Double Diamond-modellen, er, at alle virksomheder engagerer sig i udviklingsmetoder-som du måske har gættet. Hver af virksomhederne i undersøgelsen havde deres egne foretrukne metoder. Brainstorming, visualisering, fremstilling af forskellige scenarier osv.

det vigtige er, at alle metoder sigter mod det samme resultat: at sætte prototypeværktøjet til god brug og bringe løsningen til at virke. Ved at få forskellige afdelinger til at deltage i designprocessen sikrer du, at der er behov for færre prototyper, og at der opdages færre problemer med test.

en interessant detalje at bemærke her: undersøgelsen påpeger, at kontinuerlig test og feedback er almindelig i hele udviklingsstadiet i Double Diamond-modellen. Microsofts filosofi er, at designere skal “spise deres egen hundemad” – hvilket betyder, at designere skal bruge deres egne kreationer i deres arbejde, så de kan være i brugerens sko. Det betyder, at det er vigtigt at have et professionelt app-prototypeværktøj, der giver dig mulighed for at foretage designændringer hurtigt og effektivt.

Leveringstrin: test og frigivelse

den sidste fase af Double Diamond-modellen inkluderer den endelige test af produktet, Officiel tilmelding til produktion og lancering.

den endelige test er, at et sidste kig på produktet for at sikre, at der ikke er nogen problemer med det. Dette inkluderer normalt test af det mod enhver regulering og juridiske standarder, skadetestning og/eller kompatibilitetstest.

virksomheder bruger også denne fase til at vurdere designens indvirkning på kundetilfredshed for at kvantificere værdien af godt design for mærket.

hver for sig tog alle virksomhederne i undersøgelsen deres ansvar for at skabe feedback loops meget alvorligt. Dette blev set som et vindue til konstant forbedring af produktet – hvert firma gik anderledes om det, men lektionen her er klar.

dit arbejde som designer udføres ikke, når produktet lanceres. Faktisk vil nogle sige, at dit arbejde kun lige er startet, for når dit produkt er derude, skal du lytte til brugerne og sørge for, at deres tanker og meninger afspejles i hver nye version af dit design. Så glem løbet om at starte, og afstiv til forbedringsmaraton.

indpakningen

Double Diamond-modellen er en ramme, der kan bruges i en række brancher og næsten overalt. Det er mere end et simpelt værktøj til designere, fordi det kan anvendes til ethvert problem, der kræver en løsning.

hver designer har deres egen måde at gøre tingene på – men at have en køreplan at følge giver dig mulighed for at fokusere al din magt på den aktuelle situation, og det vil altid spare dig tid i det lange løb.