det er tid til at droppe dine forudfattede forestillinger om millennials lige her i begyndelsen af denne artikel. Du tror måske, du ved, hvem millennials er — måske er du en selv, eller du har et barn, der falder ind under denne kategori – men du er sandsynligvis meget forkert.
stereotyper tilbyder os værdifulde og effektive mentale genveje, der kan bruges til hurtigt at identificere nogen og tage rimelige antagelser om, hvem de er, hvordan de handler, og hvad de vil have. Men en stereotype fortæller sjældent hele historien. Dette er helt sikkert tilfældet med millennials.
hvis du vil vokse din virksomhed og engagere tusindårige forbrugere, skal du droppe din fejlagtige tænkning og søge at forstå, hvem denne dynamiske gruppe virkelig er. Dermed bliver du tvunget til at konfrontere den virkelighed, at denne værdifulde del af forbrugermarkedet sjældent er forudsigelig. Endnu, på trods af deres lunefulde natur, de fleste årtusinder ønsker og forventer lignende ting fra de mærker, de interagerer med.
Hvem er Millennials?
før vi graver ind i millennials ønsker og forventninger, lad os sætte baren og sørge for, at vi har en konsekvent forståelse af, hvem denne gruppe er.
ifølge MillennialMarketing.com millennials er dem, der er født mellem 1977 og 2000. De udgør omkring 25 procent af den amerikanske befolkning og tegner sig for 21 procent af forbrugernes skønsmæssige køb.
mens de fleste mennesker tænker på årtusinder som unge, hensynsløse teenagere, er virkeligheden, at denne generation modnes. Cirka en ud af hver fire årtusinder er forælder, og 53 procent af tusindårshusholdningerne har børn.
hvad Millennials ønsker
nu hvor vi har en lidt bedre ide om, hvem millennials er – i det mindste med hensyn til demografi – er det tid til at fokusere på deres behov, ønsker, ønsker og forventninger, da de vedrører deres interaktion med mærker.
på trods af at du er en eklektisk gruppe, vil du opdage, at næsten hvert årtusinde deler følgende ønsker:
bekvemmelighed
Millennials er vokset op i en verden, der understreger bekvemmelighed. Mellem fastfood, videostreaming, personaliserede sociale mediefeeds og evnen til at Google ethvert spørgsmål eller bekymring i realtid, er de blevet rejst til at tænke over alt med hensyn til hvor hurtigt, effektivt og tilgængeligt det er. Virksomheder, der anerkender dette ønske, gør det til en prioritet at levere bekvemmelighed på friske, kreative måder.
hvis du vil have bevis for ønsket om bekvemmelighed, skal du ikke lede længere end det nuværende skub for levering af dagligvarer samme dag. Som MarketBeat rapporterer, udvider Valmart i øjeblikket sin samme dag online købmandsleveringstjeneste til 100 metroområder – der dækker omkring 40 procent af de amerikanske husstande – ved årets udgang. Håbet er at holde trit med
hvis årtusinder er villige til at outsource og automatisere noget så grundlæggende som at købe dagligvarer, kan du vædde på, at de leder efter en mere bekvem måde at købe eller forbruge dine produkter på. At finde en måde at tilfredsstille dette ønske vil give udbytte.
valg
Millennials er også blevet rejst i en verden med valg. De logger ind på
valg får forbrugeren til at føle, at de har kontrol. Hvis du vil konkurrere om tusindårskunder, skal du tilbyde valg i en vis kapacitet. Dette vil se anderledes ud afhængigt af den branche, du er i, men er nødvendig i enhver niche.
erfaringer
tidligere generationer har været hyperfokuseret på at købe “ting.”Millennials er mere interesserede i at købe oplevelser. Som tusindårs iværksætter Taylor Smith fortæller NBC, ” vi bruger ikke vores penge på biler, tv og ure. Vi lejer scootere og turnerer Vietnam, rocker ud på musikfestivaler eller vandrer Machu Picchu.”
forfølgelsen af oplevelser over ting har mindre at gøre med selve oplevelsen og mere at gøre med at blive anerkendt (mere om det nedenfor). Grundårsagen betyder dog ikke så meget som selve tendensen.
hvis du sælger fysiske produkter, skal du kigge forbi selve varen og finde en måde at fortælle en historie eller male en oplevelse på. Nogle virksomheder opnår dette ved at tilpasse deres brand til sociale årsager, mens andre er vært for eller sponsorerer lokale begivenheder. Nøglen er at gøre noget, der bringer folk sammen og giver dem mulighed for at binde.
Budgetvenlighed
Millennials er notorisk dårlige til at styre deres penge. Mange af dem er også blevet offer for studielånskrisen (som nogle vil sige grænser for rovudlån). Uanset hvad har de ikke ligefrem masser af kontanter at bruge.
ikke kun har millennials tonsvis af gæld – herunder et gennemsnit på $40.000 i studielån – men de gør heller ikke meget. Den gennemsnitlige løn for et årtusinde er mindre end $35.000. Og fordi de bruger mere om året på dagligvarer, gas, spisning og mobiltelefontjeneste end ældre generationer, har de et meget begrænset udbud af penge til at bruge på andre ting – dvs.de produkter, du sælger.
forstå dette, virksomheder, der tilbyder budgetvenlige muligheder, billigere versioner, og pay-as-you-go-tjenester har tendens til at overgå premium-mærker med denne demografiske.
tilhører
som det er tilfældet med nogen, søger millennials at tilhøre frem for alt andet. De ønsker at passe ind og vil gøre alt, hvad der kræves for at få forbindelse med mennesker og årsager.
Toms sko er det perfekte eksempel på et mærke, der var i stand til at udnytte dette ønske om at tilhøre og tjene penge på det på en stærk måde. Hvad der startede som en unik forretningsmodel, der gjorde det let for socialt bevidste årtusinder at føle, at de havde indflydelse, blev hurtigt til noget større. Køb af et par Toms sko blev et statussymbol-et bevis på tilhørsforhold.
“pludselig var en-til-en-modellen ikke bare et andet stodgy cause marketingprogram. En-til-en blev en ny kategori af social handling, hvor produktet bliver et æresmærke,” siger iværksætter Bridget Croke. “Med dette i tankerne kan vi behandle adfærdsændring som en innovativ produktlancering, hvor vi først målretter mod tidlige adoptere og bruger deres indflydelse til at få denne adfærd til at føle sig som standardadfærd i deres samfund af jævnaldrende.”
anerkendelse
nogle har døbt millennials “Generation Me.”Selvom det måske ikke er en kærlig titel, er det svært at diskutere, at årtusinder er mere narcissistiske end tidligere generationer. Individualisme er enorm lige nu; dette har ført til et ønske om at blive anerkendt. Sociale medier er en drivkraft bag dette.
hvor mange gange har du set nogen sende et Instagram-billede af en tur, de tog for seks måneder siden med en kommentar, der siger noget som, Tag mig tilbage? Dette er simpelthen en undskyldning for at sende et andet billede, der driver anerkendelse og status. Som nogle vil sige, det er en “ydmyg-prale.”
Millennials elsker ydmyge praler, og virksomheder kan udnytte dette til at øge eksponeringen og skabe brand loyalitet. Ved at give belønninger og medlemskaber, tilbyde sociale mediekonkurrencer og trykke på influencere kan mærker appellere til narcissisme på måder, der ikke har været næsten lige så effektive i årtier tidligere.
nå Millennials hvor de er
forbrugernes forbrugskraft og indflydelse millennials har på markedet vokser dag for dag. En manglende forståelse og engagere dette segment på deres vilkår vil resultere i unødvendig friktion og pushback.