Broadway Ticket Rückerstattungen und Show Stornierungen

Coronavirus COVID-19 Rückerstattungen von Broadway-Tickets

Geschichte Aktualisiert 13.07.2020

Rückerstattungen von Broadway-Tickets

Alle Broadway-Show-Aufführungen bis Sonntag, den 3. Januar 2021 wurden nun aufgrund der Coronvirus COVID-19-Pandemie abgesagt. Broadway-Shows wurden erstmals am 12.März 2020 geschlossen und alle Tickets zwischen diesen beiden Terminen sind jetzt null und nichtig und werden den Ticketkäufern erstattet.

Alle Tickets für die Vorstellungen bis zum 3. Januar 2021 (zuvor 6. September 2020) werden automatisch auf die Kreditkarte des ursprünglichen Ticketkäufers zurückerstattet. Der vorherige Stichtag für die Rückerstattung war der 6. September 2020 und der davor der 12. Juni 2020. Da der voraussichtliche Eröffnungstermin für den Broadway bereits dreimal geändert wurde, gilt auch der Stichtag für die Rückerstattung von Tickets.

Ticketverkäufe, die in bar, Geschenkkarte, Gutschein oder per Tausch an der Abendkasse getätigt wurden, sind etwas komplizierter und müssen für jede Show von der entsprechenden Produktionsfirma abgewickelt werden. Kreditkartenrückerstattungen hätten kurz nach der Ankündigung der Showschließungen erfolgen sollen, aber es dauert einige Zeit, bis sie die enorme Menge an fälligen Ticketrückerstattungen verarbeitet haben. Alle neuen Shows, die in dieser dunklen Zeit zum ersten Mal eröffnet werden sollten, sollten inzwischen ebenfalls vollständig erstattet worden sein.

Broadway-Tickets für Vorstellungen, die zwischen dem 6. September 2020 und Januar 2021 geplant sind, wurden noch nicht vollständig erstattet, da die Anzahl der zu bearbeitenden Transaktionen sehr hoch ist und der Rückerstattungsprozess einige Wochen dauern wird.

Broadway Wiedereröffnungstag noch nicht klar

Die Broadway-Branche hat angegeben, dass sie voraussichtlich am 4. Januar 2021 wiedereröffnet wird, aber dieses Datum ist nicht fest, da NYC bei der Erfüllung der Anforderungen des Staates NY noch weit zurückliegt Wiedereröffnung. Der Broadway sollte in der Phase 4 des Wiedereröffnungsplans von Gouverneur Cuomo wiedereröffnet werden, die voraussichtlich einige Zeit nach dem 1. Dezember 2020 liegen wird. Damit werden die Broadway-Theater Anfang 2021 wiedereröffnet, aber die Dinge können sich schnell ändern, wie dies während dieser Pandemie und der sozialen Unruhen der Fall war. Alle Daten sind noch nicht fest und die Daten sind zu diesem Zeitpunkt die besten Vermutungen. Sobald eine weitere offizielle Ankündigung der Broadway League über den nächsten Broadway-Meilenstein erfolgt, kann sich der Stichtag erneut auf später im Jahr 2021 ändern. Experten erwarten, dass März 2021 das Ziel für eine mögliche Rückkehr zu Broadway-Auftritten ist.

Broadway-Ticketrückerstattungen über Januar 2021 hinaus

Tickets für Aufführungen nach Januar 2021 werden noch nicht erstattet, aber angesichts der sich ständig verändernden Landschaft wird erwartet, dass alle Ticketkäufer die Möglichkeit haben, das Datum einer Aufführung zu ändern oder eine volle Rückerstattung für alle diese zukünftigen Tickets zu erhalten. Es wird nicht erwartet, dass das Broadway-Publikum mindestens einige Monate nach der COVID-19-Pandemie, dem Abklingen von Protesten, Plünderungen und Unruhen nach NYC kommen möchte. Es wird von Broadway-Show-Produzenten als vollkommen angemessen erachtet, dass Käufer eine Ticketrückerstattung erwarten würden, anstatt gezwungen zu sein, an einer Show teilzunehmen, die möglicherweise ihr Leben in Gefahr bringt. Das Publikum ist möglicherweise einem Infektionsrisiko ausgesetzt oder wird bei gesetzlosen Straßenprotesten gefesselt und könnte möglicherweise von der NYC-Polizei erschossen werden, insbesondere wenn es sich um Farbige handelt.

