Anders als ein wenig herumfummeln einmal mit IHG, Ich war ein Bestpreisgarantie Jungfrau bis vor kurzem. Das änderte sich, als ich zwei erfolgreiche Ansprüche bei Hyatt geltend machte und neulich bei Marriott etwas mehr Erfahrung sammelte.
Meine beiden Marriott Best Rate Guarantee Ansprüche waren erfolgreich, aber einer von ihnen hat nicht ganz so gut geklappt, wie ich erwartet hatte. So war der Prozess und die Ergebnisse meiner BRG-Ansprüche.
Meine Frau und ich begannen das Jahr, indem wir nach Süden nach Mississippi fuhren und dann weiter nach Louisiana zogen, bevor wir im Frühjahr nach Westen fuhren. Wir wählten diese Jahreszeit a) weil MS und LA im Januar und Februar ziemlich gemäßigtes Wetter haben sollten und b) um Karneval zu erleben.
Wir waren bereits im Februar in einem Hotel in der Innenstadt von New Orleans gebucht, um mitten im Karneval zu sein. Angesichts der Hektik, die das sein wird, wollten wir vorher auch einige Zeit in New Orleans verbringen, um einen etwas besseren Eindruck von der Gegend zu bekommen.
Reservierung 1 – New Orleans
Hotels in New Orleans sind schon früh im Februar ziemlich teuer, da der Karneval bereits stattfindet, wenn auch in geringerem Maße als gegen Ende Februar. Ich hatte keine besonders günstigen Preise gesehen, als ich direkt auf den Websites nach IHG, Hilton, Hyatt, Marriott usw. suchte., so war überrascht, als ich Zimmer im TownePlace Suites New Orleans Metairie gehen für $ 88 pro Nacht sah.
Ich fragte mich, ob ich irgendwie an dieser Unterkunft auf der Marriott-Website vorbeigescrollt war, und überprüfte sie erneut. Auf der Website von Marriott lag der Preis für denselben Zimmertyp jedoch bei 109 USD pro Nacht.
Wenn Sie einen Marriott-Bestpreisgarantieanspruch einreichen, muss unter anderem übereinstimmen, dass der auf der Marriott-Website angegebene Zimmertyp mit dem Zimmer übereinstimmt, dessen Preis anderswo niedriger ist. In diesem Fall wurden beide als Studio mit 1 Queensize-Bett beschrieben, so dass ich ziemlich zuversichtlich war, dass sie der gleiche Zimmertyp waren.
Um sicher zu sein, überprüfte ich die Zimmerdetails auf beiden Seiten. Eines der möglichen Unterscheidungsmerkmale wäre die Raumgröße, aber zum Glück zeigte es als 500 sq ft auf beiden Marriott.com und Hotels.com.
Eine der anderen Funktionen, die übereinstimmen müssen, ist die Stornierungsbedingungen. Die Bestpreisgarantie von Marriott funktioniert nicht, wenn Sie einen flexiblen Preis auf der Website buchen und versuchen, ihn mit einem nicht erstattungsfähigen Preis an anderer Stelle abzugleichen. In beiden Fällen waren die Stornierungsbedingungen jedoch gleich – sie konnten bis zu zwei Tage vor dem Aufenthalt kostenlos storniert werden. (n.b. Ich habe meine Aufenthaltsdaten auf diesen Screenshots ausgeblendet, da es sich um bevorstehende Aufenthalte handelt.)
Ich bin vorsichtig, wenn ich Bestpreisgarantieansprüche für nicht erstattungsfähige Preise geltend mache, denn wenn die Hotelkette Ihren Anspruch aus irgendeinem Grund ablehnt, zahlen Sie den höheren Preis. Bei Reservierungen, die storniert werden können, gibt es nichts zu verlieren, also habe ich meinen Aufenthalt auf der Marriott-Website gebucht und dann das Bestpreisgarantie-Antragsformular aufgerufen.
Ähnlich wie das BRG-Antragsformular von Hyatt war das Marriott-Antragsformular einfach und unkompliziert auszufüllen.
