5 hilfreiche Tipps zum Verwalten eines verärgerten Mitarbeiters

Wir haben alle verärgerte Mitarbeiter gesehen. Sie sind unmotiviert, lehnen es ab, an Teamaktivitäten teilzunehmen, und scheinen das Unternehmen nicht sehr zu respektieren. Vielleicht sind sie erstaunlich in dem, was sie tun, oder vielleicht kann es sich das Unternehmen nicht leisten, den Mitarbeiter zu verlieren. Oft verliert ein leidenschaftlicher Mitarbeiter etwas von seiner Begeisterung und wird plötzlich zu einem verärgerten Mitarbeiter, mit dem man nur schwer umgehen kann.

Unabhängig von den Umständen besteht Ihre Aufgabe als Manager darin, mit unzufriedenen Mitarbeitern umzugehen. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie.

Zeichen, dass ein Angestellter verärgert ist

Das Wörterbuch definiert verärgert als unzufrieden und unzufrieden; mürrisch; ärgerlich. Eek. Klingt nicht nach einer Qualität, die die meisten Manager wollen.

Wenn wir diese Mitarbeiter an unseren Arbeitsplätzen haben, sind sie schädlich für unsere Unternehmenskultur. Sie verbreiten negative Energie, fördern Beschwerden und ermutigen andere, Dinge zu vergessen.

Umgang mit einem verärgerten Mitarbeiter

Wenn andere sehen, dass Sie zulassen, dass Mitarbeiter verärgert sind, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie verärgert sind untereinander. Es ist wichtig, diese Probleme im Keim zum Wohle Ihres Unternehmens zu ersticken. Hier sind 5 Möglichkeiten, mit einem unglücklichen Mitarbeiter umzugehen:

Finden Sie heraus, warum Ihr Mitarbeiter nicht glücklich ist

Es gibt viele, viele Gründe, warum Mitarbeiter unglücklich werden können – einige können direkt mit dem Büro zusammenhängen, während andere wenig damit zu tun haben. Einige Gründe sind problematischer als andere, aber die meisten sind behebbar, solange Sie verstehen, was das eigentliche Problem ist.

Um zu erfahren, warum ein Mitarbeiter unglücklich ist, fragen Sie und hören Sie sich seine Antworten an.

Stellen Sie den Mitarbeiter nicht in einen Raum und beschweren Sie sich bei ihm darüber, dass er Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Sagen Sie stattdessen: „Ich habe bemerkt, dass Sie in letzter Zeit ein bisschen spacig wirken. Ist was los?.“ Wenn Sie das nirgendwohin führt, versuchen Sie: „Ich habe bemerkt, dass die Qualität Ihrer Arbeit leidet, und ich bin besorgt. Hast du eine Idee, warum das passiert?“

Dies ist ein potenziell stressiges Gespräch, und wir empfehlen dringend, Harvard Business Review’s Taking The Stress Out of Stressful Conversations zu lesen, bevor Sie ein Meeting über Leistungsprobleme abhalten. Mitarbeiter werden oft defensiv, wenn Sie sich dem Thema falsch nähern, und diese Ressource enthält großartige Vorschläge für ein positives, bahnbrechendes Gespräch, auch wenn es stressig ist.

Wenn Sie einmal beurteilt haben, was den Mitarbeiter stört – sei es mangelnde Herausforderung, ein persönliches Problem oder Konflikte mit Kollegen –, können Sie besser helfen. Vergessen Sie nicht, diese Gespräche und ihre Ergebnisse zu dokumentieren, damit Sie sie später bei Bedarf zitieren können.

Entscheiden Sie, ob es um sie oder Sie geht

Wenn etwas schief geht, ist es einfach, dem Mitarbeiter die Schuld zu geben. „Sie macht nichts“, sagst du. „Er beschwert sich immer wieder über unsere Urlaubspolitik.“

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern ein positives Arbeitsumfeld? Vielleicht denkst du, du bist es, aber bist du es wirklich? Normalerweise dauert es zwei bis drei, daher ist es nicht hilfreich, den Mitarbeiter für seine mangelnde Produktivität verantwortlich zu machen.

Vielleicht haben sie Probleme mit der Produktivität, weil sie sich nicht sicher sind, was Ihre Erwartungen sind, oder vielleicht haben sie kein gutes Projektmanagementsystem. Als Manager können Sie beides ändern.

Aber manchmal geht es mehr um den Mitarbeiter als um das Unternehmen und die Systeme, die Sie haben. Wenn Sie daran gearbeitet haben, alles zu ändern, und der Mitarbeiter immer noch unmotiviert, unzufrieden und verärgert ist, ist es möglicherweise an der Zeit, ihn loszulassen.

