Starbucks Corporation (Starbucks Coffee Company) har en marketingblanding (4PS), der understøtter firmaets industriposition som den førende kaffekæde i verden. Marketingblandingen identificerer hovedkomponenterne i virksomhedens marketingplan, nemlig produkt, sted, forfremmelse og pris (de fire Ps). I denne forretningsanalysesag bruger Starbucks sin marketingblanding som en måde at udvikle sit brandimage og popularitet på. Med det stærkeste brand i branchen viser virksomheden, hvordan en effektiv marketingmiks understøtter brandudvikling og multinational forretningsvækst. Starbucks ændrer sin markedsføringsblanding over tid som en måde at reagere på strategiske udfordringer på markedet, herunder konkurrencedygtige kræfter, der involverer virksomheder som Dunkin’ Donuts, McDonald ‘s, Burger King og Vendy’ s, som forklaret i Porter ‘ s Five Forces analyse af Starbucks Corporation. Sådanne ændringer i markedsføringsblandingen understreger virksomhedens behov for at udvikle sine forskellige forretningsaktiviteter for at opretholde effektivitet mod voksende konkurrence.
marketingmiks eller 4P fungerer som et marketingværktøj til etablering af en samlet og systematisk tilgang til at bringe Starbucks Corporation ‘ s produkter til mad-og drikkevaremarkeder over hele verden. Effektivt at gøre det understøtter operationel effektivitet på andre områder af virksomheden. I forbindelse med markedsføringsblandingen er det af afgørende betydning at anvende en passende kombination af tilgange til at fremme de rigtige produkter, der tilbydes på de rigtige steder til den rigtige pris. Effektiviteten af denne blanding understøtter strategier inden for forskellige forretningsområder og fremmer opnåelsen af Starbucks Corporation ‘ s mission og vision udsagn.
Starbucks Coffee Company ‘ s Products
denne komponent i marketingblandingen fokuserer på, hvad virksomheden tilbyder kunderne. Starbucks Corporation fortsætter med at innovere sin produktblanding for at fange mere af mad-og drikkevaremarkedet. Virksomheden tilføjer eller ændrer produktlinjer med det formål at udvide sin rækkevidde på markedet og øge sin markedsandel. Følgende er de vigtigste kategorier af Starbucks-produkter:
- kaffe
- te
- bagværk
- Frappuccino
- Smoothies
- andre fødevarer og drikkevarer
- Merchandise (krus, instant kaffe osv.)
Starbucks Coffee Company ‘ s produktblanding er et resultat af mange års forretningsinnovation. For eksempel tilføjede virksomheden Frappuccino-linjen, efter at den erhvervede Coffee Connection i 1994. Virksomheden har også en løbende produktinnovationsproces, der sigter mod at tilbyde nye produkter for at tiltrække og holde flere kunder, især fordi virksomheden skal tiltrække en forskelligartet kundepopulation på det internationale marked. Således involverer denne del af Starbucks’ marketingblanding drikkevarer, fødevarer og merchandise, der er omhyggeligt udvalgt eller designet til at tilfredsstille målforbrugernes behov og præferencer over hele verden.
Placer i Starbucks Coffee Company ‘ s Marketingblanding
denne komponent i marketingblandingen bestemmer de spillesteder, hvor kunderne kan få adgang til produkterne. Starbucks tilbyder de fleste af sine produkter på cafekrus eller kaffehuse. Der er dog forskellige andre steder eller distributionskanaler til rådighed for disse produkter. I dette tilfælde er følgende de vigtigste spillesteder eller steder, som Starbucks Corporation bruger til at nå sine målkunder:
- Coffeehouses/Cafrits
- detailhandlere
- Mobile apps
oprindeligt solgte Starbucks sine produkter gennem kaffehuse. Til sidst tilbød virksomheden nogle af sine produkter gennem sin online butik. Denne tilgang fungerede som en vigtig integration af e-handel i virksomhedens strategier. Starbucks sluttede dog sin online butik i 2017. Den strategiske ændring afspejler virksomhedens skift til at fokusere på erfaring i butikken i mursten og mørtel kaffehuse. Ikke desto mindre er nogle af Starbucks’ merchandise-varer tilgængelige via detailhandlere. På den anden side, mobile apps giver kunderne mulighed for nemt at placere deres ordrer online, så de nemt kunne få deres mad og drikke på virksomhedens kaffehuse. Denne del af Starbucks’ marketingmiks viser, hvordan virksomheden tilpasser sig skiftende tider, teknologier og markedsforhold.
