5 Einfache Schritte zum Definieren und Verwenden Ihrer Markenstimme

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Wenn Ihr Logo nicht mit Ihren Inhalten angezeigt wird, könnte Ihre Zielgruppe die Inhalte als von Ihrer Marke stammend identifizieren? Würde jemand, der Ihre Inhalte auf verschiedenen Kanälen ansieht, wissen, dass sie alle von derselben Marke stammen?

Wenn Sie nicht aufpassen, können Sie eine zufällige Auswahl an Stimmen und Tönen in den Inhalten erhalten, die in Ihrem Marketing-Ökosystem produziert werden und kein konsistentes Bild Ihrer Marke liefern oder sogar dieselbe Sprache konsistent verwenden.

Diese inkonsistente Markenerfahrung tritt häufiger auf, wenn ein Unternehmen wächst, und wird häufig verschärft, wenn externe Unternehmen wie Freiberufler und Agenturen in den Content-Creation-Mix der Marke einbezogen werden.

Sie fragen sich vielleicht, warum eine Markenstimme wichtig ist – ist es nicht wichtiger, hart daran zu arbeiten, dass Ihre Marke menschlicher klingt? Bei einer Markenstimme geht es jedoch nicht um die Schaffung einer nicht menschlichen Stimme. Es geht darum, mit der Stimme, die Sie erstellen, konsistent zu sein und sich als leicht identifizierbare und maßgebliche Quelle für Ihr Fachgebiet zu positionieren. Ebenso ist eine konsistente Markenstimme und ein konsistentes Vokabular unerlässlich, um lokalisierte Inhalte und intelligente Inhaltsstrategien effektiv umzusetzen.

Glücklicherweise können Sie eine Markenstimmkarte erstellen, um das Problem zu beheben. Ich habe die fünf Schritte zum Einrichten, Erstellen und Pflegen einer gewünschten Markenstimme beschrieben, um die Konsistenz Ihrer Bemühungen zur Erstellung von Inhalten zu verbessern.

Sammeln Sie eine repräsentative Stichprobe Ihrer Inhalte

Sie möchten ein weites Netz werfen – sammeln Sie alles von Videos über Webseiten, E-Books bis hin zu Ihrem Social-Media-Kalender. Werfen Sie nun einen kritischen Blick auf den Inhalt. Welches dieser Beispiele könnte von einem Ihrer Konkurrenten stammen? Legen Sie diese beiseite. Ihr Ziel ist es, Ihre Beispiele auf eine kleine Gruppe von Stücken zu reduzieren, die für Ihre Marke einzigartig sind – Beispiele für die Markenstimme, die Sie verkörpern möchten. Drucken Sie diese Beispiele aus und platzieren Sie sie auf einem Whiteboard, wobei Sie Teile mit einem ähnlichen Gefühl gruppieren.

Beschreiben Sie Ihre Markenstimme in drei Worten

Arbeiten Sie im selben Raum wie das Whiteboard (oder mit dem Board für alle sichtbar in einer virtuellen Umgebung) mit Ihren wichtigsten Content-Erstellern und Inhabern der Markenidentität zusammen. Überprüfen Sie alle ausgewählten Inhalte als die besten Beispiele für die Markenstimme, die Sie verkörpern möchten. Besprechen Sie gemeinsame Themen in all diesen Stücken. Gruppieren Sie die Beispiele in drei verwandte Buckets.

Wenn Ihre Marke eine Person wäre, wie würden Sie jemandem ihre Persönlichkeit beschreiben? Sprechen Sie an dieser Stelle auch darüber, wie Sie Ihre Konkurrenten auch als Menschen beschreiben würden. Ist einer Ihrer Konkurrenten der Klassenbully? Ist ein anderer der Kopf Cheerleader? Wie unterscheiden dich die Persönlichkeitsmerkmale deiner Marke?