Seien Sie professionell auf dem Weg

Verärgerte Mitarbeiter machen uns wütend. Hier arbeiten wir uns den Hintern ab, nur um einen Angestellten zu haben, der nichts erledigen kann und sich nicht darum zu kümmern scheint. Aber wir können nicht zulassen, dass diese Wut und Frustration das Beste aus uns herausholt.

OpenFORUM empfiehlt fünf Schritte für Führungskräfte, die mit solchen Mitarbeitern umgehen:

1. Bleiben Sie professionell,
2. Lassen Sie es nicht eitern
3. Halten Sie es privat
4. Dokumentieren Sie alles
5. Befähigen Sie sie nicht

Im Mittelpunkt der Empfehlungen von OpenFORUM steht Professionalität. Lassen Sie die Situation nicht eitern, ohne etwas zu tun – das hilft niemandem. Stellen Sie sicher, dass Sie die Angelegenheiten privat halten, damit sie im Büro keinen zusätzlichen Klatsch verursachen. Dokumentieren Sie alles, damit Sie Warnungen im Auge behalten können, insbesondere wenn Sie den Mitarbeiter später entlassen möchten.

Verhalten mit guten Managementstrategien ändern

Großartige Manager können die Dinge umdrehen, indem sie gute Strategien anwenden. Es gibt zwei Hauptschritte, um mit einem verärgerten Mitarbeiter umzugehen:

1. Hören Sie ihnen zu
2. Finden Sie Lösungen

Wenn Sie in der Lage sind, zuzuhören und die Probleme eines Mitarbeiters zu verstehen und mit ihnen zusammenzuarbeiten, um echte, bahnbrechende Lösungen zu finden, haben Sie Ihre Arbeit als Manager erledigt.

Natürlich gibt es Strategien, die Ihnen helfen können, besser zuzuhören und zu verstehen – bombardieren Sie einen Mitarbeiter nicht mit Fragen. Fragen Sie einen und warten Sie auf eine Antwort, auch wenn Sie eine Weile still sitzen.

Sie können auch hilfreiche Lösungen finden, indem Sie wirklich auf den Punkt kommen. Versuchen Sie, dem Mitarbeiter bei der Einrichtung einer neuen Aufgabenverwaltungssoftware oder eines besseren Kalenders zu helfen, oder ermutigen Sie ihn, mit einem Kollegen, den er wirklich mag, an einem Projekt zu arbeiten. Setzen Sie Systeme ein, um zu verhindern, dass sie durch die Risse fallen.

Wenn ein Mitarbeiter danach nicht mehr aufstehen kann, ist es möglicherweise an der Zeit, darüber nachzudenken, ihn gehen zu lassen.

Seien Sie bereit loszulassen

Wenn Ihnen ein Mitarbeiter Kummer bereitet, müssen Sie möglicherweise die schwierige Entscheidung treffen, ihn loszulassen. Irgendwann werden die Nachteile die Vorteile überwiegen, und es kann Zeit sein, sich zu verabschieden.

Das Feuern ist nicht einfach, also stellen Sie sicher, dass Sie sich unterwegs Notizen gemacht und den Mitarbeiter vor den Konsequenzen seines Handelns gewarnt haben. Es ist nicht fair, jemanden zu feuern, wenn Sie ihm keine Chance gegeben haben, sich der Gelegenheit zu stellen. Wenn Sie das Gefühl haben, unermüdlich gearbeitet zu haben, um zu helfen, und es einfach nicht klappt, ist es besser für beide, weiterzumachen.

Manchmal passt ein Unternehmen einfach nicht gut zu einem Mitarbeiter, und dieser Mitarbeiter passt nicht gut zum Unternehmen.

Aufbau einer Kultur ohne Verärgerte

Selbst die besten Unternehmenskulturen haben verärgerte Mitarbeiter, aber es liegt an Ihnen und der Führung Ihres Unternehmens, eine Kultur aufzubauen, die keinen Platz für verärgerte Mitarbeiter bietet.

Wie mache ich das? Investieren Sie tief in den Aufbau einer Unternehmenskultur, die Schaffung von Werten und eine Mission, die Ihnen helfen, die richtigen Arten von Menschen in erster Linie zu mieten. Werte wie Ehrlichkeit, Integrität und Großzügigkeit werden Mitarbeiter, die nicht dazu passen, schnell aussortieren. Wenn Sie diese Werte aufschreiben, können Sie potenzielle Mitarbeiter bei jedem Interview beurteilen.

Haben Sie keine Angst, verärgerte Mitarbeiter zu entlassen, die auch keine Anzeichen dafür zeigen, dass sich die Dinge umdrehen. Wir sprechen von Ihrem Unternehmen – Sie wollen die besten Mitarbeiter der Welt.