Starbucks Promotions (Marketing Kommunikationsmiks)
denne komponent i marketingmiks henviser til de kommunikationsstrategier, der bruges til at formidle information om firmaet og dets produkter, og til at tilskynde kunderne til at købe disse produkter. Starbucks Corporation fremmer sine produkter gennem interpersonelle relationer og kommunikation, selvom reklame også er en del af salgsfremmende tilgang. I dette tilfælde er Starbucks ‘ salgsfremmende blanding som følger:
- mund-til-mund marketing
- reklame
- salgsfremstød
- pr
Starbucks blev populær primært gennem mund-til-mund markedsføring. I markedsføringsblandingen fokuserer mund til mund normalt på at give den bedste kundeoplevelse for at tilskynde folk til at sprede positive ord om virksomheden. Virksomheden annoncerer også sine produkter via tv, trykte medier og internettet. Salgskampagner bruges i Starbucks-belønninger, som er et program, der involverer freebies, som kunderne kan benytte efter at have købt en vis mængde af virksomhedens produkter. Selskabet bruger sjældent pr, hvilket ikke altid har været vellykket for virksomheden. For eksempel blev Race Together PR-kampagnen bredt kritiseret. Alligevel fortsætter Starbucks Foundation sine bestræbelser på at løse forskellige udfordringer i samfundet. Fonden hjælper samfund, samtidig med at fremme virksomhedens mærker. Denne del af Starbucks Corporation ‘ S marketingblanding viser kernebetydningen af mund-til-mund-markedsføring, reklame og de bærende roller i PR og salgsfremmende foranstaltninger til coffeehouse-kædeforretningen.
priser og prisstrategi for Starbucks Coffee Company
Starbucks bruger en premium prisstrategi. I markedsføringsblandingskonteksten drager denne prisstrategi fordel af folks adfærdsmæssige tendens til at købe dyrere produkter på baggrund af den opfattede sammenhæng mellem høj pris og høj værdi. Virksomhedens kaffeprodukter er dyrere end de fleste konkurrerende produkter, såsom McDonald ‘ s Premium Roast. Gennem denne prisstrategi opretholder Starbucks sit avancerede specialbillede. Alligevel stræber virksomheden efter at udvikle og faktisk levere produkter af høj kvalitet og tilfredsstillende kundeoplevelse i sine kaffehuse. Denne del af markedsføringsblandingen vedrører direkte Starbucks Corporation ‘ S generiske konkurrencestrategi, ved at hjælpe virksomheden med at opretholde sit premium brand image.
- et brev fra Starbucks partnere om Race Together.
- Datta, H., Ailavadi, K. L., & van Heerde, H. J. (2017). Hvor godt stemmer forbrugerbaseret brandkapital overens med salgsbaseret brandkapital og marketing-blandingsrespons? Tidsskrift for markedsføring, 81 (3), 1-20.
- Hanssens, D. M., Pauvel, K. H., Srinivasan, S., Vanhuele, M., & Yildirim, G. (2014). Forbrugerholdningsmålinger til vejledning af marketingblandingsbeslutninger. Marketing Videnskab, 33 (4), 534-550.
- Rahmani, K., Emamisaleh, K., & Yadegari, R. (2015). Implementering af kvalitetsfunktion og udvikling af nye produkter med fokus på markedsføring blander 4P-modellen. Asiatisk Tidsskrift for forskning i Marketing, 4 (2), 98-108.
- Starbucks Corporation – Form 10-K.
- Starbucks Foundation.
- Starbucks Belønninger.
- Steenkamp, J. B. (2017). Globale Marketingblandingsbeslutninger: Global Integration, Ikke Standardisering. I Global brandstrategi (s.75-109). Palgrave Macmillan, London.
- Van Vandschoot, V., & Van Den Bulte, C. (1992). 4P-klassificeringen af marketingblandingen revisited. Journal of Marketing, 83-93.
- Yun-sheng, M. (2001). Perfektion og innovation af 4P Marketing blanding – sådan evalueres 4P Marketing blanding. Kommerciel Forskning, 5, 6.