når varerne i din ordre er plukket og pakket, starter en personlig shopper leveringsprocessen. I nogle tilfælde er den person, der handler din ordre, muligvis ikke den, der leverer den.
for at sikre, at du får din levering som planlagt, anbefaler vi—
- Slå underretninger til Instacart-appen
- Hold øje med tekstbeskeder og telefonopkald fra leveringsdriveren
- efterlader nyttige instruktioner til parkering, portkoder eller andre spor for at finde dit hjem.
Driver kan ikke finde din placering
hvis leveringsdriveren ikke kan finde din placering, vil de forsøge at komme i kontakt med dig via SMS eller telefonopkald, før de tager yderligere skridt. Medmindre du specifikt beder dem om at gøre det, kan chauffører ikke efterlade en ordre uden opsyn. Ordrer, der indeholder alkohol, kan aldrig efterlades uden opsyn.
når en kunde ikke kan findes eller kontaktes i en længere periode, kan ordren annulleres.
ikke tilgængelig til at modtage levering
i tilfælde af at du ikke kan være der for at modtage din levering personligt, anbefaler vi først at nå ud til en ven eller nabo for at få det til dig. Bare lad chaufføren vide om ændringen ved at tilføje en note i leveringsinstruktionerne eller sende dem en besked via Instacart-appen eller hjemmesiden.
Alternativt kan du bede chaufføren om at forlade ordren uden opsyn på et bestemt sted.
Bemærk: ordrer, der indeholder alkohol, kræver id og underskrift af en person 21 eller ældre og kan ikke efterlades uden opsyn
forkert adresse på ordre
Placer en ordre og indse for sent, at den er på vej til den forkerte adresse? Du skal kontakte Instacart Care for at få hjælp.