Rückerstattungen von Telecharge-Tickets während des Coronavirus

Wenn Sie Tickets von Telecharge für eine gesperrte oder abgesagte Aufführung gekauft haben, wurden Ihre Tickets auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Wenn dies noch nicht geschehen ist, müssen Sie sich möglicherweise an Telecharge wenden. Das Telecharge Call Center befindet sich in New York und New Jersey (Hackensack) und ist bis auf weiteres geschlossen, daher müssen Sie eine E-Mail an senden [email protected] . Erwarten Sie keine schnelle Abwicklung, da sie bis zu 5 Werktage für eine Antwort benötigen und selbst dann könnte es nur ein Auto-Responder sein, da Telecharge (und die Shubert-Organisation) nicht für guten Kundenservice bekannt ist und ihre Website immer ein Chaos war. Dies ist ein großartiges Beispiel dafür, warum ein solches Duopol nicht funktionieren darf, da es Innovationen abschreckt und die Verbraucher leiden, wenn die Shubert-Organisation keinen effektiven Business Continuity-Plan für diese Art von Ereignissen zusammenstellt. Wenn 9/11 und Hurrikan Sandy nicht groß genug waren, um aufzuwachen, dann weiß Gott, was ist.
Kontaktieren Sie Telecharge per E-Mail

Ticketmaster Ticketrückerstattungen während Coronavirus

Für Tickets, die bei Ticketmaster für eine gesperrte oder abgesagte Aufführung gekauft wurden, sollten Ihre Tickets bereits auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet worden sein. Wenn dies noch nicht geschehen ist, müssen Sie sich möglicherweise direkt an Ticketmaster wenden. Es ist die ständige Richtlinie von Ticketmaster, die vollen Kosten des Broadway-Tickets und die damit verbundenen Gebühren für stornierte Veranstaltungen automatisch auf die Kreditkarte des ursprünglichen Käufers zurückzuerstatten: Da dies ein beispielloses Volumen an Showabsagen während der Coronavirus COVID-19-Pandemie ist, Ticketmaster gibt an, dass Sie damit rechnen sollten, Ihre Rückerstattung in weniger als zu erhalten 30 Tage, da sie gezwungen sind, über zu erstatten 1 Milliarden Tickets weltweit, Verständlicherweise geraten sie ins Trudeln.
Ticketmaster per E-Mail kontaktieren

Rückerstattungen von Roundabout-Tickets

Broadway-Shows, die im Studio 54 Theatre und im American Airlines Theatre aufgeführt werden, werden über die Roundabout Theatre Company abgewickelt. Um diese Organisation zu kontaktieren, rufen Sie bitte 212-719-1300

Ambassador Theatre Group

Ticketing für Shows, die im Hudson Theatre erscheinen, sind im Besitz und werden von der Ambassador Theatre Group (ATG) verwaltet und können unter 1-855-801-5876

Stubhub Tickets

Stubhub ist der größte sekundäre Broadway Ticket Broker und ihre Kontaktinformationen für ist: 1-866-788-2482

Ticketrückerstattungen aus anderen Ticketquellen

Wir wissen, dass viele Menschen ihre Broadway-Tickets aus anderen Quellen kaufen, daher sollten Sie sich direkt an diese Quellen wenden, um Rat zu erhalten. Dazu gehören Ticket-Broker, Mitarbeiter-Benefit-Programme, Ticketschalter, TDF und viele andere Quellen. Leider arbeiten viele dieser Quellen nicht mit vollem Personalbestand, so dass die Qualität der Antwort möglicherweise nicht in voller Stärke ist.

COVID-19-Rückerstattungen ohne Coronavirus – Die normalen Rückerstattungsrichtlinien

Im Folgenden finden Sie die Richtlinien für die Rückerstattung von Broadway-Tickets, wenn keine Coronavirus COVID-19-Bedrohung vorliegt und wir zu einer Version der Broadway-Geschäftsnormalität zurückkehren.

Die Leute glauben oft den offiziellen Showrichtlinien, dass sie keine Broadway-Ticketrückerstattung erhalten können, aber das ist nicht unbedingt wahr

Im Laufe der Jahre gab es viele Umstände, unter denen Broadway-Theater Rückerstattungen für besondere Umstände verarbeitet haben. In vielen Fällen verarbeiteten sie sie, wenn der Käufer die Show einfach nicht machen konnte.
Während des Broadway Stagehand Strike im November 2007 gab es eine Menge Rückerstattungen von Broadway Show Tickets. Die Broadway-Kassen mussten Ticketrückerstattungen geben, weil die Shows komplett abgesagt wurden und die Leute nicht wussten, wann die Shows wieder aufgenommen würden, so dass sie keine alternativen Termine bekommen konnten und eine Rückerstattung die einzig angemessene Antwort war,

Aber selbst jetzt, bei jeder Top-Broadway-Show, gibt es Leute, die Tickets kaufen wollen, die erst am Tag der Show verfügbar werden. Einige dieser Tickets sind Rush- und SRO-Tickets, die zu stark ermäßigten Preisen verkauft werden, einige Tickets sind ungenutzte Hausplätze, die die Broadway-Show verkauft hat, andere sind VIP-Plätze, die sie nicht zum überhöhten „Premium“ -Preis verkauft haben und daher wurden auf den regulären Preis gesenkt – aber es gibt eine andere Art von Ticket, die auch in letzter Minute verfügbar wird, und das ist das stornierte oder erstattete Broadway-Ticket. Es gibt also Rückerstattungen für Broadway-Tickets – es ist nicht ganz so einfach, schlechten Salat zurück in den Supermarkt zu bringen, aber es ist möglich, eine Ticketrückerstattung zu erhalten, und die Leute bekommen sie jeden Tag.