Nun, ich sage, es war einfach auszufüllen, aber ich habe vielleicht einen kleinen Fehler gemacht, als ich das Formular ausgefüllt habe. Wo es nach der ‚Rate Reserved‘ fragt, habe ich $ 109 eingegeben, da dies der Übernachtungspreis für alle 8 Nächte war. Im Nachhinein hätte ich wahrscheinlich die Gesamtsumme vor Steuern für den gesamten Aufenthalt eingeben sollen, also 872 USD (8 * 109 USD). Das könnte eher ein Problem sein, wenn Ihr Aufenthalt jeden Tag einen anderen Betrag kostet, aber in meinem Fall waren die Kosten jeden Tag gleich und so schien es meinen Anspruch nicht zu beeinflussen.
Im letzten Teil des Antragsformulars wird gefragt, wie Sie entschädigt werden möchten, wenn Ihr Anspruch erfolgreich ist. Marriott bietet Ihnen zwei Optionen – 25% Rabatt oder 5.000 Punkte. Sie stimmen mit der niedrigeren Rate überein, die Sie in beiden Fällen an anderer Stelle gefunden haben, sodass die 25% von dieser niedrigeren Rate abweichen.
Mit meinen Hyatt BRG-Ansprüchen habe ich Bonuspunkte ausgewählt, da der zusätzliche Rabatt, den ich erhalten hätte, weniger wert war als die 5.000 Punkte, die ich verdienen würde, da Hyatt-Punkte mehr wert sind als Marriott. Bei Marriott war die Wahl des 25% -Rabatts jedoch die bessere Option, und so entschied ich mich dafür.
Wenn der Anspruch erfolgreich war, würde Marriott einen Übernachtungspreis von 88,29 USD für 8 Nächte anbieten, also insgesamt 706,32 USD. 25% davon sind $ 176.58, was deutlich mehr ist als 5,000 Marriott Bonvoy Punkte wert sind.
Ich reichte meinen Anspruch gegen 10: 30 Uhr ein, also dachte ich, ich würde bis zum nächsten Tag nichts hören. Sicher genug, bei etwa 12: 30pm am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail von Marriott bestätigt, dass mein Anspruch erfolgreich war und so würde meine Rate von $ 88.29 pro Tag auf $ 66.22 reduziert werden.
$66.22 pro Nacht für ein Zimmer mit Küche und Frühstück in der Gegend von New Orleans während Mardi Gras war ein süßes Ergebnis. Das war jedoch nicht die einzige BRG-Behauptung, die ich an diesem Abend gemacht habe.
Reservierung 2 – Baton Rouge
Wir werden zwei Wochen in New Orleans über zwei separate Aufenthalte verbringen, aber wir werden tatsächlich für insgesamt fünf Wochen in Louisiana sein oder so. Ein Teil dieser Zeit wird in Baton Rouge verbracht, wo ich hoffentlich Adam Duritz auf mich warten sehe (Requisiten für jeden, der diese Referenz bekommt 😉 )
Mein ursprünglicher Plan war, uns in einem Candlewood Suites zu buchen, aber Hotels.com zeigte eine interessante Option – ein Residence Inn für $ 80 pro Nacht. Nicht nur das, aber es war für eine 1-Zimmer-Suite und nicht nur ein Studio-Suite.
Ähnlich wie bei meinem TownePlace Suites New Orleans / Metairie Erfahrung, fragte ich mich, ob ich irgendwie diesen Preis auf Marriott eigene Website übersehen hatte. Marriott zeigte die 1-Zimmer-Suiten als teurer, bei $ 114 pro Nacht vor Steuern.
Beide Beschreibungen waren die gleichen (Suite mit 1 Schlafzimmer und Queensize-Bett), daher habe ich die Stornierungsbedingungen überprüft. Noch einmal, beide Hotels.com und Marriott.com bestätigt, dass ich zwei Tage vor dem Aufenthalt ohne Strafe stornieren konnte.
