Glemt brugernavn
hvis du har glemt dit Brugernavn, skal du klikke på Glemt brugernavn under feltet Brugernavn og følge instruktionerne på siden kontoadgang: Glemt brugernavn.
kontonummer
indtast dit kontonummer nøjagtigt, som det vises på din kontoudtog.
adgangskode
kontakt en Janus Henderson-repræsentant for hjælp mandag til fredag fra 9 til 6 pm Eastern Time på 800.525.3713.
sikkerhedsoplysninger
Vælg dit foretrukne mobiltelefonnummer eller din e-mailadresse.
vi sender straks en sikkerhedskode til den valgte enhed eller e-mail-adresse.
Hent sikkerhedskoden, indtast den på hjemmesiden, og klik på Fortsæt.>
ved at klikke på Fortsæt omdirigeres du til Login-siden, hvor du kan logge ind på din konto.
Hvorfor fik jeg skærmen ‘din konto er blevet låst’? Det betyder, at du har indtastet forkerte sikkerhedsoplysninger. For din sikkerhed er din konto blevet låst. Kontakt venligst en Janus Henderson repræsentant for bistand mandag til fredag fra 9 AM til 6 pm Eastern Time på 800.525.3713.
Hvorfor fik jeg meddelelsen ‘ugyldig adgangskode’? Dette betyder, at den indtastede adgangskode ikke stemmer overens med de oplysninger, vi har registreret. Du har tre forsøg på at indtaste den korrekte adgangskode, før din konto er låst. Hvis din konto er låst, har du mulighed for at oprette en ny adgangskode ved at klikke på Lås op og følge instruktionerne på skærmen. Når du har indtastet sikkerhedsoplysninger, skal du angive dit Brugernavn, dit SSN eller TIN og dit kontonummer. Kontakt venligst en Janus Henderson repræsentant for bistand mandag til fredag fra 9 AM til 6 pm Eastern Time på 800.525.3713.
Hvorfor fik jeg meddelelsen ‘Din konto er blevet låst’? Denne meddelelse vises, når de indtastede oplysninger ikke stemmer overens med det, der er registreret. For din sikkerhed er din konto blevet låst. Klik på Lås op, og følg trinnene for at låse din konto op. Kontakt venligst en Janus Henderson repræsentant for bistand mandag til fredag fra 9 AM til 6 pm Eastern Time på 800.525.3713.
Hvorfor fik jeg meddelelsen ‘Vi kan ikke bekræfte dine oplysninger’? Denne meddelelse vises, når de indtastede oplysninger ikke stemmer overens med det, der er registreret. For din sikkerhed er din konto blevet låst. Kontakt venligst en Janus Henderson repræsentant for bistand mandag til fredag fra 9 AM til 6 pm Eastern Time på 800.525.3713.
glemt/Nulstil adgangskode
hvis du har glemt din adgangskode, skal du klikke på Glemt/Nulstil adgangskode under adgangskodefeltet og følge instruktionerne på siden kontoadgang: glemt/Nulstil adgangskode.
kontonummer
indtast dit kontonummer nøjagtigt, som det vises på din kontoudtog.
sikkerhedsoplysninger
Vælg dit foretrukne mobiltelefonnummer eller din e-mailadresse.
vi sender straks en sikkerhedskode til den valgte enhed eller e-mail-adresse.
Hent sikkerhedskoden, indtast den på hjemmesiden, og klik på Fortsæt.>
adgangskode
dette er den nye adgangskode, du vil bruge, hver gang du får adgang til din Janus Henderson-konto online. Adgangskoder skal være 10-20 tegn lange og indeholde mindst 1 nummer(er),1 stort bogstav(er) og 1 lille bogstav(er) og 1 specialtegn(er) ( @ ,#, $ osv.).
Indtast en adgangskode i feltet Ny adgangskode. Indtast den samme adgangskode igen i feltet Bekræft ny adgangskode.
et grønt flueben ud for adgangskodefelterne angiver en gyldig adgangskode.
Hvorfor er der en rød kode ved siden af min nye adgangskode? Du vil se en rød kode ved siden af feltet Ny adgangskode, indtil din adgangskode opfylder alle krav.
Hvorfor er der en rød H ved siden af feltet Bekræft ny adgangskode? Du vil se en rød kode ved siden af feltet Bekræft ny adgangskode, indtil den nøjagtigt matcher din nye adgangskode.
når din nye adgangskodeopsætning og verifikation er fuldført, skal du klikke på Fortsæt placeret nederst til højre på siden.