Stornierung Broadway Tickets

Sie kennen vielleicht den Begriff „Stornierung oder stornierte Tickets“ – es sind die Broadway-Show-Tickets, auf die Sie (am Tag der Show) in der Schlange warten, wenn Sie verzweifelt in eine ausverkaufte Show einsteigen möchten. Sie und die anderen Leute, die es nicht geschafft haben, Tickets im Voraus zu bekommen, stehen da und beißen sich in die Nägel, in der Hoffnung, dass in letzter Minute etwas verfügbar wird. Aber jeder, der jemals ein Broadway-Show-Ticket gekauft hat, weiß auch, dass die Abendkasse schnell darauf hinweist, dass es keine Rückerstattungen oder Umtausch gibt. Also, was gibt? Wenn niemand seine Broadway-Tickets zurückgeben darf, woher kommen dann diese sagenumwobenen Stornierungs- oder Rückerstattungstickets? Diese erstatteten Tickets kommen von Leuten wie Ihnen.

Broadway-Ticketrückerstattungen

Die Wahrheit ist, dass die Regel „Keine Rückerstattung oder Umtausch von Tickets“ flexibel ist. Direkte Ticketrückerstattungen sind selten (es sei denn, die Aufführung selbst wird abgesagt oder es treten technische Schwierigkeiten auf), aber ein Umtausch ist keine Seltenheit – es handelt sich also um eine Art Rückerstattung, ohne dass es sich um eine Barrückerstattung per se handelt. Rufen Sie dazu Ticketmaster oder Telecharge an und fragen Sie, ob sie Ihr Ticket aufgrund unvorhergesehener Umstände gegen eine andere Aufführung eintauschen. Sie werden am ehesten einhalten, wenn die betreffende Broadway-Show sehr beliebt ist, denn dann sind sie relativ sicher, dass sie Ihr Ticket kurzfristig weiterverkaufen können. Die Broadway-Show selbst würde lieber keine Ticketrückerstattungen verarbeiten, aber sie erkennen, dass sie vernünftig sein müssen, sonst sehen sie sich einer Welle unpopulärer Meinungen gegenüber.

Ticketversicherungspolice – Garantierte Ticketrückerstattung

Ticketmaster bietet tatsächlich eine Ticketversicherungspolice an – für ein paar zusätzliche Dollar pro Ticket haben Sie garantiert das Recht, Ihr Ticket zu stornieren (oder den Wert zu erstatten), sofern Ihre Entschuldigung auf der offiziellen Liste der akzeptablen Gründe steht. Diese Ticketrückerstattungen machen einige der Stornierungskarten aus, die kurz vor der Vorstellung an der Broadway-Abendkasse erhältlich sind, Aber es gibt wirklich nicht viele Ticketrückerstattungen für die beliebtesten Shows. Bei den kleineren Broadway-Shows werden jedoch viel mehr Rückerstattungen verarbeitet. Dies liegt daran, dass Ticketmakler oft die Versicherung kaufen, nur für den Fall, dass sie das Broadway-Show-Ticket nicht verkaufen können. Die Show kann zwischen dem Kauf des Tickets und dem Verkauf unbeliebt werden, Eine garantierte Rückerstattung ist also ein großer Segen für den Ticketmakler – eine Rückerstattung, die er bei TeleCharge oder einem der anderen Ticketverkäufer nicht erhalten würde – und reduziert das Risiko erheblich. Wer ist hier der Verlierer für die Bearbeitung der Rückerstattung? Es ist eindeutig Ticketmaster.

Einfacher, eine Rückerstattung an der Abendkasse zu erhalten, als an einen Ticket-Scalper zu verkaufen

Oft kommen die stornierten (oder erstatteten) Tickets vom Anführer einer großen Gruppe, die einige Mitglieder hat, die nicht erschienen sind und die es nicht geschafft haben. Bei einer weniger beliebten Broadway-Show könnten diese Leute neben den Scalpern vor dem Theater stehen und versuchen, die ungenutzten Tickets zu verkaufen. Aber bei einer heißen Show nimmt die Abendkasse das Ticket eher zurück, damit sie es an jemanden in der Stornierungslinie verkaufen kann. Die Kassen dieser Hit-Shows kaufen auch Restbestände von Ticketing-Agenturen in letzter Minute zurück. Die Agentur war möglicherweise nicht in der Lage, alle ihre Tickets im Voraus zu entladen, also sind sie bestrebt, alles zurückzubekommen, was sie können, und die Abendkasse ist mehr als glücklich, diese Tickets zu nehmen und sie an die Stornierungslinie zu verkaufen. Etwas, das die Ticketagentur aufgrund ihrer ‚No Refund‘ -Richtlinien offiziell nicht tun darf.