Da es sich um eine erstattbare Buchung handelte, habe ich die Reservierung auf der Marriott-Website vorgenommen und das Antragsformular für die Bestpreisgarantie ausgefüllt.
Ähnlich wie bei meiner anderen Behauptung dauerte es ungefähr 14 Stunden, um eine Antwort von Marriott zu erhalten, und auch diese war erfolgreich – irgendwie.
Die Scharfäugigen unter Ihnen werden vielleicht bemerken, dass die Rate, mit der sie übereinstimmten, anders war als die Rate, die ich beanspruchte. Die Rate zeigt auf Hotels.com als ich meinen Anspruch eingereicht war $ 79.80 pro Nacht.
Marriotts E–Mail hatte mich nur auf $ 93.48 pro Nacht abgestimmt – $ 13.68 pro Nacht teurer. Leider zwischen der Zeit, als ich meinen BRG-Anspruch einreichte und als sie ihn bewerteten, das Hotels.com der Preis war (hoffentlich zufällig) auf $ 93.48 für den gleichen Zimmertyp gestiegen.
Meine erwartete Rate von $ 59.85 nach dem zusätzlichen Rabatt von 25% erwies sich daher als $ 70.11. Daher bin ich mir nicht sicher, ob ich diese Reservierung behalten oder zugunsten einer Reservierung im Candlewood Suites stornieren soll. Die Zimmerpreise sind praktisch identisch, aber beide Eigenschaften haben ihre eigenen Vor- und Nachteile:
Residence Inn
- Garantierte Suite mit 1 Schlafzimmer (das ist etwas, was ich schätze, weshalb ich wünschte, Hyatt Place hätte sie angeboten).
- Kostenloses Frühstück
- Kostenloses Abendessen (& Getränke?) für mindestens drei Nächte unseres Aufenthaltes
- Ein wenig weiter weg von der Innenstadt von Baton Rouge
- Niedrigere Haustiergebühr ($ 100 vs $ 150 im Candlewood Suites)
Candlewood Suites
- Garantiert nur eine Studio-Suite (Suiten mit 1 Schlafzimmer sind verfügbar, aber es würde ~ $ 100 extra für den Aufenthalt kosten. Sie könnten uns auf eine Suite mit 1 Schlafzimmer upgraden, aber IHG ist extrem schlecht darin, Upgrades zu geben, besonders bei längeren Aufenthalten)
- Näher an der Innenstadt von Baton Rouge
- Kein Frühstück oder Abendessen
- Potenzial, viel mehr Cashback über ein Einkaufsportal zu verdienen (~ 10x vs ~ 3x für Marriott)
- Verdienen Sie 25x für den Aufenthalt auf der IHG Premier Kreditkarte zusätzlich zu bonuspunkte.
Die 1-Zimmer-Suite mit kostenlosem Frühstück und Abendessen hat mich in Richtung Residence Inn gelehnt, obwohl die Finanzen und andere Teile meines Gehirns von den ~ 10x / 10% Einnahmen durch ein Einkaufsportal und 25x Einnahmen auf der IHG Premier Card verführt werden.
Der Grund, warum dies schwer zu entscheiden ist, ist, dass der Candlewood Suites-Preis nicht erstattungsfähig ist. Ich nahm an, dass Marriott keine anständige Promotion durchführen würde (daher meine 7. Vorhersage), also hoffte ich, dass IHG inzwischen eine neue Accelerate-Promo gestartet hätte, die meine Entscheidung erleichtern würde. Leider ist das nicht der Fall, also habe ich immer noch Probleme zu entscheiden, was ich tun soll.
Zusammenfassung
Die Einreichung einiger Bestpreisgarantieansprüche bei Marriott war einfach und vor allem erfolgreich. Leider führte die kurze Verzögerung bei der Bearbeitung eines meiner Ansprüche durch Marriott, nachdem ich es eingereicht hatte, dazu, dass ich einen noch niedrigeren Preis verpasste.
Insgesamt war es jedoch eine positive Erfahrung, daher werde ich in Zukunft definitiv noch mehr auf Bestpreisgarantiemöglichkeiten achten.