Lassen Sie uns ein Beispiel mit diesen drei allgemeinen Merkmalen erstellen:

• Leidenschaftlich
• Schrullig
• Authentisch

Definieren Sie jeden weiter. Wie zeigen sich diese Eigenschaften in der Publikumskommunikation? Wie kommen sie in der Art von Inhalten rüber, die Sie erstellen? Wie erscheinen sie in Ihren fokussierten Themen? Lassen Sie uns dieses Beispiel fortsetzen:

• Leidenschaftlich – ausdrucksstark, enthusiastisch, von Herzen kommend, handlungsorientiert
• Schrullig – respektlos, unerwartet, konträr
• Authentisch – echt, vertrauenswürdig, einnehmend, direkt

Erstellen Sie eine Markenstimmkarte

Wenn die Stimme Ihrer Marke definiert ist, veranschaulichen Sie mit einer Markenstimmkarte, wie sie konkreter in Ihren Inhalten auftaucht. Es wird ein wesentliches Nachschlagewerk sein, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte (Text und Grafik) konsistent dieselbe Stimme verwenden.

Fügen Sie drei Zeilen für jedes der primären Merkmale hinzu, begleitet von drei Spalten – eine kurze Beschreibung, Do’s und Don’ts. Fügen Sie bei Bedarf eine Zeile für jedes sekundäre Merkmal hinzu, das etwas genauer erläutert werden muss. In diesem Beispiel ist „respektlos“ ein verwandtes Wort und sollte konkretisiert werden, damit das Team klar ist, wie es definiert ist (dh bedeutet respektlos, den Status Quo in Frage zu stellen oder snarky zu sein?)

Stellen Sie sicher, dass Ihre Autoren verstehen, wie Sie Ihre Markenstimme in die Tat umsetzen

Sie haben Ihre Stimme und Ihren Ton definiert und in einem leicht verständlichen Diagramm dargestellt. Wie bekommt man alle an Bord, wenn man es benutzt? Treffen Sie sich mit dem Team – jeder, der Inhalte oder Kommunikation erstellt – und führen Sie sie durch das Diagramm.

Gehen Sie einige Beispiele für Inhalte durch, die ins Schwarze treffen, und zeigen Sie in Echtzeit, wie Sie vorhandene Inhalte, die die definierte Stimme nicht widerspiegeln, überarbeiten würden, um sie neu auszurichten. Wenn möglich, stellen Sie dem Team eine laminierte oder kartonierte Kopie der Markenstimmkarte zur Verfügung, die Sie als Referenz an ihrem Schreibtisch aufbewahren können. Stellen Sie sicher, dass auch eine elektronische Version verfügbar ist.

Überprüfen und überarbeiten Sie die Markenstimmkarte, da sich das Unternehmen im Laufe der Zeit ändert

Eine Markenstimmkarte soll kein einmaliges Werkzeug sein. Wenn sich Ihre Markenbotschaft weiterentwickelt oder neue Wettbewerber in Ihren Markt eintreten, sollten Sie sich das Diagramm ansehen und es mit neuen Beispielen aktualisieren.

Rufen Sie vierteljährlich Ihre wichtigsten Content-Ersteller und Kommunikatoren zusammen, um herauszufinden, ob Sprachattribute nicht gut funktionieren oder aus irgendeinem Grund ehrgeiziger als möglich sind. Zum Beispiel enthalten viele Marken zunächst „Respektlosigkeit“, stellen jedoch fest, dass es vielen ihrer Autoren unangenehm ist, diesen Muskel zu beugen, oder dass die Kopie von Ihren wichtigsten Genehmigern konsequent gelöscht wird. Wenn das der Fall ist, kann es Zeit für eine Sprachauffrischung oder einige neue Do’s und Don’ts sein.

Möchten Sie das Content-Marketing Ihrer Marke kohärent ausbauen? Sie und Ihr Team können Ihre Fähigkeiten mit dem Online–Schulungs- und Zertifizierungsprogramm von CMI erweitern – und noch heute mit zwei kostenlosen E-Kursen beginnen.

Titelbild von Viktor Hanacek, picjumbo, via .com