19 wichtige Vor- und Nachteile des E-Commerce gegenüber dem traditionellen Einzelhandel

Die Vorteile des E-Commerce

Ein solides Verständnis dessen, was auf Lager ist (har har), wenn es um E-Commerce geht, wird Ihnen helfen, vorbereitet zu sein. Beginnen wir mit den Vorteilen der Verwaltung eines Online-Shops.

Vorteil #1: Der E-Commerce-Overhead ist gering

Die Kosten für Miete, Nebenkosten und Mitarbeiter machen Einzelhandelsflächen teuer. Niedrigere Betriebskosten ermöglichen es vielen E-Commerce-Verkäufern, die Preise für Ziegel und Mörtel zu übertreffen.

Online-Händler benötigen weniger Platz — sie können eine E-Commerce-Site aus einer Garage heraus betreiben und Dropshipping verwenden, um ein Lager voller Lagerbestände zu vermeiden. Wenn ein Online-Shop wächst, wächst auch der Bedarf an Mitarbeitern, aber die Einsätze sind niedriger und die Anpassung ist einfacher, wenn Sie nicht an einen gewerblichen Mietvertrag gebunden sind.

Vorteil #2: Online-Shops sind immer geöffnet

Ein Online-Shop schließt nie. Egal, ob es sich um einen Feiertag, einen Schneesturm oder ein anderes Ereignis handelt, bei dem die Menschen zu Hause bleiben, sie können rund um die Uhr von überall aus bestellen. Für diejenigen, die nicht-traditionelle Stunden arbeiten und lieber zu Hause bleiben möchten, ist Online-Shopping eine bequeme Alternative.

Vorteil #3: E-Commerce-Kunden sind nicht geografisch begrenzt

Egal, ob es sich um jemanden aus der nächsten Stadt, dem nächsten Bundesstaat oder sogar auf der anderen Seite des Ozeans handelt, ein Online-Shop hat das Potenzial, Kunden weltweit zu erreichen. Dies ist besonders wichtig für spezialisierte Unternehmen, die möglicherweise kein großes, lokales Publikum haben, aber eifrige Kunden auf der ganzen Welt haben.

Die Verbreitung mobiler Geräte gibt den Menschen die Möglichkeit, unterwegs zu kaufen – direkt in ihrer Handfläche. Es gab noch nie eine Zeit, in der der Impuls zum Kauf leichter zu frönen war.

Vorteil #4: Die Werbung für ausgewählte Produkte im E-Commerce ist einfach

Änderungen an einer Website vorzunehmen ist weitaus einfacher als die Neuanordnung eines physischen Raums.

Nehmen Sie Zappos zum Beispiel. Im Screenshot unten gibt es eine Sommeraktion für Damensandalen, gefolgt von einem Block beliebter Kategorien. Abhängig von der Jahreszeit oder den neuen Artikeln, die sie anbieten möchten, können Zappos das Design ihrer Zielseite ohne großen Aufwand ändern.

Der Weg eines Kunden ist in einem physischen Raum schwieriger zu kontrollieren als online. Promotions und Specials können im Mittelpunkt stehen, wenn Kunden auf Ihre Zielseite gelangen.

Vorteil #5: E-Commerce ermöglicht eine maßgeschneiderte Benutzererfahrung

Daten zu früheren Einkäufen und Online-Aktivitäten eines Kunden bieten Einblicke in seine Interessen, die zur Bereitstellung einer personalisierten Erfahrung verwendet werden können. Das Teilen von Produkten, die auf den Geschmack eines Käufers zugeschnitten sind, ist eine Möglichkeit, Kunden mit einem tieferen Bekanntheitsgrad anzusprechen.

Amazons horizontaler Bildlauf enthält weitere Artikel, die verwandte Produkte anzeigen – in diesem Fall eine schöne Auswahl an musikbezogenen Produkten, da sie an das Konto eines Musik-Nerds (mit freundlichen Grüßen) angehängt sind. Die Verwendung von Kundendaten zur Erstellung eines benutzerdefinierten Einkaufserlebnisses ist eine von vielen Facetten des Erfolgs von Amazon.

Vorteil #6: Der Kauf erfolgt sofort

Die Website für High-End-Modehändler Tabitha Simmons ist voll von atemberaubenden Produktaufnahmen, hilfreiche Beschreibungen, und einfache Navigation, machen den Weg zur Kasse nahtlos.

Offline einkaufen bedeutet, herumzulaufen, das Gesuchte zu finden, zur Kasse zu gehen und in der Schlange zu stehen — die meisten davon können Sie online überspringen. E-Commerce wurde für optimalen Komfort gemacht.

Vorteil #7: Retargeting und Remarketing können den Umsatz steigern

Retargeting verwendet Cookies von früheren Besuchen, um Anzeigen anzuzeigen. Selbst wenn jemand keinen Kauf tätigt, ist Retargeting eine Marketingtaktik, mit der Sie Geschäfte machen können, indem Sie Ihre Marke potenziellen Kunden präsentieren. Sie sehen Retargeting-Anzeigen auf Websites, die nichts mit der von Ihnen besuchten Seite zu tun haben.

Nehmen Sie zum Beispiel diese Anzeige auf der Zwiebel des Musikhändlers Sweetwater. Aufgrund meiner früheren Interaktionen auf ihrer Website, Eine sehr spezifische Anzeige für elektronische Musikinstrumente tauchte auf. Wenn Sie Personen mit Retargeting-Anzeigen wieder auf Ihre Website einladen, kommen sie einem Kauf viel näher.

Remarketing verwendet die Informationen aus früheren Käufen und Interaktionen auf der Website, um E-Mails über Verkäufe und Werbeaktionen für verwandte Produkte zu senden. Remarketing ist eine laserfokussierte Marketingtaktik, die die E-Mail-Adresse eines Kunden erfordert.

Zappos nutzt Remarketing zu ihrem Vorteil, E-Mail-Anzeigen wie die unten. Ich habe schon einmal Skateschuhe von Zappos gekauft, und diese E-Mail, die für Vans wirbt, spricht mich sicherlich als Teil dieser Zielgruppe an.

Vorteil #8: E-Commerce ist eine großartige Möglichkeit, Kundeninformationen zu sammeln

Wie viele von uns sagen automatisch „Nein“, wenn ein Kassierer an der Kasse nach unserer E-Mail-Adresse fragt? Und wie viele von uns geben automatisch dieselben persönlichen Informationen und mehr online ein? Ich weiß, dass ich schuldig bin.

Newsletter—Anmeldungen und andere Formulare, die Informationen sammeln, sind der Schlüssel zum Erstellen einer Kontaktliste – und sie sind viel effizienter als eine Zwischenablage und ein Stift auf einer Arbeitsplatte oder Mitarbeiter fragen.

REI verwendet eine einfache, unauffällige E-Mail-Anmeldung, um Neuigkeiten und Werbeaktionen im Geschäft zu senden. E-Commerce vereinfacht es, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu bleiben.

Vorteil #9: E-Commerce verfolgt die Reise eines Kunden

Daten aus Ressourcen wie Google Adwords und Site Analytics können Ihnen sagen, wie jemand Sie gefunden hat. Im Gegensatz zu herkömmlicher Werbung, bei der der ROI manchmal trübe sein kann, erhalten Sie mit den aus Analysen gewonnenen Daten einen Einblick, woher die Nutzer kommen und wonach sie suchen.

Zusätzlich zur Online-Werbung kann SEO Menschen helfen, Sie durch organische Suchanfragen zu finden.

Vorteil #10: Es ist einfach, nach oben oder unten zu skalieren

Das Erweitern oder Verringern Ihres E-Commerce-Geschäfts ist einfach, insbesondere wenn Sie Dropshipping verwenden, um viel Platz zu sparen. Das Hinzufügen von Artikeln oder das Eingrenzen Ihres Shops auf die Top-Seller ist ein einfacher Vorgang. Erweitern oder Verkleinern ist komplizierter, wenn Sie Einzelhandelsflächen haben.

Vorteil #11: E-Commerce-Websites können Bestellungen mit hohem Volumen verarbeiten

Wenn Ihr Unternehmen aufgrund eines Shoutouts in den sozialen Medien plötzlich aktiv wird, ist das meiste Hosting für einen Anstieg des Datenverkehrs eingerichtet. Einzelhandelsflächen können überwältigt werden, um mit einem plötzlichen Anstieg des Geschäfts fertig zu werden.

Vorteil #12: E-Commerce zieht Kunden durch Inhalte an

Klare, nützliche Inhalte helfen Ihnen, potenzielle Kunden zu erreichen. Tutorials und Produktdemos, Blogs und andere digitale Medien geben Ihrem Publikum einen Mehrwert und positionieren Ihre Marke als Autorität in Ihrer Branche. Wenn die Leute sehen, dass Sie wissen, wovon Sie sprechen, vertrauen sie Ihren Produktbeschreibungen und sind zuversichtlich, von Ihnen zu kaufen.

Sweetwater’s Blog gibt praktische Informationen über alle Dinge, die Musik und Aufnahme, und fördert die Produkte, die sie tragen.